Chargé d'opérations Fidélisation
il y a 1 mois
SVP est un groupe de conseil et d'accompagnement des dirigeants et des fonctions RH des secteurs privé et public. Dans un environnement économique autant instable qu'imprévisible, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses 7000 clients et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie grâce à plus de 300 experts.
A propos du poste :Rattaché au Directeur de l'Expérience Client SVP Groupe, vous aurez pour mission :
Fidélisation
- Déployer des opérations client multicanal, visant à améliorer l'expérience client, l'engagement et la fidélisation
- Faire évoluer la segmentation du portefeuille clients et l'élaboration de parcours spécifiques (modalités d'accès au service, relation commerciale)Mettre en oeuvre et développer des programmes spécifiques relationnels avec nos clients
- Collaborer avec les équipes de production, marketing, vente, support client, pour créer une communication externe cohérente et efficace
Expérience client
- Identifier de nouveaux besoins d'amélioration de l'expérience des clients du groupe, avec une vision transverse
- Collaborer avec les équipes inter fonctionnelles pour développer et optimiser les processus et les outils de gestion de la relation client
- Contribuer à certains projets structurants du groupe, en tant que garant du respect des bonnes pratiques pour l'expérience client
- Former et sensibiliser les équipes internes à l'importance de l'expérience client et aux meilleures pratiques.
De manière générale, vous êtes orienté business et client. Vous concevez le reporting nécessaire à votre activité et analysez les chiffres pour prendre des décisions.
-
Chargé D'opérations Fidélisation
il y a 1 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: Rattaché au Directeur de l'Expérience Client SVP Groupe, vous aurez pour mission: Fidélisation - Déployer des opérations client multicanal, visant à améliorer l'expérience client, l'engagement et la fidélisation - Faire évoluer la segmentation du portefeuille clients et l'élaboration de parcours spécifiques (modalités d'accès...
-
Chargé(E) D'affaires Comptes Publics
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Babilou Temps pleinAu sein de la directions commerciale Comptes publics, vous serez rattaché-e à la directrice Comptes Publics. Le segment Comptes Publics (Collectivités, Etat & Hôpitaux) est un segment stratégique pour Babilou. Il représente 48 millions d’euros de chiffre d’affaires clients. Vous serez garant de la fidélisation des clients de la Direction...
-
Chargé Des Opérations en Financements
Il y a 2 mois
Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: Vous souhaitez vous former aux métiers de la banque, en découvrant de manière approfondie l’univers des financements structurés ? Travailler dans un context international vous intéresse ? Rejoignez-nous ! Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction des Opérations de la Banque de Financement et...
-
Chargé(E) Service Client
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Recrute Talents Temps pleinEn tant que **membre de l'équipe de fidélisation**, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la relation avec nos clients. Sous la direction du Responsable Fidélisation, **vos missions consisteront à accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services, à renouveler les contrats échus, à gérer les résiliations et à identifier les...
-
Chargé d'opérations Clientèle Privée
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé d'opérations Clientèle Privée Gestion des opérations bancaires CDD Fontenay-Sous-Bois, France Référence 24000CF0 Date de début Immediately Date de publication 02/05/2024 Vos missions au quotidien En tant que Chargé(e) des Opérations Clientèle Privée, vous vous assurez du traitement de tout ou partie des étapes des...
-
Gestionnaire Leasing Opération
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Viatelease Temps pleinViatelease vecteur de croissance et spécialiste du leasing de longue durée cherche un(e) gestionnaire leasing opération qui désire apprendre et/ou approfondir ses connaissances du monde de la finance et plus particulièrement du leasing dans une structure dynamique et formatrice. Depuis 2005, nous sommes une société française spécialisée dans le...
-
Chargé des opérations en financements structurés
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé des opérations en financements structurés Banque de financement et d'investissement Stage Fontenay-Sous-Bois, Ile de France, France Référence 24000O9D Date de début 10/12/2024 Date de publication 05/11/2024 Vos missions au quotidien Vous souhaitez vous former aux métiers de la banque, en découvrant de manière approfondie...
