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Responsable de La Relation Client

Il y a 2 mois

Lyon, France Manpower Temps plein

**L'entreprise****:
**Vous cherchez un CDI ?**
Voilà qui tombe à pic. Vous êtes au bon endroit

Vous souhaitez intégrer en CDI un
**acteur dynamique** du secteur de l'
**industrie têxtile, **leader sur le marché du vêtement professionnel en Europe ?

Rejoignez les 260 collaborateurs dans ce groupe familial et mettez vos compétences à contribution pour ce nouveau challenge

Aujourd'hui, l'entreprise recrute un
**Responsable de la relation client **(H/F) en
**CDI **sur le secteur de Villefranche sur Saône.

**Les missions****:
Superviser et animer une équipe n'ont plus de secret pour vous ?

Ce poste est fait pour vous

**Les missions qui animeront votre quotidien**:

- Superviser/animer l’équipe de chargé(e)s de clientèle/attaché(e)s commerciales(aux).
- Donner à l’équipe les moyens d’assurer la satisfaction des clients.
- Mettre en place les supports nécessaires à l’activité du service.
- Analyser les indicateurs et rechercher les actions à mettre en place en tant que pilote processus.
- Accompagner les chargé(e)s de clientèle/attaché(e)s commerciales(aux) sur certaines interventions.
- Mettre en place une veille suivant les contrats pour reprise de stock.
- Vérifier régulièrement les taux de marge des dossiers
- Traiter les litiges commerciaux persistants.
- Identifier et analyser les points bloquants.
- Etre l’interface du client en interne pour assurer sa satisfaction et régler les litiges.
- Faire le lien avec les différents services de l’entreprise.
- Etre l’interlocuteur privilégié de la Direction.

**Le profil****:
**Pour réussir sur ce poste**:

- Savoir-faire :_
Savoir manager / animer une équipe

Savoir communiquer, Avoir un bon relationnel

Savoir transmettre une image positive auprès des tiers

Esprit de synthèse

Savoir analyser,

Savoir rechercher les solutions les mieux adaptées pour résoudre un litige

Savoir s’organiser et prioriser

Etre proactif(ve)
- Savoir-être :_
Vous êtes dynamique,

Vous faites preuve de réactivité et de diplomatie

Vous êtes rigoureux.se et avez un esprit d'analyse.

**Ce que l'entreprise propose ?**
- Un CDI à temps plein sur 35h
- Flexibilité horaires 8h-17h
- Un restaurant d'entreprise
- Parking sur site
- Covoiturage
- Site proche des accès autoroutiers et de la gare de Villefranche Sur Saône
- **Vous vous reconnaissez dans ce poste ?**

N'attendez plus : P O S T U L E Z

Nous vous attendons pour parler de vous

Rejoignez nous sur
**Instagram**

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