Chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

Paris e, France SideCare Temps plein

**Descriptif du poste**
- Pourquoi ce poste est important pour nous ?_

Chez SideCare, l’équipe Opérations s’occupe de toute la vie du contrat : nous créons les contrats en partenariat avec les assureurs et nous accompagnons nos clients pour les déployer auprès de leurs employés. Au quotidien, nous sommes en contact avec les équipes commerciales pour les aider à proposer les meilleures offres à nos clients. En tant qu’entreprise Tech, nous avons aussi une grande proximité avec les équipes de développement à qui nous apportons les retours clients. Si tu nous rejoins, tu intégreras l’équipe Operations, ou simplement “Ops” en interne, dont l’objectif est d’améliorer la performance globale de l’entreprise et d’offrir la meilleure expérience à nos clients.

**Au sein de l'équipe Opérations, rejoins notre équipe dynamique et contribue à la croissance de SideCare **

**Descriptif du poste**:
**En tant que Chargé(e) de Relation Client & Recouvrement, tu t'assureras que les entreprises et les salariés bénéficient de la meilleure expérience client sur la bascule de l'appel de cotisation.**

**Tes missions seront les suivantes**:

- **Développer un système de prélèvement et de suivi des cotisations**: tu participeras activement à la conception et à la mise en place d'un système sophistiqué de gestion des cotisations, intégrant des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la qualité et les délais.

Ce système fournira des données essentielles pour optimiser nos processus et améliorer la satisfaction client
- **Faciliter les échanges avec les clients et les experts comptables**: tu seras en charge de maintenir une communication fluide et proactive avec nos clients ainsi qu'avec les experts comptables partenaires.

Ton rôle consistera à recueillir leurs retours, à comprendre leurs besoins et à proposer des solutions sur mesure pour améliorer continuellement leur expérience avec nos services
- **Identifier et corriger les points de friction client**: tu identifieras rapidement les aspects défaillants de notre service susceptibles de générer des mécontentements chez nos clients.

En collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles, vous mettrez en œuvre des actions correctives visant à résoudre ces problèmes et à renforcer la satisfaction client.
- **Accompagner les clients en difficulté financière**: tu joueras un rôle crucial dans la gestion des situations d'impayés en offrant un soutien personnalisé aux clients en situation d'impayés. Tu proposeras des stratégies de recouvrement efficaces tout en préservant la relation de confiance avec nos clients, contribuant ainsi à la stabilité financière de l'entreprise.

**Les avantages**

Rejoindre SideCare c’est aussi:

- Des bureaux en plein cœur de Paris ;
- Une carte titres-restaurants Swile ;
- Le transport pris en charge à 50% ;
- Une ambiance de travail créative, sympa et focused ;
- Un abonnement Velib' à disposition
- Tous les premiers jeudis du mois, la boîte paie sa tournée

Et bien sûr tu auras une super assurance

**Profil recherché**
Diplômée d'une formation Bac+4|+5, tu es une personne:

- Patiente et empathique, avec une excellente maîtrise de l'orthographe
- Proactive et force de proposition
- Avec une très bonne maîtrise des fonctionnalités de base d'Excel
- D'excellente notions en finance

Le + : tu as déjà une expérience dans une assurance.

**Déroulement des entretiens**:

- Premier échange avec Lisa, Junior People Operation ;
- Deuxième échange avec Benjamin, Responsable de l'équipe affiliation, suivi d’un cas pratique à réaliser en autonomie ;
- Entretien final avec Camille, Head Of Operations de SideCare, Co-fondatrice de SideCare.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Question(s) de présélection:

- Quand es tu disponible pour le poste ?
- Quelles sont tes prétentions salariales ?

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France Spartoo.com Temps plein

    **À propos de nous**: L’ADN de la marque repose sur un amour, celui du savoir-faire français, celui de la volonté de mettre en lumière le talent et le travail de nos ateliers, de nos artisans. L’entreprise gère l’ensemble des étapes de la création à la commercialisation de ses produits grâce à l’internalisation de différents pôles :...

  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Iziwork Paris 10e - 75, Intérim Détail du poste Dans le cadre d?un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle ? orienté Transports & Exploitation (H/F) Nous souhaitons quelqu?un de réactif, autonome, capable de gérer des situations parfois dans l?urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients Le poste est à pourvoir...

  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Iziwork Paris 10e - 75, Intérim Détail du poste Dans le cadre d'un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle - orienté Transports & Exploitation (H/F) Nous souhaitons quelqu'un de réactif, autonome, capable de gérer des situations parfois dans l'urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients Le poste est à pourvoir...

  • Attaché(E) de Presse

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France Elektron Relation Presse Temps plein

    L’agence Elektron Relations Presse située dans le 10èmearrondissement à Paris recherche dans le cadre de son développement un(e) attaché(e) de presse ayant une casquette B2B. Les domaines du portefeuille clients sont très variés : Nouvelles Technologies, Mobilité, RH, Cybersécurité, industrie, pour des startups, des PME ou des grands groupes,...

  • Attaché(E) de Presse

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France Elektron Relation Presse Temps plein

    L’agence Elektron Relations Presse située dans le 10èmearrondissement à Paris recherche dans le cadre de son développement un(e) attaché(e) de presse ayant une casquette B2B. Les domaines du portefeuille clients sont très variés : Nouvelles Technologies, Mobilité, RH, Cybersécurité, pour des startups, des PME ou des grands groupes, pour des...

  • Conseiller Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Iziwork Paris 10e - 75, Intérim Détail du poste Dans le cadre d?un congés maternité nous recherchons un chargé de clientèle ? orienté Transports & Exploitation (H/F) Nous souhaitons quelqu?un de réactif, autonome, capable de gérer des situations parfois dans l?urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients Le poste est à pourvoir...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France IGS Insertion Inclusion Temps plein

    En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé(e) de développer et d’optimiser l’expérience client au sein de nos magasins. Vos principales missions incluront: - ** Gestion de la relation client**: Encaissement, analyse des retours clients, gestion des réclamations et mise en place des actions correctives pour améliorer leur...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La Mission En tant que Chargé de relation client, vous êtes chargé de fluidifier l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation client centric, personnalisée et efficace. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours :...

  • Chargé de relation client

    Il y a 6 mois

    Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...

  • Téléconseiller - Chargé de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France Chronopost Temps plein

    Missions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...

  • Chargé / Chargée Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Péronne CDI 2-5 ans Secrétariat **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** *** **1 Chargé / Chargée Relation Client** **CDI, basé à Péronne (80)** *** **Les...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • Un Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois

    Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps plein

    Plongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence...

  • Chargé de Relation Clientè

    Il y a 5 mois

    Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 24/07/2020** **Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...

  • Alternance Chargé Commercial Et Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! A la recherche d'un Chargé Commercial et Relation Clients en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5. Vos missions quotidiennes...

  • Chargé(E) de Relations Exposants

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France VARENNE ENTREPRISES Temps plein

    Nous sommes éditeurs du magazine Flottes Automobiles et organisateurs du salon Les Rencontres Flotauto. Dans le cadre de la prochaine édition du salon, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la relation avec les exposants, à compter de novembre 2023, pour un CDD, jusqu’au 11 février 2025. Rattaché(e) à la directrice du pôle événementiel vos...

  • Chargé Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...