Chargé Relation Client
il y a 6 jours
MOBILIZE POWER SOLUTIONS est un acteur clé dans le domaine des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE). Animée par des valeurs telles que le challenge, l’entraide et le fun, notre entreprise s’engage dans la transition énergétique et l’innovation.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance dans un cadre stimulant et bienveillant.
**Vos missions**: En tant que Chargé(e) Relation Client, vous serez en charge du suivi des demandes clients et de la gestion administrative. Vous serez accompagné(e) par votre manager afin de monter en compétences et d’assurer un service de qualité tout en garantissant une expérience client optimale.
- 1. Suivi des demandes clients :_
- ** Traitement des tickets de maintenance** : résoudre les problèmes à distance avec l’aide de l’équipe technique et en utilisant les outils à disposition.
- ** Coordination des interventions** : veiller à l'organisation efficace des interventions sur site et assurer un suivi régulier avec les clients.
- ** Présentation de l’outil de supervision** : utiliser et présenter l’outil de supervision pour informer les clients sur son utilisation et garantir un suivi optimal des interventions.
- ** Qualité et communication** : prendre contact avec les clients pour comprendre les problèmes signalés et garantir la correction des dysfonctionnements des bornes de recharge.
- ** Amélioration continue** : identifier et centraliser les besoins des clients pour améliorer leur expérience tout en garantissant le respect des obligations contractuelles et des process internes.
- 2. Gestion administrative :_
- ** Facturation et maintenance** : assurer la préparation et le suivi de la facturation liée aux interventions de maintenance et aux contrats de maintenance préventive et curative.
- ** Rétrocessions** : superviser les processus de rétrocession des interventions, en garantissant le respect des délais et des accords prévus.
- ** Mise à jour des process** : actualiser les procédures internes pour optimiser l’efficacité des opérations et harmoniser les pratiques.
- ** Formation** : Bac +2 à Bac +3 (Licence, BTS, DUT)
- ** Expérience** : une expérience d'au moins 2 ans dans la relation client est souhaitée. Une connaissance des infrastructures IRVE et de l’électricité générale serait un plus.
- ** Compétences** : capacité à créer et à maintenir des relations client de qualité, aisance à l’oral et à l’écrit.
- ** Rigueur et organisation** : votre dynamisme et votre approche structurée vous permettent de gérer efficacement les demandes multiples.
**Pourquoi nous rejoindre ?** Intégrer MOBILIZE POWER SOLUTIONS, c’est rejoindre une entreprise engagée dans la transition énergétique où l’innovation est au cœur des activités. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé de la part de votre manager pour favoriser votre montée en compétences et travaillerez dans un environnement où le challenge et l’entraide sont essentiels. Nous croyons au succès partagé et à une ambiance de travail collaborative et respectueuse.
LES + EN FAISANT PARTIE DE L'AVENTURE GROUPE SOLSTYCE
- Télétravail possible
- Mise à disposition d'un smartphone pro et d'un PC portable pro
- Rémunération fixe + variable
- Prime d'intéressement, avec accès au plan d'épargne Entreprise
- Prime Vacances
- Carte BIMPLI : Tickets restaurants valeur de 9,48 € prise en charge de 60% par nos soins.
- Mutuelle ALAN : prise en charge à 100 % (hors options)
- Mobilité durable : forfait transports/ vélo
DES PERSPECTIVES D'EVOLUTION POUR NOS TALENTS
A l'écoute, nous prenons soin de ton évolution professionnelle et personnelle
- Mobilité géographique : avec 9 villes en France (Paris, Strasbourg, Grenoble, Avignon, Bordeaux, Lille, La Rochelle, Toulouse et Rennes)
- Mobilité Interne pour faire évoluer tes missions
Attentionné, nous prenons soin de booster tes compétences et libérer tout ton potentiel
- La Solstyce Academy pour partager nos connaissances
- Les Ateliers d'optimisation pour capitaliser sur nos expériences
- Le parcours de formation personnalisé pour atteindre de nouveaux sommets
RITUELS ET EVENEMENTS
Au sein du Groupe, de nombreuses activités rythmeront ton quotidien. Nous te réservons un parcours riche en surprises, de belles occasions d'échanger et partager avec tes collègues...
- Les journées d'intégration : 2 jours pour plonger dans l'univers du Groupe dès ton arrivée.
- La Summer Party « Vision et perspectives » : moment convivial pour avancer ensemble vers nos objectifs communs.
- Le séminaire annuel : LE rendez-vous annuel de tous les collaborateurs. Du fun pour te regonfler à bloc
- La newsletter interne : les actus de nos filiales depuis les quatre coins de la France.
- La semaine CQ : une semaine de sensibilisation à la sécurité et ta santé au tra
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Chargé(E) Relation Client
Il y a 3 mois
Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Chargé(E) de Relations Clients B to B
Il y a 5 mois
Paris 20e, France VOIP TELECOM Temps pleinVOIP Télécom est un Opérateur Télécom nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, notre société accompagne depuis 2013 les professionnels dans un contexte de profonde mutation du marché des télécoms. Avec une croissance de + de 134% sur ces 4 dernières années, grâce au...
