Sr Customer Experience Representative

Il y a 7 mois

Grasse, France DSM-Firmenich Temps plein

**LIEU**: Grasse, France. Poste à pourvoir en CDI.

**A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE CHEZ FIRMENICH ?**
- Tu t’assures que le processus de commande clients (order to cash) soit efficace et efficient.
- Tu contrôles les performances en rapport avec les KPI convenus; tu veilles à ce que les objectifs soient atteints et tu élabores des plans d'amélioration si nécessaire.
- Tu maintiens les exigences des clients à jour dans notre système.
- Tu fournis régulièrement des rapports et des informations aux parties prenantes.
- Tu établis une relation étroite avec les clients Firmenich et les parties prenantes internes.
- Tu challenges les méthodes et les process et résous les problèmes quotidiens, (management de crise).
- Dans le cadre de l’amélioration continue, tu analyses et définis des plans d'action pour améliorer le service à la clientèle pour des comptes définis.

**QUI ES-TU?**
- Tu justifies d’un Bac +3 à bac +5, avec un minimum de 5 ans d’expérience dans le service clientèle et/ou commercial.
- Tu parles français et anglais couramment et parler espagnol serait un plus, tout comme une expérience SAP.
- Ton esprit d’équipe, ton dynamisme et ton agilité sont des qualités requises pour ce poste.
- Tu es orienté Client, tu fais preuve d’écoute active et tu aimes relever des défis.
- Ta Communication verbale, écrite et ton organisation sont des atouts majeurs pour ce poste.

**CE QU’ON TE PROPOSE**:

- Un cadre de travail enrichissant
- Un environnement local, global et interculturel
- Un cadre de travail enrichissant et porteur au sein d'une équipe soudée

**BON A SAVOIR**

FIRMENICH s'engage en faveur de la diversité et du handicap en garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi et en valorisant la diversité sur le lieu de travail.

LI-FIR1

Equal Opportunities Commitment

dsm-firmenich is fully dedicated to inclusion because when people feel engaged and empowered, their creativity and innovation drives unprecedented progress. We aim to build a workplace where opportunity really is equal, so everyone can thrive. We do not discriminate: there’s a place for everyone at dsm-firmenich.
dsm-firmenich is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer.
dsm-firmenich people are as diverse as our customers. For us that includes a commitment to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.
We are committed to providing reasonable support for disabled applicants in our recruiting process. Should you need assistance, and are comfortable to share this, please let us know.

About dsm-firmenich

As innovators in nutrition, health, and beauty, dsm-firmenich reinvents, manufactures, and combines vital nutrients, flavors, and fragrances for the world’s growing population to thrive. With our comprehensive range of solutions, with natural and renewable ingredients and renowned science and technology capabilities, we work to create what is essential for life, desirable for consumers, and more sustainable for the planet. dsm-firmenich is a Swiss-Dutch company, listed on the Euronext Amsterdam, with operations in almost 60 countries and revenues of more than €12 billion. With a diverse, worldwide team of nearly 30,000 employees, we bring progress to life every day, everywhere, for billions of people.

Equal Opportunities Commitment

dsm-firmenich is fully dedicated to inclusion because when people feel engaged and empowered, their creativity and innovation drives unprecedented progress. We aim to build a workplace where opportunity really is equal, so everyone can thrive. We do not discriminate: there’s a place for everyone at dsm-firmenich.
dsm-firmenich is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer.
dsm-firmenich people are as diverse as our customers. For us that includes a commitment to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.
We are committed to providing reasonable support for disabled applicants in our recruiting process. Should you need assistance, and are comfortable to share this, please let us know.

About dsm-firmenich

As innovators in nutrition, health, and beauty, dsm-firmenich reinvents, manufactures, and combines vital nutrients, flavors, and fragrances for the world’s growing population to thrive. With our comprehensive range of solutions, with natural and renewable ingredients and renowned science and

  • Sr Customer Experience Manager Emeia

    Il y a 7 mois

    Grasse, France DSM-Firmenich Temps plein

    **Location: Grasse, France** **Place of work: Hybrid** Lead the Customer Experience Team in France, Spain, and India, collaborating closely with all stakeholders, to deliver exceptional customer service. Lead the Customer Experience team ensuring operation excellence through strong training, coaching and development. Help drive customer loyalty and...

  • Customer Support Representative

    Il y a 7 mois

    Grasse, France International Flavors & Fragrances Temps plein

    Rôle & Objectifs: - Coordonne la gestion administrative et la bonne exécution des commandes Client sur le périmètre défini - Est Garante de la satisfaction des clients de sa zone au même titre que la Commerciale et la Customer Care Manager - Job Requirements Attributions: - Saisi les commandes des clients externes (et internes pour ceux qui n’ont...

  • Sr Manager Group Ra Global Prod

    il y a 3 semaines

    Grasse, France DSM Temps plein

    **Job title**: Sr Manager Group RA Global Prod & Chemical Registration **City, Country**: Grasse, France or Barcelona, Spain **Work mode**:Hybrid or Remote As a Sr Manager Group RA Global Prod & Chemical Registration, you will get a chance to manage regional chemical legislation schemes and chemical registration activities across Business Units. Lead...

  • Exploitant Transport

    Il y a 6 mois

    Grasse, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients** EXPLOITANT TRANSPORT - CUSTOMER SERVICE EXPERIMENTE H/F GRASSE (06)**. A pourvoir de suite. Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge: - Ouverture des dossiers maritimes et/ou aériens et établissement des documents de transport - Suivre les instructions des clients...

  • Exploitant Transport

    Il y a 6 mois

    Grasse, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients** EXPLOITANT TRANSPORT - CUSTOMER SERVICE EXPERIMENTE H/F GRASSE (06)**. A pourvoir de suite. Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge: Ø Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de...

  • Exploitant Transport

    Il y a 6 mois

    Grasse, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients** EXPLOITANT TRANSPORT - CUSTOMER SERVICE EXPERIMENTE CDI H/F GRASSE (06)**. A pourvoir de suite. Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge: Ø Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de...

  • Exploitant : Customer Service Specialist (H/F)

    Il y a 7 mois

    Grasse, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un/une** EXPLOITANT : CUSTOMER SERVICE SPECIALIST H/F sur le site de GRASSE (06)** **MISSIONS**: - Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z. - Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises - S’assurer de la bonne...

  • Exploitant Transport

    Il y a 6 mois

    Grasse, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients** EXPLOITANT TRANSPORT - CUSTOMER SERVICE H/F GRASSE (06)**. A pourvoir de suite. Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge: Ø Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité. Ø...

  • Exploitant(E) : Customer Service Specialist (F/H)

    il y a 5 jours

    Grasse, France Adéquat Temps plein

    Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité au plus vite - Possibilité de CDII Notre agence Adéquat de GRASSE recrute des nouveaux talents : Exploitant : Customer Service SPECIALIST (F/H) Missions: - Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z. - Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou...

  • Sales Support Coordinator

    Il y a 7 mois

    Grasse, France DSM Temps plein

    **Job title** - Sales Support Coordinator (69140) **Location** - Grasse, France **Job model** - Hybrid / Horaires de journée CDI / Position to be filled on a permanent basis Contribute to Fragrances & Flavors Ingredients’ business growth, through account management and business development support to the Europe Sales team, and process digital...

  • Sr Operator/line Lead, Production

    Il y a 7 mois

    Grasse, France DSM Temps plein

    **TITRE DE POSTE** **:_TECHNICIEN DE PRODUCTION POLYVALENT_** **LIEU DE TRAVAIL** : Grasse, France. Poste à pourvoir en CDI **SUR SITE **:Horaires variables, en** **journée ou en poste (3*8 et/ou 5*8) En tant que technicien de production polyvalent, tu travailles sous la responsabilité du Manager des ateliers dans lesquels tu évolueras. Tu pourras...

  • Food Technologist

    Il y a 6 mois

    Grasse, France Kerry Temps plein

    **About Kerry**: Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...

  • (Home Office) Senior Strategic Account Manager

    Il y a 7 mois

    Grasse, France Kerry Temps plein

    **Requisition ID** 47607 **Position Type** FT Permanent **Recruiter **#LI-VP2 **Posting Type** LI **About Kerry**: Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of...

  • Beverage Application Technologist

    il y a 3 semaines

    Grasse, France Kerry Temps plein

    **Requisition ID: 56067** **Position Type: FT Permanent** **Workplace Arrangement: #LI-Onsite** **About Kerry**: Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people...

  • Application Technologist

    il y a 3 semaines

    Grasse, France Kerry Temps plein

    **About Kerry**: Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...

  • Planificateur / Chargé(E) de Planification

    Il y a 4 mois

    Grasse, France Major Job Temps plein

    Pour une entreprise spécialisée dans l’univers de la création d’arômes, de parfums et d’ingrédients naturels, nous recherchons actuellement un(e) Planificateur / Chargé(e) de planification matières premières. Directement rattaché(e) au Responsable planning, vous serez en charge de planifier les commandes clients conformément à la Politique...

  • Quality System Technician

    il y a 3 semaines

    Grasse, France Kerry Temps plein

    **Requisition ID: 56084** **Position Type: FT Fixed Term** **Workplace Arrangement: #LI-Onsite** **About Kerry**: Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people...

  • Cocoa & Botanicals Innovation Technologist

    Il y a 7 mois

    Grasse, France Kerry Temps plein

    **Requisition ID** 51583 **Position Type** FT Permanent **Recruiter **#LI-RG2 **Posting Type** LI **About Kerry**: Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of...

  • Exploitant : Customer Service Specialist (H/F)

    il y a 6 jours

    Grasse, France Job Direct Temps plein

    **MISSIONS**: - Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z. - Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises - S’assurer de la bonne exécution de l’organisation transport & stockage - Communication & relation avec les clients dédiés et les partenaires **PRINCIPALES ACTIVITES**: -...

  • Chargé de Planning

    il y a 4 semaines

    Grasse, France AKOYAS NICE Temps plein

    AKOYAS (spécialisé dans le recrutement depuis 2012) aide les organisations AMBITIEUSES à développer leurs performances en cultivant leur PATRIMOINE HUMAIN avec des solutions innovantes et spécialisées grâce à ses consultants en Richesses Humaines. Nous avons accompagné plus de 5 000 personnes et plus de 1000 clients. Notre expérience nous permet de...