Conseiller(E)s Relations Clients à Distance

Il y a 6 mois


Paris e, France AFDAS Temps plein

**Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement**

**Contrat à durée indéterminée - temps plein**

**_
Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié :_**
- En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur apportez les informations et conseils utiles.
- Vous informez et conseillez sur les dispositifs et services proposés par l’Afdas
- Vous accompagnez et apportez des solutions aux entreprises clientes et aux particuliers relevant de notre OPCO
- Le cas échéant, vous orientez les appels vers l'interlocuteur interne approprié en fonction de la nature de la demande
- Vous traitez les sollicitations écrites entrantes (via des outils digitaux) en relation avec les activités de conseil et d’information
- Vous assurez un reporting régulier de l’activité et collaborez avec les équipes internes pour garantir le meilleur suivi de nos clients.
- Vous collaborez aux différents projets menés en interne en fonction des besoins
- Vous réalisez des appels sortants dans le cadre de campagnes ciblées ou pour apporter des informations complémentaires aux clients
- Vous êtes en soutien de l’activité de développement de projets mis en œuvre au sein de la direction du développement et du réseau.

Possédant un BAC+ 2/3 dans le domaine de la relation Clients, de la formation, du commercial.

Une expérience dans le domaine de la formation professionnelle et de l’alternance serait un plus.

Vous avez un profil commercial, vos compétences pourraient convenir aux besoins du poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et du conseil, votre capacité à travailler de façon collaborative, et claire.

Vous possédez des connaissances techniques et commerciales de la relation client en distanciel.
- Tickets restaurant
- Intéressement
- Mutuelle
- 75% de prise en charge des abonnements de transports publics
- Télétravail possible à partir de 6 mois d’ancienneté (2 jours maximum par semaine)

Qui sommes nous ?

**L'Afdas **est l’opérateur de compétences (Opco) de la culture, des industries créatives, des médias, de la communication, des télécommunications, du sport, du tourisme, des loisirs et du divertissement.

L’Opco fédère **31 branches **qui représentent plus de **100 000 entreprises adhérentes **et plus de **470 000 professionnels salariés et non-salariés singuliers **(intermittents du spectacle et de l’audiovisuel, artistes-auteurs, journalistes de presse rémunérés à la pige, sportifs professionnels, sportifs de haut niveau, saisonniers des loisirs et du tourisme).

**Les 3 grandes missions de l’Afdas**:

- ** 1.** **Observateur prospectif **des métiers et veilleur **stratégique **des grandes tendances de formation, des habitudes formatives et des pratiques de recrutement.
- ** 2.** **Ingénieur et designer **de parcours emploi/formation avec le développement d’une offre de service « prêt-à-porter » et « sur-mesure » via l’expérimentation de projets innovants.
- ** 3.** **Financeur **des projets emploi/formation et de prestation de conseil RH via un processus d’optimisation financière.

**Les 330 collaborateurs de l’Opco **œuvrent, au quotidien et sur l’ensemble du territoire, pour la professionnalisation des adhérents et ayants-droits, avec **une culture servicielle profondément ancrée, un ADN historiquement tourné vers l’innovation sociale et ce, en restant fidèle, depuis 1972 et plus de cinquante années d’existence, aux valeurs fondatrices de l’Afdas : proximité, expertise, engagement et bienveillance.**

**Vous souhaitez, vous aussi, contribuer à faire grandir les individus et à travers eux, l’ensemble des secteurs couverts par l’Opco pour une société toujours plus culturelle, plus créative, plus touristique, plus sportive et plus divertissante ?**

**Rejoignez l’Afdas



  • Paris 20e, France AFDAS Temps plein

    Descriptif du poste **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** **Contrat à durée indéterminée - temps plein** Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié: - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients,...


  • Paris 20e, France AFDAS Temps plein

    Descriptif du poste **Poste basé à Paris ou Marseille à pourvoir rapidement** - ** Votre rôle**: Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins,...


