Customer Care Agent

Il y a 7 mois


Paris, France Lunii Temps plein

**️Vos missions en tant que Customer Care Agent F/H chez Lunii.**:
Au sein de notre Team Customer Success, vous serez la voix de Lunii, au plus proche de nos utilisateurs-trices pour leur garantir la meilleure expérience possible Vos missions sont:

- Traiter les demandes sur notre plateforme Zendesk en veillant à l'entière satisfaction des clients-es et en faisant rayonner Lunii auprès de notre Communauté.
- Recueillir les retours de nos clients-es, en assurer le suivi et les faire remonter auprès des différentes Teams de Lunii.
- Contribuer à construire un Customer Care performant et attentif en animant la relation client de façon proactive.
- Créer et rédiger l’ensemble du contenu de l’équipe dans un objectif d’harmonisation de la communication auprès de tous nos utilisateurs-trices.
- Contribuer activement aux projets stratégiques, actions et missions de notre Team.
- Liste non exhaustive._

**_ Lunii recrute et reconnaît tous les talents : nous sommes profondément attaché-e-s à la mixité et à la diversité, on vous attend_**:
**Notre profil idéal**:

- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le care et en gestion de réponses par tickets.
- Vous maniez Excel et Zendesk sur le bout de vos doigts de mains (et de ).
- Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire française.
- Le must have (qui n’en est pas un ) : vous avez un vrai sens de l’engagement pour la préservation de notre planète (et de l’Argali)

**Notre process de recrutement**:

- D’abord avec Jennyfer, notre HR People Development, pour un premier échange téléphonique (45”),
- Ensuite avec Marie, Head of Customer et Emma, Lead Customer Success avec un use case personnalisé en live (60”),
- Et pour finir, vous pourrez rencontrer d’autres membre de l’équipe Lunii autour d’un ou d’un déjeuner.

**Ce que nous proposons**:

- **Contrat**: CDI - temps plein - travail hybride (pas de full remote)
- **Salaire fixe annuel brut**: 30.600€
- **Intéressement**: 2.000€
- **Prime de vacances** : environ 1% de la rémunération annuelle brute
- **Carte restaurant Swile** : 8,50€/jour - prise en charge à hauteur de 50%
- **Compte Epargne Temps**:

- **Greenmobility**: transport pris en charge à hauteur de 50% et avantages lors des voyages perso. en


  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...

  • Team Lead Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris, France Leetchi Temps plein

    Description de l'entreprise Leetchi est la cagnotte en ligne de référence avec 18 millions d’utilisateurs. Depuis sa création en 2009, la plateforme facilite la générosité grâce à une cagnotte en ligne simple, rapide et sécurisée. Elle permet à chacun-e de réaliser le projet qui lui tient à cœur en collectant de l’argent pour offrir un...

  • Team Lead Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris, France Leetchi Temps plein

    Description de l'entreprise Leetchi est la cagnotte en ligne de référence avec 18 millions d’utilisateurs. Depuis sa création en 2009, la plateforme facilite la générosité grâce à une cagnotte en ligne simple, rapide et sécurisée. Elle permet à chacun-e de réaliser le projet qui lui tient à cœur en collectant de l’argent pour offrir un...


  • Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Agent

    Il y a 7 mois


    Paris, France Lunii Temps plein

    **️ Vos missions en tant que Customer Care Agent (bilingue Anglais).**: Vous participerez activement aux missions de la Team Customer Care & Success pour garantir une excellente satisfaction de nos utilisateurs-trices principalement sur nos marchés de l’Amérique du Nord. Vos missions seront: - Gérer le Care et la gestion de comptes utilisateurs, -...

  • Customer Care Lead

    il y a 2 semaines


    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...


  • Paris, France Establishment Labs Temps plein

    To provide exceptional customer service based on the company’s mission and vision, quality policy and product knowledge to ensure the highest level of satisfaction, including processing orders accurately and timely, replenishing stock based on incoming orders, monitoring inventory, complaint resolution and coordinating and verifying shipping of packages...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Customer Care Officer

    Il y a 3 mois


    Paris, France IDEEL GARDEN Temps plein

    **À propos d’Ideel Garden** Fondée en 2019, Ideel Garden a pour mission de protéger la nature en permettant à chacun d'avoir une alimentation la plus responsable possible. Nous avons pour cela commencé à distribuer nos plats à travers des distributeurs ou frigos connectés (dans des écoles, universités et entreprises) et des partenaires locaux...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Customer Care Manager

    Il y a 4 mois


    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to...

  • Head of Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris, France Training Orchestra Temps plein

    **Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris, France Payplug Temps plein

    Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...


  • Paris, France Generation France Temps plein

    **À PROPOS DE GENERATION** Generation France est une association à but non lucratif qui vise à former et soutenir l’insertion de personnes éloignées de l’emploi vers des opportunités de carrières qui changent leur vie et leur serait autrement inaccessibles. Nous cherchons à répondre à l’écart entre le taux de chômage élevé et la...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un customer care. **Rôles & Responsabilités**: Belle Startup dans la formation médicale recherche son futur customer care. **Vos missions sont les suivantes**: -...

  • Product Expert

    Il y a 2 mois


    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **Important note**: The role is available remotely from France, Spain, or Portugal. **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (65 team members)...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris, France Black-belt Temps plein

    Localisation- Paris - Niveau- Confirmé(e) - Catégorie- Santé - Contrat- CDI - Type- Full - Time - Rémunération- Salaire non renseigné - Télétravail- Télétravail partiel **L'entreprise**: **Le job**: Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Paris, France La Criée Temps plein

    Description du poste et Missions Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses...