Customer Care

Il y a 6 mois


Lyon e, France e-Recycle Temps plein

**██▌ Présentation**

֎ **C'est quoi e-Recycle ?**

e-Recycle est une startup en pleine croissance lancée en décembre 2014. Nous sommes spécialisés dans la **reprise et la revente de produits high tech d'occasion** (Smartphone, Tablettes, Macbook, Consoles de jeux vidéo) auprès des particuliers et professionnels.

Nous avons pour vocation de lutter contre l'obsolescence programmée en offrant une seconde vie aux appareils électroniques. e-Recycle à aujourd’hui reversé plus de 4 millions d’euros à nos clients et. Nous avons redonné vie à des milliers d’appareils high-tech.

Actuellement, tous les produits réceptionnés sont vérifiés, réparés et reconditionnés par notre équipe afin d'être revendus exclusivement en ligne sur notre boutique dédiée aux produits reconditionné ou via les places de marché telles que Fnac, Darty, CDiscount, ou Amazon.

֎ **We want you **♥

Aujourd’hui, nous franchissons une nouvelle étape pour répondre au besoin grandissant de nos clients, particuliers et professionnels. Nous recherchons quelqu’un de compétent, rigoureux, organisé et impliqué tout en ayant bien entendu l’esprit startup.

Pour vous, cela est synonyme d’opportunité et d’évolution. Notre ambition est clairement affiché : Devenir l’un des acteurs majeur des produits reconditionnés en France.

֎ **On résume **

**5 Mots pour qualifier e-Recycle**: startup, convivial, jeune équipe, économie circulaire et made in France.

**5 Mots pour qualifier le profil recherché**: opportunité, compétent, organisé, impliqué et joueur de baby foot


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**██▌ Votre poste**

֎ **Contrat CDI**
- Poste basé à Lyon 8
- Date de début : Immédiat
- Horaires : 35h
- Rémunération:

- A partir de 21 000€ brut annuel (1740€ brut / mois)
- + Ticket restaurant
- + Mutuelle d’entreprise
- + Participation aux transports en communs

֎ **Missions**
- Assurer la satisfaction de tous les clients:

- Répondre positivement aux demandes des clients par mail, chat, téléphone (SAV, commercial,...)
- Gestion et suivi des avis clients
- Relances commerciales (ex: pour les paniers abandonnés, prospect non commandé)
- Assurer le suivi quotidien des expéditions et des retours:

- Contrôle des commandes (mise à jour statuts, modification de commande)
- Vérifier la bonne livraison des colis et contacter les transporteurs si besoin
- Traiter les réclamations et litiges avec les transporteurs
- Gestion des retours (étiquettes, suivi, réception, remise en stock, demande de remboursement)
- Assurer le lien avec l’équipe logistique et vérifier le bon traitement des commandes


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**██▌ Profil recherché**

֎ **Formation**
- Tu es issue d’une formation technique : informatique, électronique ou de type maintenance
- Tu disposes d’au moins de 2 années d’expérience minimum dans la vérification, la réparation ou la téléphonie mobile.

֎ **Compétences**
- Tu es dynamique pour réaliser rapidement les tâches
- Tu es passionné par les nouvelles technologies
- Tu maîtrise évidemment les outils informatiques
- Tu as une bonne expression écrite et orale

֎ **Savoir-être (le plus important)**
- Dynamique / Esprit d’équipe
- Autonomie / Rigueur
- Flexibilité / Capacité d’adaptation
- Méthodique / Organisé
- Sens du travail / Implication

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 000,00€ par an ou plus suivant profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 21 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel


  • Chief Customer Officer

    il y a 1 mois


    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH – Lyon, Auvergne-Rhône-AlpesÀ propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants,...

  • Chief Customer Officer

    il y a 1 semaine


    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH – Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes À propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants,...

  • Chief Customer Officer

    Il y a 2 mois


    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois


    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Assistant Customer Care

    il y a 3 semaines


    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Chief Customer Officer

    il y a 1 mois


    Sainte-Foy-lès-Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 6 mois


    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Customer Care Officer

    Il y a 2 mois


    Lyon, France efficy Temps plein

    **Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois


    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois


    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois


    Paris 8e, France Concilio Temps plein

    **Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...

  • Business Analyst

    Il y a 5 mois


    Paris 8e, France KAPIA-RGI Temps plein

    Au sein des équipes Customer Care, le business analyste assure le suivi client post production. Il réceptionne les différentes demandes et en particuliers les déclarations d’anomalies des client afin de réaliser la maintenance corrective, évolutive et l’assistance de la solution en collaboration avec les équipes Produit, Projets et...

  • Business Analyst

    Il y a 6 mois


    Paris 8e, France KAPIA-RGI Temps plein

    KAPIA-RGI, est la filiale France du groupe RGI Leader Européen de l’édition de solutions progicielles à destination des acteurs de l’assurance. Nous créons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant à nos clients de disposer d’outils innovants afin de gagner en efficacité. Les principaux acteurs sur les marchés France et...

  • Stage Customer Care

    Il y a 2 mois


    Lyon 9e, France Lepermislibre Temps plein

    **Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois


    Lyon, France JobyPepper Temps plein

    **Rejoignez l'aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l'apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous ! **Notre mission**: Transformer l'expérience d'obtention du permis de conduire en un...

  • Manager Customer Care

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 4 400 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Joivy Temps plein

    **Joivy France** JOIVY France is a leader in coliving in France. Founded in 2012, it provides shared accommodation to students and young professionals looking for all-inclusive living spaces with personalized premium services. **Our Groupe** Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of living spaces to its users -...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Indy Temps plein

    **À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...


  • Lyon, France HireOn Ltd Temps plein

    Position: Customer Care Representative (German or Dutch speaking) Location: Gennevilliers, France Work Model: On-site Employment type: Full-time **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Incoming and outgoing calls (in the languages needed) - General information requests: basic questions regarding dealerships location, cars, options, warranty etc. - Complaint...

  • Customer Care

    il y a 6 jours


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    L'entrepriseDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe.mylight150, fabricant d’énergie d’avenir, développe des technologies...