  • Paris 20e, France AFDAS Temps plein

    **POSTE BASE A PARIS OU A MARSEILLE** - **_ Votre rôle :_** **_ Rattaché(e) au manager du service « centre de relations clients », dans le cadre de vos missions sur le périmètre identifié_** - En réception de sollicitation téléphonique et digitale, vous accueillez nos clients, découvrez leurs attentes et besoins, qualifiez leur demande, et leur...


  • Paris, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire dans le secteur d'activité du conseil pour les affaires et autres conseils de gestion **, Conseiller relation client à distance (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir pour : Dés que possible** Lancez votre...


  • Paris, Île-de-France afpa Temps plein

    Description du PosteAFPA recherche un(e) Conseiller Relationnel de Niveau Supérieur en Service à Distance pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de garantir une expérience client exceptionnelle, notamment par la fourniture de services et du conseil en relation client à distance.Missions PrincipalesAssurer des prestations de...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    **Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) - CDD** LA GRANDE EPICERIE DE PARIS **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02407**Description du poste**: Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et...


  • Paris, France Groupe Alternance Evry Temps plein

    **Groupe Alternance, L’ECOLE SUPERIEURE DE L’ALTERNANCE** Groupe Alternance, fort de son expertise de l’alternance sur les champs du commerce et de la gestion d’entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d’une quarantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire français. Groupe Alternance regroupe...


  • Paris 1er, France CFA Skill And You Temps plein

    **Votre Mission**: Passe ton diplôme (TP Conseiller en Relation Client) à travers une formation 100% à distance tout en travaillant avec le CFA Skill&You et son partenaire ! Le poste: Intègre un service de relation client 100% à distance ! Tu pourrais avoir la chance de: - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à...


  • Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...


  • Paris, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée._ - Poursuivant la...


  • Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...


  • Paris, France Accefil Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients ! Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL,...

  • Conseiller Patrimonial

    il y a 1 mois


    Paris, France Gresham Banque Privée Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** GRESHAM Banque Privée, acteur reconnu de la gestion de patrimoine et en pleine croissance. Notre savoir-faire historique nous permet de valoriser votre patrimoine, en vous proposant les stratégies d'investissement les plus pertinentes au regard de votre situation, vos besoins et vos objectifs. Proximité, disponibilité,...


  • Paris 20e, France MOBILIZE POWER SOLUTIONS Temps plein

    **MOBILIZE POWER SOLUTIONS** cherche à renforcer ses équipes pour consolider sa position de leader sur le marché. En tant que membre clé de notre équipe, votre mission principale sera de maintenir la satisfaction de nos clients en leur assurant un accompagnement sur mesure. Vous résoudrez les problèmes à distance et coordonnerez les interventions...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 20e, France MOBILIZE POWER SOLUTIONS Temps plein

    MOBILIZE POWER SOLUTIONS est un acteur clé dans le domaine des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE). Animée par des valeurs telles que le challenge, l’entraide et le fun, notre entreprise s’engage dans la transition énergétique et l’innovation. Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client motivé(e) pour rejoindre...


  • Paris 20e, France AUTOGRAF Temps plein

    Autograf est une école d’arts appliqués située à Paris, qui existe depuis 1982. C’est une des premières écoles à s’être spécialisée dans les métiers créatifs de la communication. Elle dispense principalement des formations (Bachelors et Masters), en initiale et en alternance, dans les domaines du Design Graphique et Digital, du Design...


  • Paris, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire : un conseiller bancaire à distance H/F** **Votre fonction**: Le Conseiller en Service Relation Clients assure l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients quel que soit le canal. Au sein de ce service vos...


  • Paris, France ALMO RH Temps plein

    **Après 23 ans d'expérience en recrutement au sein d'entreprises de travail temporaire et de recrutement CDD/CDI, j'ai créé mon propre cabinet de recrutement en 2019.** **Description du poste**: Description de la mission Promouvoir / conseiller les solutions de banque à distance auprès des clients corporate et auprès des équipes...


  • Paris, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l’écoute des besoins de ses clients et s’adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions...


  • Paris, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées...