Responsable Centre de Relation Client
il y a 3 semaines
**Description de l'entreprise**:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi est accessible aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
**Description du poste**:
La Direction CRC Commercial Nord Est recrute un(e) Responsable de Centre de relation client Commercial pour notre site de ROUEN (76)
- Vos missions:
Acteur majeur du développement commercial, vous portez les valeurs managériales de la Macif et vous installez une véritable dynamique commerciale au sein de vos équipes et au service d'une relation client de qualité;
**Dans ce cadre**:
- Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Commerciale, les objectifs commerciaux du CRC Com, et en assurez le suivi.
- Vous partagez à vos managers et leurs collaborateurs les orientations du Groupe, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement.
- Vous vous appuyez sur les managers d'équipe et leurs collaborateurs pour organiser et piloter les actions de développement commercial
- Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos responsables d'équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Com contribuent directement aux résultats commerciaux attendus par le Groupe.
**Description du profil**:
Vous avez une expérience probante dans la relation commerciale vous conférant un tempérament commercial, un sens du résultat et de la performance.
Vous disposez au minimum d'une première expérience managériale réussie, de préférence d'une équipe commerciale.
Vous êtes capable de porter les décisions de l'entreprise en les déclinant à votre équipe, en fédérant pour accompagner les transformations
Vous faites preuve d'un esprit créatif et vous êtes force de proposition pour
- enrichir vos actions (outils, méthodes...),
- mettre en place des actions d'amélioration,
- promouvoir la prise d'initiative,
- faciliter la prise de décision
-
Responsable Centre Vitrage Automobile
il y a 1 mois
Rouen, France 123 Pare-Brise Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** AH ! La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu'à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui près de 110 centres et continue son développement. Nos maîtres...
-
Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 4 semaines
Rouen, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
-
Conseiller Relation Client Retraite
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ; Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...
-
Responsable de Centre de Santé
il y a 1 mois
Rouen, France Santé Group Temps pleinNotre Centre de santé pluridisciplinaire idéalement situé à Rouen (76) recherche **un(e) responsable de centre de santé en statut CADRE** pour son équipe dynamique. Vous avez un bon relationnel et une expérience réussie dans le domaine médical ou dentaire ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Travailler dans un environnement de...
-
Responsable recrutement et relations écoles F/H
Il y a 2 mois
Rouen, France Direction Déléguée Normandie Centre Temps pleinVINCI Construction France est un acteur majeur de la construction en France et dans le monde. Nous recherchons pour notre Délégation Bâtiment Nord-Ouest un.e Responsable Recrutement et Relations Ecoles. Vous aimez les Ressources Humaines ? Le monde du BTP est un secteur qui vous attire ? Nous avons la mission qu’il vous faut ! Basé.e à Rouen,...
-
Téléconseiller Relation Client Niveau 2h/f
il y a 1 mois
Rouen, France CNED Temps pleinSous l’autorité hiérarchique du responsable de département gestion de la relation client, le/la téléconseiller(ère) relation client **assure le traitement des demandes clients transmises à l’unité opérationnelle** dont il/elle dépend**, **dans le respect des règles rédactionnelles fixées, des éléments de langage établis et selon les...
-
Téléconseiller(Ère) Relation Client Niveau 2
il y a 4 semaines
Rouen, France CNED Temps pleinSous l’autorité hiérarchique du responsable de département gestion de la relation client, le/la téléconseiller(ère) relation client assure le traitement des demandes clients transmises à l’unité opérationnelle dont il/elle dépend, dans le respect des règles rédactionnelles fixées, des éléments de langage établis et selon les...
-
Responsable de Centre
il y a 1 mois
Rouen, France Place Dentaire Temps pleinDescription du poste Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France. Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail ! Au sein d'un groupe en fort développement,...
-
Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Rouen, France ELIVIE Temps pleinÀ propos du poste Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD, dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE ROUEN (SAINT JEAN DU CARDONNAY). Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont...
-
Formateur (H/F) Relation Client à Distance Et
il y a 1 mois
Rouen, France Institut Les Tourelles Temps pleinL'Institut Les Tourelles, Centre de formation est à la recherche d'un formateur(rice) pour intervenir sur sa section d'apprentis en BTS NDRC ( Négociation et digitalisation de la relation client). Les cours à dispenser concernent toute la gestion de la relation client à distance, la gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce. Les compétences...
