Responsable Relations Entités Dsi

Il y a 2 mois

Valbonne, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des bâtiments de surface ainsi que des produits de simulation, avec une forte composante acoustique et traitement du signal.

**QUI ETES-VOUS ?**

De formation Ingénieur ou équivalent (Bac +5), vous avez une première expérience réussie dans le domaine des systèmes d'informations (gestion de projet, intégration ou RUN/Exploitation) et/ou une expérience dans un centre de compétence métier du groupe Thales ou d'une société industrielle ?

Vous avez de bonnes connaissances des exigences, des besoins et des contraintes des métiers ainsi que du modèle AGILE (et processus associés) ?

Vous savez animer des sessions de formation type forum et accompagner les utilisateurs dans les changements des pratiques du SI ?

Vous avez un excellent relationnel et forte capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes du département informatique, avec les utilisateurs et avec les responsables des lignes commerciales de la GBU ?

Vous avez une forte culture du service, un bon esprit d'équipe et une forte autonomie (qui est attendue pour créer la relation entre les utilisateurs et le business et décider des réponses et des solutions à mettre en œuvre) ?

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse pour piloter les fournitures des services?

Vous êtes force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service ?

Vous avez un bon niveau d'Anglais ?

**CE QUE NOUS ACCOMPLIR FAIRE ENSEMBLE**:
Le Chargé de Relation Utilisateurs DSI du site d'Elancourt travaille en collaboration avec les autres domaines de la DSI GBU ainsi que les différents correspondants de la DSI du service partagé. En étroite concertation avec les différents intervenants du business et des correspondants informatiques, le chargé de Relation Utilisateurs DSI propose un mode de fonctionnement adapté au contexte spécifique de l’entité pour accompagner les métiers de la GBU dans les demandes et la gestion des incidents.

A ce titre, vous aurez pour missions:

- De façon transversale sur la relation avec les métiers et les utilisateurs:

- Gérer la prestation de services informatiques avec les acteurs internes et externes de la DSI : gestion opérationnelle quotidienne pour assurer la qualité des services fournis aux utilisateurs,
- Coordonner la prestation des acteurs internes de Thales et de la chaîne de support informatique et assurer les engagements des plans d'action pour tous les services fournis aux utilisateurs (postes de travail, réseau, serveurs, infrastructures....),
- Suivre les indicateurs opérationnels (SLA & KPI) et les indicateurs de performance pour le service fourni par l’équipe d’infogérence,
- Suivre l'évolution de la satisfaction des utilisateurs pour les services délivrés,
- Assurer le bon niveau de priorisation des activités en cours et gérer les escalades (animer les STUMs,...),
- Au niveau de l’entité:

- Réaliser la mise en œuvre des projets (déploiement des plans de transformation, infrastructures informatiques, etc.) dans son périmètre, dans le respect des engagements de qualité et de délais, selon les recommandations du Service Owner,
- Gérer les processus et les demandes pour les nouveaux entrants et les sortants.
- Gérer la fourniture de services spécifiques (téléphonie mobile, audiovisuel, impression....)
- Accompagner les équipes internes de l'entité dans la préparation des audits de qualité et de sécurité sur le site (possibilité d'intervenir lors des audits).

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Alternance - Relation Entité Dsi - (H/F)

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. **QUI ÊTES-VOUS ?** Issu(e) d’une formation de niveau **BAC+5** en **Ecole d’Ingénieur...

  • Sales Development Representative

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité »** **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité »** **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité »** **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des...

  • Agent Administratif Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité »** **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des...

  • Assistant(E) Recrutement Alternance

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité »** **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des...

  • Assistant Commercial en Alternance

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des solutions d'emploi sur mesure: des formations, des contrats classiques ou spécifiques (CDD/CDI/CDD Tremplin). Ses équipes vous soutiennent d'un point de vue...

  • Assistant Commercial en Alternance

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des solutions d'emploi sur mesure: des formations, des contrats classiques ou spécifiques (CDD/CDI/CDD Tremplin). Ses équipes vous soutiennent d'un point de vue...

  • Assistant Commercial en Alternance

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité »** **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des...

  • Téléprospecteur(Trice) (H/F)

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France DSI Méditerranée Temps plein

    **« Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité »** **« QUI SOMMES-NOUS ? »** DSI Méditerranée est une entreprise spécifique qui créée de l'emploi pérenne notamment pour les personnes en situation de handicap. Son objectif est de trouver des...

  • Responsable Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Newton Offices Temps plein

    **Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables** Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main qui s'adaptent dynamiquement aux besoins des entreprises. Nos espaces de travail, disponibles dans les principales...

  • Responsable Relation Client

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France SmartProfile Temps plein

    **Résumé**: - **Net Solution Partner** (NSP), éditeur de logiciel SaaS & On-Premise, spécialisé dans la MarTech, **+20 ans d'existence**, **10 personnes**, **+200 clients** (grands groupes et PME et ETI) à destination des directions marketing - Produit **:Smartprofile**, notre solution complète de data marketing automation. - Recherche un(e)...

  • Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Valbonne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Conseiller en Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Conseiller en Relation Client - Page PersonnelPage Personnel, une entité de PageGroup, se positionne comme un acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisé à l'international. Nous nous engageons à identifier et à recruter des professionnels de premier plan, des techniciens qualifiés ainsi que des employés compétents pour...

  • Responsable relations entreprises

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France fr.jobrapido Temps plein

    ENTREPRISE Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - SEPTEO recrute un **Responsable Relation Client** H/F en CDI à Valbonne, pour sa filiale SEPTEO PROPTECH. Votre quotidien: Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de **renforcer nos relations clients** en insufflant **énergie et motivation** à nos équipes. - Intégré(e) au comité de direction, vous...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Responsable Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Valbonne, France Septeo Temps plein

    Description du posteSEPTEO recrute un Responsable Relation Client H/F en CDI à Valbonne, pour sa filiale SEPTEO PROPTECH. Votre quotidien : Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de renforcer nos relations clients en insufflant énergie et motivation à nos équipes.Intégré(e) au comité de direction, vous aurez une vision à...

  • Adjoint Responsable Si

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Smart Global Governance Temps plein

    **Description de l'entreprise**: SMART GLOBAL GOVERNANCE est un éditeur européen de plateforme digitale de gestion intégrée des risques les plus complètes du marché. Nos interlocuteurs sont les directeurs juridiques, directeurs de la conformité, DSI, RSSI, Directeur de l’Audit Directeurs financiers. En forte croissance avec de belles opportunités...

  • Responsable Relation Client

    Il y a 3 mois

    Valbonne, France Groupe Récréa Temps plein

    entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel ! Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique et dans un secteur d'activité moteur de plaisir, rejoignez notre communauté smiling people en...