-
Responsable des Opérations Bancaires Privées
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinTitre du PosteOpérations Bancaires PrivéesNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Opérations Bancaires Privées. Vous serez en charge de la gestion des opérations bancaires pour les clients particuliers.Missions PrincipalesVous serez responsable de la gestion des opérations bancaires pour les clients...
-
Chargé D'acquisition Et CRM
il y a 2 semaines
Bois-Colombes, France Babilou Temps pleinBabilou recrute un(e) Chef de projet Acquisition en CDI au sein de la Direction Marketing & Communication. Au sein de la Direction Marketing & Communication de Babilou France, l’équipe Offre, Acquisition et Expérience Clients & Collaborateurs est en charge de l’enrichissement et de la valorisation de nos offres de service et d’accompagnement à la...
-
L'expert en usinage de production industriel
il y a 2 semaines
Colombes, Île-de-France FED ENGINEERING Temps pleinFed Engineering recherche un L'expert en usinage de production industrielle pour rejoindre son équipe à Paris. Vous aurez la responsabilité d'animer une équipe d'environ 8 usineurs sur le terrain, selon les impératifs de production, coût, qualité et délai. Vos missions principales sont : Coordonner, développer l'équipe au moyen...
-
Chargé D'opérations D'aménagement Foncier
Il y a 6 mois
Bois-le-Roi, France GEOTERRE Temps pleinGEOTERRE SAS, acteur référent de l’aménagement foncier et du développement des territoires, renforce son équipe et recherche son (sa): **CHARGE(E) D’OPERATION D’AMENAGEMENT** Les missions du poste sont larges: - Définir et assurer la faisabilité technique et financière des opérations, - Constituer et animer l’équipe fournisseurs, -...
-
Chargé D'acquisition Et CRM
Il y a 3 mois
Bois-Colombes, France Babilou Temps pleinBabilou recrute un(e) Chef de projet Acquisition en CDI au sein de la Direction Marketing & Communication. Au sein de la Direction Marketing & Communication de Babilou France, l’équipe Offre, Acquisition et Expérience Clients & Collaborateurs est en charge de l’enrichissement et de la valorisation de nos offres de service et d’accompagnement à la...
-
Responsable Opérations Back Office
il y a 2 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Page Personnel Temps pleinPrésentation de l'offrePage Personnel Banque et Activités de Marché vous propose un poste de Gestionnaire Back Office. Vous serez chargé(e) de contrôler la conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne, ainsi que l'antifraude des documents d'ouverture. Vous assurerez également le suivi et la gestion des dossiers clients,...
-
Charge de ClientÈle B&b
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France EMTY CONSULTING Temps plein**Description du poste** Nous recrutons pour notre client basé en région IDF -92 **1- CHARGE DE CLIENTÈLE B&B (H/F)** Prérequis ; - Formation : Bac +2 à dominante commerciale - solide expérience en relation client, de préférence en B to B d'au moins 2 ans Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: Missions...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...
-
Charge de Clientèle B&b
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinEMTY Consulting Bois-Colombes - 92, CDI Détail du poste EMTY CONSULTING est un cabinet de recrutement basé en région parisienne.Généraliste, nous intervenons dans tous les secteurs d'activités et pour tous types de poste sur l'ensemble du territoire.Notre expertise nous permet d'apporter au quotidien un accompagnement personnalisé et une stratégie...
-
Gestionnaire Opérations
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Viatelease Temps plein**Un des leaders Français du « vendor finance / flow business ».** **Spécialiste du financement des ventes,** Viatelease anime un réseau de plus de **400 partenaires** et est adossé à un groupe de services B to B de plus de 800 personnes, indépendant depuis 30 ans. **Nous finançons une large gamme d’équipements industriels et...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...
-
Chargé de Communication Interne
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France Babilou Temps pleinRattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous êtes missionné-e sur le pilotage et l’animation du plan de communication interne auprès des 5 000 collaborateurs France et l’accompagnement des différents métiers dans son déploiement. Dans un secteur qui traverse de fortes difficultés de recrutement, la communication interne a un rôle...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Bois-Colombes, France SVP Temps plein**Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Missions principales et en appels sortants (80%)**: - Accompagner nos nouveaux clients sur l'utilisation des services SVP, notamment en réalisant des démonstrations de notre Espace client ; - Sécuriser votre portefeuille en...