Stage - Customer Care / Service Client

Il y a 2 mois

Paris e, France PICKME Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Pickme est la première plateforme de livraison collaborative entre voisins, plus responsable et plus humaine.
Fondée en 2019, Pickme est une start-up à “impact” en pleine croissance, avec un réseau de plus de 80 000 Voisins-Relais de confiance (ou Keepers), qui réceptionnent et expédient les colis de leurs voisins de quartier, en toute sécurité et à moins de 200m du domicile.

Nous comptons déjà dans notre portefeuille clients plusieurs transporteurs internationaux, comme GLS, DHL, Colissimo ou Geodis.

Notre mission : réconcilier efficacité logistique et écologie, grâce au lien social.

Nous sommes aujourd'hui une équipe de 12 personnes, en pleine croissance (+8 recrutements à venir) qui s'est donné pour mission de révolutionner l'expérience post-achat de manière humaine et durable. Notre credo : All or nothing

Bref, l’aventure ne fait que commencer et il ne tient qu’à toi de la rejoindre.

**Tes missions ?**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une passionné(e) d’expérience client convaincu(e) que la qualité d’une société passe avant tout par son service client.

Directement rattaché(e) à notre Head of Care (Solène), ta mission sera de faire rayonner Pickme en apportant la meilleure solution à chacun de nos clients.

Ton objectif sera de transformer chaque utilisateur en un ambassadeur convaincu de Pickme.

Tu seras au cœur même du développement de Pickme et toucheras à l’ensemble des métiers de la satisfaction client. En contact direct avec nos utilisateurs et nos clients, tu seras l’acteur principal des projets d’améliorations avec pour seul but, une satisfaction client totale.

Après un onboarding et une formation sur l’état d’esprit Pickme et à notre métier de la logistique, tu auras l’opportunité d’apprendre et de développer tes compétences sur les aspects suivants:
**User Care**
Tu seras en charge d’apporter une réponse à chacune des demandes de nos utilisateurs en cas de soucis avec un colis ou avec un Keeper pour réenchanter la réception de colis et rendre cette expérience simple et efficace.

**Customer Care**
Tu seras également chargé(e) d’apporter une réponse à chacune des demandes de nos clients BtoB en cas de soucis avec un colis afin de les aider à répondre à leurs sollicitations client en un temps record.

**Customer Experience**
Étant au contact avec l’ensemble de nos interlocuteurs, tu auras comme mission de proposer et mener des projets d’amélioration dans le but de rendre l’expérience Pickme incomparable

**Profil recherché ?**

Pickme recherche avant tout **une personnalité et non un cursus ou un diplôme**.

**Ce que l’on cherche chez toi**:

- Tu aimes les gens et tu es à leur écoute ?
- Tu as la fibre entrepreneuriale ?
- Tu as un bon relationnel et tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone ?
- Tu sais travailler en équipe et tu souhaites que ton stage ait un réel impact sur la société que tu vas rejoindre ?
- Tu estimes qu’il y a une solution à tout problème ?
- Tu es curieux et force de proposition ?
- Tu es polyvalent et rigoureux ?

**Le petit plus**: tu as une première expérience en relation client ?

**Ce que nous t’offrons**
- Des challenges, des responsabilités et de l’autonomie : une courbe d’apprentissage rapide
- Être au début d’une aventure entrepreneuriale ambitieuse et pleine de promesses
- Un environnement de travail souple, avec du remote partiel possible et des bureaux en plein centre de Paris
- Une organisation horizontale centrée sur ton développement et l’épanouissement de chacun
- Team player : tu amènes ton expérience et tes idées avec toi et tu n’hésites pas à les partager à toute l’équipe pour faire grandir ta boîte

La liste des missions est non exhaustive : en fonction de ton profil, de ton engagement et de tes envies, nous redéfinirons ensemble régulièrement ton périmètre d’activité

**Possibilité d’embauche en fin de stage**
Début du stage : Dès que possible
Durée : 6 mois minimum
Localisation : Paris (Grands Boulevards)

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 4,05€ par heure

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris 9e)

Date de début prévue : 24/07/2023

  • Stage Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, France Matera Temps plein

    Matera réinvente notre rapport au logement, en accompagnant au quotidien les copropriétaires pour mieux gérer leurs copropriétés et leurs locations Matera a fait le choix de redonner le pouvoir aux personnes les mieux placées pour gérer leurs biens **:eux-mêmes**. Pour cela, nous proposons deux solutions: - **Un outil pour que les copropriétaires...

