Responsable SAV

Il y a 2 mois


Villeurbanne, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

**TRIGANO,** leader européen du camping-car, est spécialisé dans la conception, la production et la commercialisation de véhicules de loisirs (camping-cars, caravanes, résidences mobiles et accessoires).
Nous avons également développé notre savoir-faire dans l’équipement de loisirs : remorques, équipements de jardin et matériels de camping, notre activité historique.

Filiale du groupe TRIGANO (11 000 collaborateurs et 3.1 milliards d’Euros de CA), leader des équipements de loisirs, **Euro-Accessoires **est spécialisée dans la distribution d’accessoires pour camping-cars, caravanes et mobil-homes et propose une large gamme de produits (8500 références) à une clientèle constituée de détaillants et de concessionnaires au travers des réseaux de revendeurs, essentiellement de proximité.

Les BU’s Accessoires poursuivent leur développement en France et recrutent dans ce cadre, un(e) **Responsable SAV.**

**Descriptif du poste**:
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client.

**Vos missions**:

- **Management opérationnel**
- Animer et manager l’équipe SAV, fixer les objectifs d’activité et apporter un soutien technique et décisionnaire
- Gérer, planifier et coordonner l’activité de manière à respecter les délais prévus, tout en tenant compte des impératifs de sécurité, de qualité et de co
- ts des produits pris en charge
- **Gestion de l’activité**
- Piloter la gestion des dossiers SAV et leur traitement, superviser le suivi administratif
- Proposer une solution adaptée aux problèmes et besoins du client, en collaboration avec le service Client et l’équipe commerciale
- Participer aux expertises techniques des produits et contribuer au développement des connaissances de l’équipe SAV
- Gérer les litiges Client
- **Développement des organisations SAV**
- Etre force de proposition pour améliorer les organisations de travail et mettre en place des indicateurs de performance
- Participer au développement des outils du SAV
- Mettre à jour régulièrement les procédures de traitement SAV
- Assurer la veille technique des produits Véhicule De Loisirs auprès des fournisseurs, pour améliorer le référencement et le support après-vente
- Participer à l’élaboration du catalogue Pièces Détachées

**Profil**:
Issu(e) d’Ecole d’Ingénieur ou d’une formation Bac+3 à Bac+5 en Mécanique, Maintenance et/ou Electrotechnique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire, acquise au sein d’un service après-vente, d’un service technique ou en distribution spécialisée.

Garant(e) de l’image de l’entreprise, vous avec le sens du service client et disposez de solides connaissances techniques liées aux produits d’équipement, idéalement dans l’univers du véhicule de loisirs (climatisation, chauffage, multimédia, énergie ).

Votre capacité à gérer les priorités, votre sens de l’analyse et de la prise de décision sont des qualités essentielles pour ce poste.

Doté(e) d’une solide expérience en management, vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie et votre capacité à fédérer les équipes.

Rémunération fixe + variable à négocier selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 36 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel



  • Villeurbanne, France Work Hunter Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients. **Vos principales missions**: - Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des conditions d'intervention ; - Préparer et planifier les interventions (visites...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours


    Villeurbanne, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France CFM Temps plein

    Notre société, CFM, agence d'Echirolles, recherche dans le cadre son développement un Responsable SAV - H/F, en CDI, statut cadre. **Vos principales missions sont**: Rattaché( e) au directeur technique/ ou responsable d’agence, vous gérez le Service après-Vente de l'agence. Manager de terrain, vous prenez en charge le suivi et le développement de...


  • Villeurbanne, France expert industrie Temps plein

    Société leader dans les services multi-techniques, faisant partie des principaux acteurs français dans le domaine de la réfrigération (3500 collaborateurs en France). La société intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients (industrie agroalimentaire, grande distribution, logistique ), en installation, maintenance et...

  • Opérateur SAV

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France AS Recrutement & Interim Temps plein

    Nous recrutons un opérateur SAV pour le service SAV de notre client qui conçoit, fabrique des équipements logiels emabrqués. Sous la responsabilité du responsable SAV, votre rôle sera: - Support du technicien SAV dans le diagnostic et le devis des équipements SAV - Réparer et finaliser les équipements SAV - Réaliser des opérations...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Villeurbanne, France ERMA CONCEPT Temps plein

    **À propos de nous** ERMA Concept est une entreprise 100% Française, localisée à GRESY-SUR-AIX en Savoie. C’est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de ligne automatiques de peinture et de séchage. Présents en France et à l’international, nous réalisons 85% de notre chiffre d’affaires à l’export. Nous...


  • Villeurbanne, France Start People VILLEFRANCHE SUR SAONE Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché au responsable SAV et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs vous serez en charge des missions suivantes: - Gestion des appels entrants des clients - Ecouter, renseigner et dépanner les clients - Prendre en compte les litiges clients - Effectuer un premier niveau de réponse technique - Transférer les litiges aux...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France Association ENVIE Rhône Alpes Temps plein

    **L'entreprise** Depuis plus de 30 ans, l'Association ENVIE Rhône-Alpes s’engage pour l’environnement en réparant et commercialisant des appareils électroménagers de seconde main, et favorise l’accès à l’emploi en embauchant des salariés en parcours d’insertion. Rejoindre ENVIE, c’est s’impliquer au sein d’un collectif dynamique au...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Caroline Lerus Temps plein

    Nous recherchons une Assistante SAV pour assurer la gestion administrative de l'activité Services de notre client à Villeurbanne. Le poste comprend l'accueil et la gestion des clients de l'activité Services, ainsi que la planification des rendez-vous des techniciens. Principales Activités: 1. Prise en charge de la clientèle: - Gestion des appels...


  • Villeurbanne, France expert industrie Temps plein

    Société leader dans les services multi-techniques, faisant partie des principaux acteurs français dans le domaine de la réfrigération (3500 collaborateurs en France). La société intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients (industrie pharmaceutique, chimique, agroalimentaire ), en installation, maintenance et dépannage dans...


  • Villeurbanne, France SIGMA COMPOSITE Temps plein

    Depuis 1961, SIGMA, filiale historique de POMA, est spécialisée dans la conception, la fabrication et le montage final de cabines destinées au transport de personnes. Le savoir-faire SIGMA s’étend au-delà d’un catalogue de produits standards. L’entreprise conçoit et réalise également des cabines sur mesure pour les projets spéciaux tels que...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France Lin. K Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France Candid Staff Temps plein

    **À propos**: Candid Staff, cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans les secteurs de la technologie, du numérique et du commerce, accompagne activement les entreprises et les professionnels, pour une croissance mutuelle et durable.**Le poste**: Candid Staff recrute pour son client, un acteur majeur dans le domaine de la maintenance et du...


  • Villeurbanne, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Voiron. recrute sur le poste d'Electromécanicien SAV Itinérant (H/F) pour une entreprise dans conception, fabrication, montage et maintenance de ponts roulants. Dans le cadre du SAV vous accompagnerez les clients pour la maintenance, le dépannage et l'entre en des équipements. Vous serez également amené à imaginer des...

  • Conseiller Clients SAV

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Conseiller clients SAV (H/F) H/F**.** **Rôle & Mission**: - Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais. Notre objectif est de vous garantir une écoute...


  • Villeurbanne, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Voiron. recrute sur le poste d'Electromécanicien SAV Itinérant (H/F) pour une entreprise dans conception, fabrication, montage et maintenance de ponts roulants. Dans le cadre du SAV vous accompagnerez les clients pour la maintenance, le dépannage et l'entre en des équipements. Vous serez également amené à imaginer des...


  • Villeurbanne, France Karpos Temps plein

    Karpos recrute pour son client PME spécialisée dans la conception de dispositifs médicaux innovants, vendus dans le monde entier. Rattaché(e) à la Responsable administrative du SAV, nous recrutons un(e) gestionnaire administratif export H/F pour la branche SAV. En binôme avec la responsable, vous supervisez l’ensemble de la gestion des contrats de...


  • Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! La division...


  • Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! La division...