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Chargé.e D’exploitation Irve
Il y a 5 mois
Paris 20e, France MOBILIZE POWER SOLUTIONS Temps plein**MOBILIZE POWER SOLUTIONS** cherche à renforcer ses équipes pour consolider sa position de leader sur le marché. En tant que membre clé de notre équipe, votre mission principale sera de maintenir la satisfaction de nos clients en leur assurant un accompagnement sur mesure. Vous résoudrez les problèmes à distance et coordonnerez les interventions...
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Chargé de relation client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLa Mission En tant que Chargé de relation client, vous êtes chargé de fluidifier l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation client centric, personnalisée et efficace. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours :...
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Chargé de relation client
Il y a 6 mois
Paris, France Roche Temps pleinThe Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...
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Chargé Des Relations Entreprise
Il y a 6 mois
Paris 20e, France Hirro Temps pleinNotre client est une école de commerce située dans le 20e arrondissement de Paris. Dans le cadre de son développement, il recherche un Chargé des Relations Entreprise en CDI pour renforcer son équipe. **Présentation du poste** En tant que Chargé des Relations Entreprise, vous serez rattaché au Responsable commercial. Vous jouerez un rôle clé dans...
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Conseiller(E)s Relations Clients à Distance
Il y a 5 mois
Paris 20e, France AFDAS Temps pleinDescriptif du poste **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** **Contrat à durée indéterminée - temps plein** Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié: - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients,...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 6 mois
Paris, France Chronopost Temps pleinMissions principales XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier...
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Conseiller(E)s Relations Clients à Distance
Il y a 6 mois
Paris 20e, France AFDAS Temps pleinDescriptif du poste **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** - ** Votre rôle**: Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins,...
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Chargé Des Admissions Et Relations Entreprises
Il y a 6 mois
Paris 20e, France Association Sup de Vinci - CESACOM Paris Temps plein**Descriptif de l’entreprise** **Le Cesacom **a été fondé en 2008 sur la base d’un projet pédagogique initié par des enseignants qui, d’une manière ou d’une autre, ont travaillé dans la communication. Le projet ? Enseigner la communication d’aujourd’hui et de demain, fonder les cours sur la collaboration et la participation et penser...
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Chargé / Chargée Relation Client
Il y a 6 mois
Paris, France Groupe Dubreuil Temps pleinPéronne CDI 2-5 ans Secrétariat **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** *** **1 Chargé / Chargée Relation Client** **CDI, basé à Péronne (80)** *** **Les...
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Chargé de Relations Entreprises
Il y a 2 mois
Paris 20e, France Trans-Faire Temps plein**Présentation de l’entreprise** Spécialisé dans le domaine de la formation, le Groupe Trans-Faire se compose de 2 entités: - **La Sfaire**, agence d’accompagnement des entreprises vers la digitalisation de la formation. Afin de compléter l’équipe Commerciale, nous sommes à la recherche d’un(e) **Chargé-e de Relations Entreprises en CDI...
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Alternance - Chargé.e de Relation Client Logiciel
Il y a 5 mois
Paris 20e, France OpenAgenda Temps plein**# Présentation de l'entreprise/de l'organisme** Vous avez un bon contact, de l'empathie pour vos interlocuteurs, un goût pour les outils informatiques, le sens de l'analyse et une bonne compréhension du qui-fait-quoi sur un projet ? Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons ! OpenAgenda est une plateforme en ligne qui permet de créer des...
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Conseiller(E)s Relations Clients à Distance
Il y a 6 mois
Paris 20e, France AFDAS Temps plein**Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** **Contrat à durée indéterminée - temps plein** **_ Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié :_** - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs...
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Conseiller(E)s Relations Clients à Distance
Il y a 6 mois
Paris 20e, France AFDAS Temps plein**POSTE BASE A PARIS OU A MARSEILLE** - **_ Votre rôle :_** **_ Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié_** - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur...
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Un Chargé Relation Client
Il y a 6 mois
Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps pleinPlongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence...
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Chargé de Relation Clientè
Il y a 5 mois
Paris, France PV Senioriales Temps plein**Publié le 24/07/2020** **Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...
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Chargé de Relation Clientèle en Gestion de
il y a 4 semaines
Paris 20e, France Harvest Temps pleinFinTech leader en France pour les logiciels dédiés aux métiers du patrimoine et de la finance, HARVEST accompagne les professionnels avec des solutions couvrant toute la chaîne de valeur patrimoniale et financière depuis 30 ans. Le groupe conçoit des solutions digitales, rend accessible l’information indispensable pour éclairer les décisions...
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Chargé de Relation Clientèle en Gestion de
Il y a 2 mois
Paris 20e, France Harvest France Temps pleinÀ propos de Harvest FinTech leader en France pour les logiciels dédiés aux métiers du patrimoine et de la finance, HARVEST accompagne les professionnels avec des solutions couvrant toute la chaîne de valeur patrimoniale et financière depuis 30 ans. Le groupe conçoit des solutions digitales, rend accessible l’information indispensable pour éclairer...
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Chargé de Relation Clientèle Alternance
Il y a 6 mois
Paris 20e, France Kydam Temps pleinAu sein du restaurant Kydam Paris 20, vous serez chargé de relation clientèle. Vos missions principales: - Accueillir les clients - Prise de commandes - Service - Gestion des stocks - Commandes fournisseur - Animation du restaurant Profil: Vous êtes dynamique, souriant, serviable, à l'écoute, aimez le travail d'équipe. Ce poste est fait pour...