Customer Care Officer
Il y a 2 mois
️ Belveo, c’est quoi ?
C’est une marque d’équipement de jardin qui innove pour offrir des produits design et qui durent longtemps. Notre raison d’être : protéger les moments de vie en extérieur. Au delà de proposer des produits résistants, nous travaillons activement à la réduction de l'impact environnemental de nos gammes.
**Nous distribuons nos produits sur de nombreux canaux**: en direct sur notre site internet, sur certaines marketplaces spécialisées et en grandes surfaces de bricolage (Leroy Merlin, Castorama).
Nos utilisateurs sont des particuliers et des professionnels (cafés, hôtels, restaurants, campings, collectivités). Nos produits sont vendus dans 3 pays aujourd’hui (France, UK, Espagne), dans lesquels nous connaissons une forte croissance.
Vos missions
Descriptif du poste
En tant que Customer Care Officer, dans l’équipe de Julien, tu es l’ambassadeur de la marque auprès des clients et as pour mission de:
- Conseiller nos clients en avant-vente, pour leur proposer LE produit qui répondra à leurs besoins
- Trouver des solutions à différents cas SAV avec réactivité et efficacité en t’appuyant sur notre base de données et sur les membres de ta team
- Etre force de proposition pour participer à l’amélioration des process qui nous permettent d’être un service client générateur de valeur pour l’entreprise
- Participer au business development de Belveo en relançant des prospects intéressés par la marque et ses produits
- Participer au rayonnement de la marque en gérant les avis clients, avec un objectif d’ d’atteindre 4,7/5 sur Trustpilot
**Enjeux clés**:
1. Faire briller la marque Belveo en devenant l’interlocuteur privilégié de nos clients via tes conseils et l’aide que tu leur apportes, tout en créant du lien
2. Transformer les retours des clients en ressources qui viendront alimenter notre R&D, améliorer l’expérience client et participer à faire évoluer notre gamme
3. Devenir un membre à part entière d’une équipe sur laquelle tu peux t’appuyer et avec laquelle ton objectif sera de devenir le meilleur service client de France
4. Créer des solutions facilement répétables lorsque tu rencontres un problème : tu y as passé 20 min, grâce à toi, les prochains y passeront 2 min
Vos compétences
Profil recherché
- Tu recherches un stage (4 à 6 mois) qui démarrerait en février, mars ou avril 2024
- Tu cherches à mettre en pratique tes études de management, commerce, marketing ou communication
- Tu recherches un stage où autonomie, confiance et esprit d’équipe sont des valeurs clés
- Très bonne expression orale et écrite : tu seras la voix et la plume de Belveo
- La maitrise d’une langue étrangère, niveau courant/bilingue, est un plus qui te permettra de travailler pour Belveo UK ou Belveo Espagne
Avantages
Le cadre que nous t’offrons
- Des bureaux en plein coeur de Paris (Métro Strasbourg St Denis)
- Télétravail 2 jours / semaine
Nous sommes faits pour travailler ensemble si
- Tu aimes rendre service. Altruiste, tu es capable de répondre aux clients avec empathie
- Tu veux découvrir une PME innovante, qui se développe à l’international, et les sujets liés à l’entrepreneuriat et au e-commerce t’intéressent
- Tu aimes pouvoir mesurer l’impact de ton travail au quotidien, de façon concrète
- Tu rayonnes par ta vitalité, tu es force de proposition et tu aimes prendre des responsabilités
- Tu veux travailler pour une entreprise qui cherche à faire changer les modes de consommation en proposant des produits durables et réparables
- Tu es touche à tout, tu veux progresser et faire progresser les autres
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Customer Care Officer
il y a 1 mois
Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein**Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer (f/m/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Exchange related tasks. You will guide the members through the admission processes on our Exchange, as well as help with daily customer support, you will...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care Officer
il y a 5 jours
Paris, France Straumann Group Temps pleinLe Département Opérations, regroupe le **service de la relation clients** en contact direct avec les clients et le service logistique en charge de l’expédition des commandes. Ces 2 services sont des départements clés dans la gestion de notre activité, car ils jouent un rôle d’interface avec nos clients, notre force de vente, ainsi qu’avec...
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Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein**Bonjour** **Paris.**: **Welcome** **to our World.**: **Customer Care Officer - Registries (M/F/d)**: **Your responsibilities**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will participate in the implementation of new procedures to reinforce the admission process, guide the members...
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Back-office & Customer Care Manager (H/F)
il y a 1 mois
Paris 1er, France AUBADE Temps pleinFrench symbol of elegance and refinement, Aubade Paris is the result of a delicate alchemy combining a demand for quality, expertise in corset, a constant search for new materials, shapes, colors, a sharp analysis of trends fashion and long passion for women. Aubade ecommerce is growing fast in an international evolving environment: more than 60 countries...
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Customer Care Representative
Il y a 2 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Concilio Temps plein**Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...
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Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Concilio Temps plein**Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...
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Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Concilio Temps plein**Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...
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Customer Care Officer
il y a 5 jours
Paris 8e, France Concilio Temps plein**Offre de poste - Customer Care Officer** **Qui sommes-nous?** Concilio est une plateforme digitale de santé mise à disposition des entreprises pour leurs salariés et leur famille via une conciergerie haut niveau assurant une prise en charge de qualité pour le bien-être de ses utilisateurs. Merci de bien lire l’offre en entier avant de...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris 8e, France mycawan Temps pleinChez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...
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Customer Care
il y a 2 jours
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Customer Care Team Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Officer 2
Il y a 2 mois
Paris, France Getpro Temps pleinJob Description: You will experience a unique position in the company, as Bits Customer Care team's second employee, with an opportunity to grow as the company grows. You will be the main interface between Bits and its users, supporting them from onboarding to post-purchase. You will be constantly exposed to our communities of sellers and users, You'll...
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Customer Care Officer 2
il y a 2 semaines
Paris, France Getpro Temps pleinJob Description: You will experience a unique position in the company, as Bits Customer Care team's second employee, with an opportunity to grow as the company grows. You will be the main interface between Bits and its users, supporting them from onboarding to post-purchase. You will be constantly exposed to our communities of sellers and users, You'll...
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Customer Care Manager
il y a 3 jours
Paris 10e, France Shipup Temps pleinShipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...
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Customer Care
il y a 3 jours
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Black Belt Temps pleinPour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...
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Customer Care Officer Registries, Limited Position
il y a 2 jours
Paris, France European Energy Exchange AG Temps plein**Your tasks**: As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will guide the members through the admission processes on our Registries and help processing the operational tasks of the customer support. During the admission process on the various Registries, you will be responsible...
