Chargé Relation Client

il y a 6 jours


Paris e, France MOBILIZE POWER SOLUTIONS Temps plein

MOBILIZE POWER SOLUTIONS est un acteur clé dans le domaine des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE). Animée par des valeurs telles que le challenge, l’entraide et le fun, notre entreprise s’engage dans la transition énergétique et l’innovation.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance dans un cadre stimulant et bienveillant.

**Vos missions**: En tant que Chargé(e) Relation Client, vous serez en charge du suivi des demandes clients et de la gestion administrative. Vous serez accompagné(e) par votre manager afin de monter en compétences et d’assurer un service de qualité tout en garantissant une expérience client optimale.
- 1. Suivi des demandes clients :_
- ** Traitement des tickets de maintenance** : résoudre les problèmes à distance avec l’aide de l’équipe technique et en utilisant les outils à disposition.
- ** Coordination des interventions** : veiller à l'organisation efficace des interventions sur site et assurer un suivi régulier avec les clients.
- ** Présentation de l’outil de supervision** : utiliser et présenter l’outil de supervision pour informer les clients sur son utilisation et garantir un suivi optimal des interventions.
- ** Qualité et communication** : prendre contact avec les clients pour comprendre les problèmes signalés et garantir la correction des dysfonctionnements des bornes de recharge.
- ** Amélioration continue** : identifier et centraliser les besoins des clients pour améliorer leur expérience tout en garantissant le respect des obligations contractuelles et des process internes.
- 2. Gestion administrative :_
- ** Facturation et maintenance** : assurer la préparation et le suivi de la facturation liée aux interventions de maintenance et aux contrats de maintenance préventive et curative.
- ** Rétrocessions** : superviser les processus de rétrocession des interventions, en garantissant le respect des délais et des accords prévus.
- ** Mise à jour des process** : actualiser les procédures internes pour optimiser l’efficacité des opérations et harmoniser les pratiques.
- ** Formation** : Bac +2 à Bac +3 (Licence, BTS, DUT)
- ** Expérience** : une expérience d'au moins 2 ans dans la relation client est souhaitée. Une connaissance des infrastructures IRVE et de l’électricité générale serait un plus.
- ** Compétences** : capacité à créer et à maintenir des relations client de qualité, aisance à l’oral et à l’écrit.
- ** Rigueur et organisation** : votre dynamisme et votre approche structurée vous permettent de gérer efficacement les demandes multiples.

**Pourquoi nous rejoindre ?** Intégrer MOBILIZE POWER SOLUTIONS, c’est rejoindre une entreprise engagée dans la transition énergétique où l’innovation est au cœur des activités. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé de la part de votre manager pour favoriser votre montée en compétences et travaillerez dans un environnement où le challenge et l’entraide sont essentiels. Nous croyons au succès partagé et à une ambiance de travail collaborative et respectueuse.

LES + EN FAISANT PARTIE DE L'AVENTURE GROUPE SOLSTYCE
- Télétravail possible
- Mise à disposition d'un smartphone pro et d'un PC portable pro
- Rémunération fixe + variable
- Prime d'intéressement, avec accès au plan d'épargne Entreprise
- Prime Vacances
- Carte BIMPLI : Tickets restaurants valeur de 9,48 € prise en charge de 60% par nos soins.
- Mutuelle ALAN : prise en charge à 100 % (hors options)
- Mobilité durable : forfait transports/ vélo

DES PERSPECTIVES D'EVOLUTION POUR NOS TALENTS

A l'écoute, nous prenons soin de ton évolution professionnelle et personnelle
- Mobilité géographique : avec 9 villes en France (Paris, Strasbourg, Grenoble, Avignon, Bordeaux, Lille, La Rochelle, Toulouse et Rennes)
- Mobilité Interne pour faire évoluer tes missions

Attentionné, nous prenons soin de booster tes compétences et libérer tout ton potentiel
- La Solstyce Academy pour partager nos connaissances
- Les Ateliers d'optimisation pour capitaliser sur nos expériences
- Le parcours de formation personnalisé pour atteindre de nouveaux sommets

RITUELS ET EVENEMENTS

Au sein du Groupe, de nombreuses activités rythmeront ton quotidien. Nous te réservons un parcours riche en surprises, de belles occasions d'échanger et partager avec tes collègues...
- Les journées d'intégration : 2 jours pour plonger dans l'univers du Groupe dès ton arrivée.
- La Summer Party « Vision et perspectives » : moment convivial pour avancer ensemble vers nos objectifs communs.
- Le séminaire annuel : LE rendez-vous annuel de tous les collaborateurs. Du fun pour te regonfler à bloc
- La newsletter interne : les actus de nos filiales depuis les quatre coins de la France.
- La semaine CQ : une semaine de sensibilisation à la sécurité et ta santé au tra



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    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


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    VOIP Télécom est un Opérateur Télécom nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, notre société accompagne depuis 2013 les professionnels dans un contexte de profonde mutation du marché des télécoms. Avec une croissance de + de 134% sur ces 4 dernières années, grâce au...


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    **MOBILIZE POWER SOLUTIONS** cherche à renforcer ses équipes pour consolider sa position de leader sur le marché. En tant que membre clé de notre équipe, votre mission principale sera de maintenir la satisfaction de nos clients en leur assurant un accompagnement sur mesure. Vous résoudrez les problèmes à distance et coordonnerez les interventions...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


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    **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** **Contrat à durée indéterminée - temps plein** **_ Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié :_** - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs...


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