Chargé Service Client

Il y a 4 mois


Guyancourt, France Santos RH Consulting Temps plein

Santos RH Consulting recrute pour un de ses clients un(e) Chargé(e) Service Client**.**

**Description de la mission**:
Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de l’enseigne en France:

- Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) en adoptant un rôle d’accueil et de conseil.
- Apporter une solution voire un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes, à l’oral comme à l’écrit en lien avec les autres départements
- Assurer le traitement et les réponses aux demandes client.
- Gérer les réclamations consommateurs (SAV commandes en ligne, demandes sensibles ) sur le CRM.

**Profil recherché**:

- Passionné(e) par la relation client, vous justifiez d’une expérience de 2-3 ans idéalement au sein d’un département service ou relations client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et avez un excellent sens relationnel qui vous permet de savoir coordonner différents acteurs à la fois, internes comme externes.
- Vous avez une capacité faire remonter les questions, difficultés et points sensibles.
- Une expérience en gestion de projet ainsi qu’une aisance sur les outils digitaux sont un plus.

**Type de fonction**:

- Marketing / Communication
- CDD 9 mois
- Lieux de travail 78280 Guyancourt, France

**Niveau de formation minimum**:Peu importe

**Expérience**: 2 ans

**Rémunération brute actuelle**:

- 26 - 30 k€ sans variable
- Rémunération sur 13 mois

**Les avantages**:

- Participation
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise

**Autres**
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Salle de sport sur site
- Prise en charge du titre de transport Navigo à 90%

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 9 mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Nettoyage: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Guyancourt, France MASH CONSULTING Temps plein

    Pour notre client basé à Guyancourt (78), nous sommes à la recherche d’un Chargé Service Client Senior F/H à pourvoir en CDI. **Description de la mission** Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez à la fidélisation et satisfaction client de...


  • Guyancourt, France Fyte Temps plein

    Notre client, leader mondiale dans le secteur de la restauration rapide, recherche son futur Chargé de Service Client Senior F/H.Vous êtes rattaché au département Communication externe, digitale & service client et aurez pour missions principales :Accueillir et gérer les contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés…).Fournir des...


  • Guyancourt, Yvelines, France Fyte Temps plein

    Notre client, leader mondiale dans le secteur de la restauration rapide, recherche son futur Chargé de Service Client Senior F/H.Vous êtes rattaché au département Communication externe, digitale & service client et aurez pour missions principales :Accueillir et gérer les contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés…).Fournir des...


  • Guyancourt, Yvelines, France FYTE Temps plein

    Notre client, leader mondiale dans le secteur de la restauration rapide, recherche son futur Chargé de Service Client F/H. Vous êtes rattaché au département Communication externe, digitale & service client et aurez pour missions principales : Accueillir et gérer les contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés…).Fournir des...


  • Guyancourt, France FYTE Temps plein

    Notre client, leader mondiale dans le secteur de la restauration rapide, recherche son futur Chargé de Service Client F/H. Vous êtes rattaché au département Communication externe, digitale & service client et aurez pour missions principales : Accueillir et gérer les contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés…).Fournir des...


  • Guyancourt, Île-de-France Egis Group Temps plein

    ContexteL'Egis Group est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient.MissionNous...


  • Guyancourt, Île-de-France Egis Temps plein

    Accompagner Egis dans son objectif de réduction des émissions de gaz à effet de serreNous recherchons un Ingénieur Service Clients International pour rejoindre notre équipe ESG & Climat. Vous serez chargé de contribuer à la consolidation des objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre du Groupe Egis.ResponsabilitésContribuer à la...


  • Guyancourt, Île-de-France Egis Temps plein

    Accompagner Egis dans son objectif de réduction des émissions de gaz à effet de serreNous recherchons un Ingénieur Service Clients International pour rejoindre notre équipe ESG & Climat. Vous serez chargé de contribuer à la consolidation des feuilles de route objectifs net-zéro du Groupe Egis et de participer au processus de validation de nos...


  • Guyancourt, Île-de-France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ergalis Banque Assurance Paris est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire. Nous accompagnons chaque année près de candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire. Notre entreprise s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser...


  • Guyancourt, Île-de-France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ergalis Banque Assurance Paris est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire. Chaque année, nous accompagnons près de candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire. Nous nous engageons à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration...


  • Guyancourt, France BAXTER Temps plein

    **Vantive: A New Company Built On Our Legacy** Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...


  • Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Marie-Laure MESCLON Consultante Exécutif chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d'investissement de premier plan, dans le cadre d'un renforcement temporaire des équipes une ou un Gestionnaire Middle Office - service clientsAu...


  • Guyancourt, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous êtes en charge de la...


  • Guyancourt, Île-de-France Baxter Temps plein

    About Vantive: A New Company Built On Our LegacyBaxter is embarking on a strategic initiative to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive will leverage our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only solidify our...


  • Guyancourt, Île-de-France Baxter Temps plein

    About Vantive: A New Company Built On Our LegacyBaxter is embarking on a strategic initiative to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive will leverage our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only solidify our...


  • Guyancourt, France New Step Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Service Client Senior (H/F) pour rejoindre l'équipe de notre client. **Vos missions**: - Assurer la réception et la gestion des contacts entrants (consommateurs finaux, restaurants, franchisés ) - Apporter une solution et un conseil adapté en fonction des interlocuteurs et des types de demandes - Assurer le traitement et...


  • Guyancourt, Île-de-France Egis Group Temps plein

    ContexteL'Egis Group est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient.MissionNous...


  • Guyancourt, France Baxter Temps plein

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...


  • Guyancourt, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous êtes en charge...


  • Guyancourt, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: Vous intégrerez le Service Client d'Enedis qui se situe à Guyancourt. Vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation - Traitement des comptes-rendus d'intervention technique - Traitement des réclamations et des litiges -...