-
Responsable Centre de Service
il y a 1 mois
Rouen, France SUEZ RV FRANCE Temps pleinDescriptif du poste Au sein de la Business Unit Services aux Entreprises et rattaché(e) au Directeur d’Agence (rattaché à deux sites: Le Havre et Rouen.) vous exercez votre mission dans un objectif d’optimisation au regard des besoins et des impératifs de sécurité, de coûts, de délais et de qualité de service. Vous contribuez à la satisfaction...
-
Responsable Relation Clientèle H/F
il y a 3 semaines
Rouen, France CHU de Rouen Temps pleinDescription du poste Métier Métiers administratifs - Responsable de gestion administrative Intitulé du poste Responsable Relation Clientèle H/F Description de la mission Accueil et renseignement de la clientèle, que ce soit en personne ou par téléphone. - Réponse aux courriers tout en respectant les objectifs de délai et de...
-
Responsable Centre de Profit
il y a 1 mois
Rouen, France Zeïn Oriental Spa Temps pleinFutur(e) ambassadeur(drice) de la marque Zeïn, vous êtes doté(e) d’une excellente présentation, vous avez un sens marqué de la satisfaction client, du service et de l’accueil. Vous êtes attiré(e) par l’univers du Hammam. Vous reconnaissez-vous dans les talents suivants ? - Votre leadership naturel et votre énergie vous permettent de fédérer...
-
Responsable Centre de Profit
il y a 1 mois
Rouen, France Zeïn Oriental Spa Temps pleinFutur(e) ambassadeur(drice) de la marque Zeïn, vous êtes doté(e) d’une excellente présentation, vous avez un sens marqué de la satisfaction client, du service et de l’accueil. Vous êtes attiré(e) par l’univers du Hammam. Vous reconnaissez-vous dans les talents suivants ? - Votre leadership naturel et votre énergie vous permettent de fédérer...
-
Responsable Centre de Profit
il y a 1 mois
Rouen, France Zeïn Oriental Spa Temps pleinFutur(e) ambassadeur(drice) de la marque Zeïn, vous êtes doté(e) d’une excellente présentation, vous avez un sens marqué de la satisfaction client, du service et de l’accueil. Vous êtes attiré(e) par l’univers du Hammam. Vous reconnaissez-vous dans les talents suivants ? - Votre leadership naturel et votre énergie vous permettent de fédérer...
-
Conseiller Relation Clients Retraite
il y a 1 semaine
Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...
-
Formateur Gestion de La Relation Client Et Des
il y a 1 mois
Rouen, France Groupe Alternance Temps pleinNotre école de ROUEN recherche un(e) formateur/formatrice pour enseigner la relation client et la relation avec les fournisseurs de la PME auprès de nos étudiants en alternance GPME. Matière : Gestion de la relation client et de la relation avec les fournisseurs Période : septembre 2023 à juillet 2024 Les séances sont des plages horaires de 4h...
-
Formateur Gestion de La Relation Client Et Des
il y a 1 mois
Rouen, France Groupe Alternance Temps pleinNotre école de ROUEN recherche un(e) formateur/formatrice pour enseigner la relation client et la relation avec les fournisseurs de la PME auprès de nos étudiants en alternance GPME. Matière : Gestion de la relation client et de la relation avec les fournisseurs Période : septembre 2023 à juillet 2024 Les séances sont des plages horaires de 4h...
-
Alternance - Relation Clients - Sav
il y a 1 mois
Rouen, France Cosoft Temps pleinAppartenant au groupe FTEL, agence spécialisée dans le développement web, Cosoft est une marque du groupe qui aide au quotidien des centaines d’espaces de coworking à grandir et se développer sur le territoire national. Après 15 années, Cosoft est une marque historique sur le marché des outils de gestion d’espace de coworking et souhaite...
-
Administrateur Support Et Relation Fournisseurs
il y a 1 mois
Rouen, France Groupe Partnaire Temps pleinPartnaire Centre Ouest recherche pour son client, acteur majeur dans le conseil aux entreprises et notamment à la création, la reprise et la transmission d’activité, un Administrateur Support et Relation Fournisseurs F/H. Le poste est à pourvoir en CDI à Rouen (76). A quoi ressemble votre future société ? Leur vaste environnement de travail vous...