Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Reichstett, France Pandacola Temps plein

**L'entreprise**

Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France.

Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques.

Les autres entités du groupe sur le même site:

- ObjetRama, leader français de l’objet personnalisé B2B depuis 19 ans, avec son catalogue et sa plateforme e-commerce, a pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité.
- Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate.

Pop France c'est aussi 130 collaborateurs engagés dans un état d’esprit collectif et positif. C’est une équipe dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

**3 bonnes raisons de nous rejoindre**:
1. Nous sommes en pleine croissance et avons l'esprit de conquête : on est entrain de faire de notre histoire une "success story"
2. Notre concept est sur un marché plaisir : on veut transmettre des émotions et proposer la meilleure expérience client qui soit

3. Nous favorisons l'intelligence collective et un état d'esprit de collaboration : on se fixe des objectifs collectifs à atteindre ensemble

**Description du poste**
Au sein d'une équipe de 4 customer success managers et dans le cadre de l’évolution de son activité, Pandacola veut renforcer son équipage
Ton rôle en quelques mots:

- Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la relation et de la satisfaction client de A à Z
- Tu chercheras à conserver, développer et fidéliser le portefeuille client
- Tu offriras la meilleure expérience à nos clients et prospects quelque soit le point de contact : chat, téléphone, mail et tout au long de leur parcours

Pour cela:

- Tu qualifieras les besoins pour orienter les clients vers l'offre la plus adaptée
- Tu éditeras les devis et en assureras le suivi : relances jusqu'au closing
- Tu suivras les commandes jusqu'à leur livraison aux clients et assureras leur déroulé sans accroc
- Tu déploieras une stratégie d’upsell/crossell
- Tu participeras aux actions d’acquisition clients et feras évoluer les process d’acquisition et de fidélisation client
- Tu suivras et analyseras le niveau de satisfaction des clients

**Profil recherché**
- Tu as une expérience dans le domaine de la vente, idéalement B2B
- Tu maîtrises les techniques de vente & as quelques connaissances en droit commercial
- Tu maîtrises la suite Office / Google et as un attrait pour les nouvelles technologies
- Tu as la capacité de gérer et piloter toute la relation client et les réclamations
- Tu as le sens des affaires et du client dans la peau
- Tu as de l'audace et de l'imagination dans les approches
- Tu sais gérer de nombreuses sollicitations clients et les périodes de forte activité
- Postule C'est ta personnalité et ta motivation qui feront la différence

**Ça match ?**
- Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
- RDV dans nos locaux à Reichstett avec l'équipe Sales pour un entretien dans la vie, la vraie
- Une mise en situation, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien du Customer Success Manager chez nous
- On t'embarque dans l'équipe

**Les avantages chez Pop**:

- Missions évolutives selon ton profil & ta motivation
- Package évolutif avec prime collective et participation avantageuse
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
- Tickets restaurant sur ta carte Swile
- Accès à des avantages CSE
- Boissons chaudes à volonté & fruits

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Customer Success Project Manager

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 1 semaine

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    Descriptif du poste En tant que team leader de l'équipe de 3 customer success managers et 1 assistant commercial, tu piloteras l'activité commerciale et la relation client de la Business Unit Pandacola. Tu seras en interaction avec la direction commerciale du groupe, le service marketing, les opérations (studio, procurement, ADV), la comptabilité et le...

  • Project Manager Services Execution

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    The Project Manager Services acts as the local technical Project Manager to manage and execute non standard Services project activities, including Packaging, Line Conversion, Molds, Line Improvement and Line relocation. **Your Mission**: - Translate customer needs, develop, present, and execute Services projects (from RFQ to CAV) - Evaluate technical...

  • Strategic Accounts Customer Support

    il y a 4 semaines

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce...

  • Connectivity Project Manager

    il y a 2 semaines

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Connectivity Project Manager (M/W) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0", "Industry 4.0" and "Factory of the Future" have been chosen to describe this new era, which can be defined as "the...

  • Conseiller.e commercial.e B2B F/H

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    L'entreprisePOP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre...

  • Project Manager Digital Execution

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Project Manager Digital Execution (H/F) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity The Project Manager Digital Execution is responsible for the complete management of an industrial IT project from initial contact with the customer to final acceptance of the installation.He is...

  • Product Support Manager

    il y a 4 semaines

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Product Support Conveyor/Cap Feeder Manager is in charge to manage a team of specialists (mechanic, automation, process) on Conveyor/Cap Feeder/AQflex, being responsible to coordinate their activities of backoffice and field support. Main function is to secure the operational follow up & technical support of all Conveyor/Cap Feeder/AQflex and associated...

  • Remote Services

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Manage the definition of Sidel Group Remote Services & Technical Support portfolio. Accountable for deploying the portfolio over Sidel Group. Support Sidel Group Sales force during sales promotion. Is accountable for the overall profitability of his product line (IM at least, gross profit, operating profit) Lead Internal Group Initiative for promoting Remote...

  • Installation site manager ECA

    il y a 5 jours

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Installation site manager ECA (H/F) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity Sidel is looking for an Installation Site Manager to manage and coordinate the execution of on-site activities at Customers' sites. The position is open in Poland and the area of intervention will be...

  • Category Manager

    il y a 1 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Communication & Content Manager - Stage 6 Mois ou

    il y a 1 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Installation Site Manager Eca H/F

    il y a 19 heures

    REICHSTETT, 67116, Strasbourg-Campagne, France Sidel Temps plein

    Installation site manager ECA (H/F)Type de contratPermanentPaysFRANCELocalisationReichstettVotre opportunitéSidel is looking for an Installation Site Manager to manage and coordinate the execution of on-site activities at Customers' sites. The position is open in Poland and the area of intervention will BE mainly Europe and central Asia. This role will...

  • Category Manager

    il y a 3 jours

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Traffic manager expert SEO F/H

    il y a 2 semaines

    Reichstett, France beBee S FR Temps plein

    Descriptif du poste: En tant que Traffic Manager pour la marque ObjetRama et en support avec un traffic manager SEA, au sein de notre équipe eCommerce, tu joueras un rôle clé dans l'acquisition de clients et la création de traffic, notamment sur la partie SEO. Tu travailleras en collaboration avec la team marketing client et IT. Tu seras notre expert...

  • Assesor Line Performance

    il y a 1 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Sidel is looking for a Line Assessor reporting to the Director for Performance Based Services. The Line Assessor is responsible for the complete management of an audit project from the first contacts with the customer to the delivery of the report following the audit. He is the privileged interlocutor of the client and the commercial contact of Sidel to...

  • Category Manager

    il y a 1 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Cybersecurity and Network Engineer

    il y a 3 semaines

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Within a dynamic department, passionate about digital Cybersecurity and IT technology, innovation and networking, customer oriented and with a strong team spirit, a great opportunity to work in international environment.Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0", "Industry 4.0" and "Factory of the Future" have been...

  • Cybersecurity and Network Engineer

    il y a 3 semaines

    Reichstett, FR Sidel Temps plein

    Within a dynamic department, passionate about digital Cybersecurity and IT technology, innovation and networking, customer oriented and with a strong team spirit, a great opportunity to work in international environment.Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0", "Industry 4.0" and "Factory of the Future" have been...