Téléconseiller/ Téléconseillère

il y a 3 semaines


SaintDenis, France CNAV Temps plein

**Contexte**:
Intégré(e) à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques en tant que téléconseiller, vous êtes ancré(e) dans la réalité de nos assurés et engagé(e) auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.

A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client

**Missions**:
Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront:

- apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser ) ;
- orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;
- promouvoir nos différentes offres de services ;

Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction:

- Vous suivrez une formation de 6 semaines composée d'enseignements théoriques et pratiques portant sur la législation retraite, les procédures, les outils informatiques ainsi que la relation téléphonique ;
- Vous bénéficierez également d'un management de proximité et de tutorats d'experts.

**Le saviez-vous ?**

"L'Assurance retraite, 1er régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau de caisses régionales (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés, travailleurs indépendants, contractuels de droit public et artistes-auteurs (21 millions de salariés cotisants, 15 millions de retraités, 122.8 milliards d'euros versés chaque année, plus de 14000 salariés). Pilote du réseau retraite au niveau national, la Cnav qui compte plus de 3600 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l’île de France."

Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?

Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public

**Les postes sont disponibles sur Saint-denis.**

**Prise de poste: Mars 2025, date obligatoire pour intégrer la formation au métier.**

**Votre futur environnement de travail ?**

Vous évoluerez au sein d’un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l’innovation des pratiques

Intégrer la Cnav, c’est aussi pouvoir bénéficier:

- D’une organisation de travail flexible :formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu’à 20 jours de RTT/an)
- D’un dispositif d’intéressement adossé à une performance collective en constante évolution
- D’un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives
- De titres restaurant à hauteur de 11.52€
- De la prise en charge à hauteur de 75% de votre moyen de transport publics ou location de vélos

Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre Webinaire en libre accès à tout moment =>

**La suite des événements**:
En tant qu'employeur socialement responsable, l’Assurance Retraite Caisse nationale s’engage dans une politique active en matière de diversité et d’inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. Nous attachons une importance particulière à l’intégration et au maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

**N’attendez plus, postulez **

Infos pratiques

Le site du Dionys est accessible par les transports en commun : bus, RER, métro
RER B - station La Plaine Stade de France
RER D - station Gare du Stade de France
Lignes 139, 153 et 173 Station Wilson de Pressensé
Ligne 302 Station La Plaine Stade de France
Métro Ligne 13 - station Saint-Denis Porte de Paris

Que voir autour du site du Dionys ?
- Le Stade de France
- Le square des acrobates

Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.



  • Saint-Denis, France Pôle Emploi Temps plein

    POSTE RÉSERVÉ AU TITULAIRE D'UNE RQTH. Être apte physiquement et psychologiquement à travailler. Vouloir s'engager dans les démarches d'accompagnement à l'insertion sociale et professionnelle. Vos missions : En réception d'appels, le téléconseiller accueille l'interlocuteur et répond à sa question ou traite sa demande ou sa réclamation (question...

  • Téléconseiller

    Il y a 3 mois


    Saint-Malo, France ENIM (MARINS) Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - St-Malo - NIVEAU 2 - Télétravail possible - NVHADD98115 **ENIM (MARINS)**: **Présentation de l'employeur** Établissement public administratif, l'Enim est le régime de sécurité sociale des marins. Ce régime social obligatoire, est dédié aux marins professionnels du commerce, de la pêche, de la plaisance...

  • Teleconseiller Debutant

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** PHOENIX OCP, au service de la santé pour tous. Phoenix OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des...


  • Saint-Herblain, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    **Votre Mission**: Actual, entreprise spécialisée dans le recrutement, est à la recherche d'un Téléconseiller (h/f) pour une mission de 30 jours à St Herblain 44800. Ce poste consiste à travailler sur une campagne de télémarketing bancaire, avec pour principales missions la gestion des appels sortants et la prise de rendez-vous. Les horaires de...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...


  • Saint-Gilles, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Saint-Germain-en-Laye, France LINKVIEW Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l’utilisation des équipements 2. Diagnostic,...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Saint-Germain-en-Laye, France LINKVIEW Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l’utilisation des équipements 2. Diagnostic,...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Saint-Nazaire, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution...

  • Téléconseillers (H/F)

    Il y a 3 mois


    Saint-Nazaire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseillers (H/F)**: - CDI - Saint-Nazaire - de 25 € à 26 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97801 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en...

  • Teleconseiller

    Il y a 7 mois


    Saint-Thibault-des-Vignes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Téléconseiller H/F

    Il y a 2 mois


    Saint-Nicolas, France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Saint-Nazaire, France CPAM DE LOIRE ATLANTIQUE Temps plein

    **Ce qui vous attend**: Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de vous ! Le 3646 vous dit quelque chose ? C'est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseillers de la plate-forme de services qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois


    Saint-Nazaire, France CPAM LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C’est l’occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect, l’innovation, la responsabilité et la confiance. Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours


    Saint-Germain-en-Laye, France A COSMETIQUE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en leur offrant un service client de qualité tout en contribuant à nos efforts de vente. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la communication...


  • Saint-Denis, France CNAV Temps plein

    Intégré à l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques en tant que téléconseiller, vous êtes ancré dans la réalité de nos assurés et engagé auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM. Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...