Chargé(E) Service Client Senior
il y a 1 mois
Pour notre client basé à Guyancourt (78), nous sommes à la recherche d’un Chargé Service Client Senior F/H à pourvoir en CDI.
**Description de la mission**
Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France et êtes le point de contact privilégié avec les consommateurs:
Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés...) en adoptant un rôle d’accueil et de conseil.
Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes, à l’oral comme à l’écrit.
Assurer le traitement et les réponses aux demandes client.
Gérer les réclamations consommateurs (SAV commandes en ligne, demandes sensibles...) sur le CRM.
Assurer le traitement spécifique des dossiers sensibles et critiques
Coordonner différentes actions (relances restaurants, lien avec les départements internes type juridique, qualité, marketing etc.)
Réaliser des reportings, présentations et suivi de statistiques/KPIs
Être soutien de la Responsable du service (manager des profils type CDD, suivre le budget...)
**Profil recherché**
Passionné(e) par la relation client, vous justifiez d’une expérience de 5-7 ans idéalement au sein d’un département service ou relations client.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et avez un excellent sens relationnel qui vous permet de savoir coordonner différents acteurs à la fois, internes comme externes.
Vous avez la capacité à faire remonter les questions, difficultés et points sensibles.
Une expérience en gestion de projet ainsi qu’une aisance sur les outils digitaux sont un plus.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 2 mois
Guyancourt, France SOPHIE ROJARE Temps plein**Poste à pourvoir**: **Chargé(e) de Service Client (H/F)** **CDD DE 9 MOIS** Lieu : Guyancourt (78) Type de contrat : CDD de 9 mois Début souhaité : dès que possible **L’ENTREPRISE** Confidentiel. Employeur impliqué, qui a à cœur de former et faire progresser ses collaborateurs. **VOS MISSIONS** Rattaché(e) au département Communication...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Guyancourt, France New Step Temps pleinNous recherchons un Chargé de Service Client Senior (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client. **Vos missions**: - Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) - Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes - Assurer le traitement et...
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Chargé(E) de Projet Service Client en Alternance
il y a 3 jours
Guyancourt, France BAXTER Temps plein**Vantive: A New Company Built On Our Legacy** Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...
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Chargé Service Client
il y a 6 jours
Guyancourt, France Santos RH Consulting Temps pleinSantos RH Consulting recrute pour un de ses clients un(e) Chargé(e) Service Client**.** **Description de la mission**: Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France: - Assurer la réception et la...
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Charge(E) de Relation Client en Restauration de
Il y a 2 mois
Guyancourt, France Sodexo Temps pleinInformations générales CHARGE(E) DE RELATION CLIENT EN RESTAURATION DE COLLECTIVITE H/F - UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. - Pour nos écoliers, nous mettons tout notre amour pour leur offrir une restauration savoureuse, cuisinée avec de bons produits par nos équipes...
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Charge(E) de Relation Client en Restauration de
Il y a 2 mois
Guyancourt, France Sodexo Temps pleinInformations générales CHARGE(E) DE RELATION CLIENT EN RESTAURATION DE COLLECTIVITE H/F - UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. - Pour nos écoliers, nous mettons tout notre amour pour leur offrir une restauration savoureuse, cuisinée avec de bons produits par nos équipes...
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Chargé de Relation Client Sénior
il y a 5 jours
Guyancourt, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: Vous intégrerez le Service Client d'Enedis qui se situe à Guyancourt. Vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation - Traitement des comptes-rendus d'intervention technique - Traitement des réclamations et des litiges -...
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Chargé(e) de projet Service Client en alternance F/H
Il y a 2 mois
Guyancourt, France Baxter Temps pleinVantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...
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Chargé(e) de projet
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Enedis Temps pleinAu sein de l'Agence Raccordement Marché d'Affaires, dans une équipe en charge de la réalisation des raccordements électriques, vous exercez une relation de donneur d'ordre vis-à-vis des interlocuteurs internes et externes pour les études et les travaux dont vous assurez la coordination, le pilotage et le suivi depuis la demande jusqu'à la mise en...
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Chargé(e) de projet
il y a 2 semaines
Guyancourt, France Enedis Temps pleinAu sein de l'Agence Raccordement Marché d'Affaires, dans une équipe en charge de la réalisation des raccordements électriques, vous exercez une relation de donneur d'ordre vis-à-vis des interlocuteurs internes et externes pour les études et les travaux dont vous assurez la coordination, le pilotage et le suivi depuis la demande jusqu'à la mise en...
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Chargé(e) de projet
il y a 2 semaines
Guyancourt, France Enedis Temps pleinAu sein de l'Agence Raccordement Marché d'Affaires, dans une équipe en charge de la réalisation des raccordements électriques, vous exercez une relation de donneur d'ordre vis-à-vis des interlocuteurs internes et externes pour les études et les travaux dont vous assurez la coordination, le pilotage et le suivi depuis la demande jusqu'à la mise en...
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Alternant(e) Chargé(e) d'études électricité
il y a 2 semaines
Guyancourt, France EQUANS Temps pleinBouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/sa futur(e) Alternant(e) Chargé(e) détudes électricité (H/F) pour ses activités datacenters. La Business Unit Grands Projets Data Centers France de Bouygues Energies et Services assure pour le groupe EQUANS le développement commercial, le montage et le pilotage de la...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Guyancourt, France New Step Temps pleinNous recherchons un Chargé de Service Client Senior (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client. **Vos missions**: - Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) - Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes - Assurer le traitement et...
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Chargé(E) de Mission Auprès Du Président
il y a 1 mois
Guyancourt, France ABMI Temps pleinAvec une genèse de groupe mécanique et plus de 35 ans d’expérience, ABMI s’inscrit comme un leader dans l’ingénierie de conseil produit**, **process et d’innovation. Partenaire de grands projets, nous évoluons dans divers domaines d’activité tels que l’**énergie**, le **transport**, les **dispositifs médicaux**, le **sport**, les **biens...
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Stage - Chargé(E) de Missions Ressources Humaines
Il y a 2 mois
Guyancourt, France Equans Temps plein**Offer ID**: - 52995**Métier**: - Support Functions / Human Resources**Contract type**: - Internship**Country**: - FranceAu sein de Bouygues Energies & Services, filiale d'Equans, notre Business Unit Energies, est spécialisée dans les lignes de produits suivantes : Très Haute Tension en France et en Allemagne Construction de larges Fermes Solaires...
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Chargé de Projets H/F
il y a 2 semaines
GUYANCOURT, France Enedis Temps pleinAu sein de la direction Raccordement Clients et Ingénierie Île-de-France Ouest, vous serez rattaché(e) à l'Agence Ingénierie et Grands Projets (AIGP) qui a pour missions de garantir le bon déroulement des travaux de modernisation du réseau et d'accompagner les grands projets d'aménagement du territoire tels que le Grand Paris, les tramway...
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Chargé(e) de développement Commercial H/F
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps pleinNotre équipe Le service Animation Commerciale a été créé en juillet 2017 afin d'assurer les missions d'animation commerciale nationale de Crédit Agricole Payment Services (CAPS) en étroite collaboration avec les directions régionales CAPS, les acteurs transverses tant interne (direction marketing/communication) à CAPS et du Groupe Crédit Agricole....
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Chargé(e) de développement Commercial H/F
Il y a 2 mois
Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Payment Services Temps pleinNotre équipe Le service Animation Commerciale a été créé en juillet 2017 afin d'assurer les missions d'animation commerciale nationale de Crédit Agricole Payment Services (CAPS) en étroite collaboration avec les directions régionales CAPS, les acteurs transverses tant interne (direction marketing/communication) à CAPS et du Groupe Crédit Agricole....
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Chargé(E) D'études Fluides
il y a 3 semaines
Guyancourt, France Equans Temps pleinChargé(e) d'études Fluides (H/F) **Offer ID**: - 57384**Métier**: - Engineering / HVAC**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceBouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/ futur(e) Chargé(e) d’études Fluides (H/F) pour ses activités Datacenters. La Business Unit (BU) **Grands projets Data Centers...
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Stagiaire Chargé(e) d'études électricité
Il y a 2 mois
Guyancourt, France EQUANS Temps pleinBouygues Energies & Services filiale d'Equans Europe Centrale recherche son/sa futur(e) Alternant(e) Chargé(e) détudes électricité (H/F) pour ses activités datacenters. La Business Unit Grands Projets Data Centers France de Bouygues Energies et Services assure pour le groupe EQUANS le développement commercial, le montage et le pilotage de la...