Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

Il y a 6 mois

Paris e, France AFDAS Temps plein

**POSTE BASE A PARIS OU A MARSEILLE**
- **_ Votre rôle :_**

**_ Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié_**
- En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur apportez les informations et conseils utiles.
- Vous informez et conseillez sur les dispositifs et services proposés par l’Afdas
- Vous accompagnez et apportez des solutions aux entreprises clientes et aux particuliers relevant de notre OPCO.
- Le cas échéant, vous orientez les appels vers l'interlocuteur interne approprié en fonction de la nature de la demande
- Vous traitez les sollicitations écrites entrantes (via des outils digitaux) en relation avec les activités de conseil et d’information
- Vous assurez un reporting régulier de l’activité et collaborez avec les équipes internes pour garantir le meilleur suivi de nos clients.
- Vous collaborez aux différents projets menés en interne en fonction des besoins
- Vous réalisez des appels sortants dans le cadre de campagnes ciblées ou pour apporter des informations complémentaires aux clients
- Vous êtes en soutien de l’activité de développement de projets mis en œuvre au sein de la direction du développement et du réseau.

Possédant un BAC+ 2/3 dans le domaine de la relation Clients, de la formation, du commercial.

Une expérience dans le domaine de la formation professionnelle et de l’alternance serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du conseil, votre capacité à travailler de façon collaborative, et claire.

Vous possédez des connaissances techniques de la relation client en distanciel.

**Avantages sociaux**:

- ** **Tickets restaurant
- Intéressement
- Mutuelle
- 75% de prise en charge des abonnements de transports publics
- Télétravail possible à partir de 6 mois d’ancienneté (2 jours maximum par semaine)

Qui sommes nous ?

**L'Afdas** est opérateur de compétences (OPCO) des secteurs de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement.

Les 6 missions principales de l’OPCO:

- Accompagner le développement de l’alternance
- Accompagner les entreprises dans le développement de la formation et particulièrement les TPE - PME
- Accompagner les branches professionnelles dans le développement de certifications et l’observation de l’emploi
- Accompagner les mutations économiques
- Développer l’accès à la formation pour les publics spécifiques (intermittents du spectacle, artistes-auteurs, pigistes)
- Accompagner les projets d’adaptation à la transition écologique

**Nos collaborateurs oeuvrent au quotidien auprès de nos publics**:

- Entreprises : En proposant un accompagnement au service de leur stratégie, de leur développement et de leur talent pour faire de la formation un investissement durable.
- Salariés et non-salariés : En étant « un guichet unique » pour la formation et l’accompagnement des carrières singulières de salariés intermittents du spectacle et de l’audiovisuel, artistes-auteurs, journalistes de presse rémunérés à la pige, sportifs professionnels, sportifs de haut niveau, saisonniers des loisirs et du tourisme.

Pour mener à bien ses missions, l'AFDAS mobilise près de 330 collaborateurs disposant d’expertises complémentaires au service de 31 branches professionnelles des secteurs de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement. Les collaborateurs sont répartis au sein de Directions Support à Paris, et de 12 Délégations Régionales en métropole et en Outremer (Guadeloupe, Martinique, Guyane et la Réunion).

**L’Afdas, OPCO engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion économique**.

Bien plus qu’un simple enjeu individuel, la formation professionnelle est un enjeu sociétal et une des clés pour continuer à construire des parcours riches et diversifiés. Les collaborateurs de l'Afdas s'engagent au quotidien à la valorisation des compétences et des qualifications pour favoriser l’essor des entreprises et l’évolution professionnelle des salariés.

  • Conseiller relation client à distance

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France afpa Temps plein

    MissionsVous serez chargé de fournir des prestations de services et du conseil en relation client à distance.Vous réaliserez des actions commerciales en relation client à distance.Profil recherchéNous recherchons un candidat avec un niveau de formation adapté à la fonction.Vous devrez avoir une bonne connaissance des métiers de vente ou de services...

  • Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France AFDAS Temps plein

    Descriptif du poste **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** **Contrat à durée indéterminée - temps plein** Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié: - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients,...

  • Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

    Il y a 6 mois

    Paris 20e, France AFDAS Temps plein

    Descriptif du poste **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** - ** Votre rôle**: Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins,...

  • Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

    Il y a 6 mois

    Paris 20e, France AFDAS Temps plein

    **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** **Contrat à durée indéterminée - temps plein** **_ Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié :_** - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs...

  • Alternance- Conseiller Relation Client à Distance

    Il y a 3 mois

    Paris, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire dans le secteur d'activité du conseil pour les affaires et autres conseils de gestion **, Conseiller relation client à distance (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir pour : Dés que possible** Lancez votre...

  • Conseiller Relationnel de Niveau Supérieur en Service à Distance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France afpa Temps plein

    Description du PosteAFPA recherche un(e) Conseiller Relationnel de Niveau Supérieur en Service à Distance pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de garantir une expérience client exceptionnelle, notamment par la fourniture de services et du conseil en relation client à distance.Missions PrincipalesAssurer des prestations de...

  • Conseiller Relation Clientèle Canaux à Distance

    Il y a 5 mois

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) - CDD** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02407**Description du poste**: Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    Il y a 5 mois

    Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...

  • Titre Professionnel Conseiller en Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France CFA Skill And You Temps plein

    **Votre Mission**: Passe ton diplôme (TP Conseiller en Relation Client) à travers une formation 100% à distance tout en travaillant avec le CFA Skill&You et son partenaire ! Le poste: Intègre un service de relation client 100% à distance ! Tu pourrais avoir la chance de: - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à...

  • Conseiller Relations ClientÈle Canaux À Distance

    Il y a 5 mois

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...

  • Conseiller Relations Clientèle Canaux à Distance

    Il y a 5 mois

    Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...

  • Conseiller Relations ClientÈle Canaux À Distance

    Il y a 5 mois

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Conseiller Relation Client à Distance H-f Orleans

    Il y a 6 mois

    Paris, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Conseiller en banque à distance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ALMO RH Temps plein

    Développez vos compétences en conseil bancaire à distanceMissions clésConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de conseil bancaire à distanceIdentifier et répondre aux besoins des clientsCollaborer avec les équipes commerciales pour promouvoir les services bancairesPlanifier et organiser des rendez-vous avec les clientsAccomplir des missions de...

  • Conseiller Patrimonial

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gresham Banque Privée Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** GRESHAM Banque Privée, acteur reconnu de la gestion de patrimoine et en pleine croissance. Notre savoir-faire historique nous permet de valoriser votre patrimoine, en vous proposant les stratégies d'investissement les plus pertinentes au regard de votre situation, vos besoins et vos objectifs. Proximité, disponibilité,...

  • Chargé.e D’exploitation Irve

    Il y a 5 mois

    Paris 20e, France MOBILIZE POWER SOLUTIONS Temps plein

    **MOBILIZE POWER SOLUTIONS** cherche à renforcer ses équipes pour consolider sa position de leader sur le marché. En tant que membre clé de notre équipe, votre mission principale sera de maintenir la satisfaction de nos clients en leur assurant un accompagnement sur mesure. Vous résoudrez les problèmes à distance et coordonnerez les interventions...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris 20e, France MOBILIZE POWER SOLUTIONS Temps plein

    MOBILIZE POWER SOLUTIONS est un acteur clé dans le domaine des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE). Animée par des valeurs telles que le challenge, l’entraide et le fun, notre entreprise s’engage dans la transition énergétique et l’innovation. Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client motivé(e) pour rejoindre...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises Et de

    Il y a 3 mois

    Paris 20e, France AUTOGRAF Temps plein

    Autograf est une école d’arts appliqués située à Paris, qui existe depuis 1982. C’est une des premières écoles à s’être spécialisée dans les métiers créatifs de la communication. Elle dispense principalement des formations (Bachelors et Masters), en initiale et en alternance, dans les domaines du Design Graphique et Digital, du Design...

  • Conseiller commercial à distance F/H en CDI au sein du Centre de Relation Client de Noisy le Grand

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Missions clésVous êtes un Conseiller commercial à distance F/H en CDI au sein du Centre de Relation Client de Noisy le Grand. Vous avez pour mission de conseiller, de conquérir, de fidéliser et de convaincre nos clients.Vos responsabilitésVous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité...

  • Responsable de relations clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'E-CAMPUS en tant que responsable de relations clients. Vous aurez pour mission de gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant à leurs demandes de renseignements sur nos services de catering.Vos responsabilitésGérer les appels et les e-mails entrants des...