  • Stage Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Matera Temps plein

    Matera réinvente notre rapport au logement, en accompagnant au quotidien les copropriétaires pour mieux gérer leurs copropriétés et leurs locations Matera a fait le choix de redonner le pouvoir aux personnes les mieux placées pour gérer leurs biens **:eux-mêmes**. Pour cela, nous proposons deux solutions: - **Un outil pour que les copropriétaires...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Respire Temps plein

    Respire est une marque de soins d’hygiène naturels, efficaces, faits en France et vegan. Nous avons pour ambition de révolutionner le marché de l’hygiène et de la beauté en le rendant plus transparent, plus clean et davantage centré sur le corps humain et le bien-être #yourbodyismagic Respire en quelques étapes: - Une mission inspirante :...

  • Stage - Customer Care - Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Stage - Customer Care Ops Intern

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Simplébo Temps plein

    **Customer Care Manager - Stage / alternance** Qui sont-ils ? Simplébo est une Start up digitale en forte croissance et rentable. L’excellence de son produit et de son équipe ont permis à Simplébo de devenir l’agence web la mieux notée de France d’après deux tiers de confiance : Google et Trustpilot. Simplébo accompagne plus de 8 000 petites...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un customer care. **Rôles & Responsabilités**: Belle Startup dans la formation médicale recherche son futur customer care. **Vos missions sont les suivantes**: -...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Kumullus Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Leader sur son marché du Video Learning, Kumullus est une startup française EdTech (technologie de l’éducation) qui propose une expérience de formation innovante et performante basée sur la vidéo interactive. Nos offres associent une plateforme SaaS de création et de diffusion de modules de Video Learning Interactif...

  • Stage - Customer Care Manager (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France Lemonway Temps plein

    Lemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces. Nous proposons une solution de paiement dédiée aux plateformes de crowdfunding et aux marketplaces B2B/B2C/C2C à travers l'Europe. Notre solution SaaS permet à plus de 400 plateformes de collecter des fonds dans un cadre sécurisé et réglementé (DSP2,...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Customer Care Specialist en CDI pour rejoindre son entité Eventmaker. Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d’événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événementielles, entreprises, écoles) une plateforme SaaS all-in-one pour...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 mois

    Paris, France Lunii Temps plein

    **️ Vos missions en tant que Customer Care Agent (bilingue Anglais).**: Vous participerez activement aux missions de la Team Customer Care & Success pour garantir une excellente satisfaction de nos utilisateurs-trices principalement sur nos marchés de l’Amérique du Nord. Vos missions seront: - Gérer le Care et la gestion de comptes utilisateurs, -...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 jours

    Paris, France Lunii Temps plein

    **️Vos missions en tant que Customer Care Agent chez Lunii.**: Plongé-e au cœur de la machine Lunii et au sein de la team Care, vous devenez la voix de nos utilisateurs-trices avec un seul objectif : leur garantir la meilleure expérience possible ! Pour cela, vous menez les missions suivantes: - Traiter les demandes de nos utilisateurs-trices sur notre...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Representative

    Il y a 2 mois

    Paris, France EGERIE Temps plein

    Ready to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 mois

    Paris, France Belveo Temps plein

    ️ Belveo, c’est quoi ? C’est une marque d’équipement de jardin qui innove pour offrir des produits design et qui durent longtemps. Notre raison d’être : protéger les moments de vie en extérieur. Au delà de proposer des produits résistants, nous travaillons activement à la réduction de l'impact environnemental de nos gammes. **Nous...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Paris, France Black Belt Temps plein

    Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...

  • Customer Care

    il y a 1 jour

    Paris 9e, France Mathis NITENBERG Temps plein

    Descriptif du poste Simplébo recherche des talents souhaitant évoluer au sein d’une start-up digitale en pleine croissance. **RESPONSABILITÉS**: Tu rejoindras notre team Customer Care (composée de 8 personnes) et tu auras pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible. Communiquant hors pair, tu...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Mycawan Temps plein

    Depuis 2017 notre start-up mycawan by Netresto propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion SAAS pour les suivis quotidiens du personnel, des autocontrôles HACCP du plan de maîtrise sanitaire et de la gestion des marchandises. Elle est la seule sur le marché à proposer ces 3 solutions intégrées : HACCP, RH et Gestion des matières ! La...