Chargé de Support Client

il y a 3 semaines

Paris, France Docaposte Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 40 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 750 M€ de chiffre d'affaires en 2021.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services.
Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

**Référence **:2023-4323

**Entité qui recrute**:
EUKLES

**Description du poste**:
**Métier**:
Service clients - ASSISTANTE RELATIONS CLIENTS

**Intitulé du poste**:
Chargé de support client - customer success F/H

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Oui

**Description de la mission**:
La Place Digitale est une plateforme SaaS de distribution indirecte qui met à disposition des entreprises françaises le meilleur des offres de confiance numérique de Docaposte, délivrées en mode plug&play et orientées usages.
La marketplace de services est opérée par Docaposte.

La Place Digitale vend ses services en indirect via des partenaires qui revendent, paramètrent et activent ses services. Elle vise la dématérialisation des processus métiers de ses clients finaux, principalement des PME françaises, à travers des solutions accessibles en ligne et simples d'utilisation, telles que la dématérialisation et rematérialisation des documents RH, des factures, de courriers simples ou recommandés, la création de circuits de signatures électroniques, et la gestion du cycle de vie des documents.
Les utilisateurs finaux et les partenaires ont accès à tous les services via une interface centralisée et des tableaux de bord intuitifs.

La société recherche un chargé(e) de support client et Customer Success pour rejoindre l'équipe "Commercial, Support & Opérations.

Le chargé de support client et Customer Success sera responsable de la gestion des demandes d'assistance des partenaires de La Place Digitale.
Le partenaire gérant la relation avec ses clients finaux, c'est lui qui assure le support de Niveau 1.
Le chargé de support client et Customer Success assure le support de Niveau 2.

Il/Elle sera également en charge de la mise en place d'une stratégie de Customer Success visant à maximiser la satisfaction des clients et à assurer leur fidélité à long terme.

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Votre nouvel environnement**:
Conditions de travail : Contrat à durée indéterminée, temps plein. Rémunération compétitive basée sur l'expérience et les compétences. Avantages sociaux, tels que la mutuelle, les tickets restaurants et les congés payés. Possibilité de travailler à distance selon les besoins de l'entreprise, télétravail : 2 jours.

**Nous vous accompagnons**:
Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France

**Lieu**:
Paris

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans

**Langues**:
Anglais (Moyen)

**Profil**:

- Diplôme en marketing, commerce, informatique ou domaine connexe.
- Une expérience avérée dans la gestion des demandes d'assistance clientèle dans un environnement technologique
- D'excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Une grande attention aux détails et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Une orientation client et un désir de fournir un service exceptionnel
- Une connaissance des API et de l'utilisation d'outils tels que Postman seraient un plus
- Une expérience en Customer Success ou la capacité à créer une stratégie efficace pour maximiser la satisfaction et la fidélité des clients serait un plus
- Une expérience de travail avec des partenaires indirects serait également un plus
- Qualités personnelles : Excellente communication verbale et écrite, capacité à écouter

  • Chargé de support client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi It Services Temps plein

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé Support Client H/FAfin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé Support Client H/FAfin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...

  • Chargé(e) du support technique

    il y a 1 mois

    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support technique - Support Technique Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Chargé de support client H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Chargé de support client H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal des clients...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris. Rattaché(e) à la Responsable du Service Support Clients, vos principales missions...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 3 semaines

    Paris, France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Dext Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France !  Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Dext Temps plein

    Le rôle du Chargé(e) Support Client chez Dext :Rattaché(e) au département Produit, la mission est de répondre et d’accompagner nos clients sur leurs demandes tout en apportant les solutions et conseils appropriés sur l’utilisation de notre plateforme. Vous rejoindrez une équipe dynamique de 6 personnes et vous évoluerez dans un environnement...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fluigent Temps plein

    **La société**: Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société** dans les domaines de la santé de et l’environnement (certifiée...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    Au sein de l'unité Support Client, vous participerez au bon déroulement des projets de modifications avions en ayant en charge la supervision de la réalisation de documentations relatives au maintien de navigabilité et vous assurerez le suivi de navigabilité. Vous aurez en charge d'assurer la relation client durant toute la phase de garantie...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Fluigent Temps plein

    **La société**: Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société** dans les domaines de la santé de et l’environnement (certifiée...

  • Chargé(e) du support technique

    il y a 3 jours

    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support technique - Support Technique Client Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux...

  • Customer Support/ Chargé de Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Fluigent Temps plein

    _Fluigent, PME innovante et leader mondial dans l'instrumentation microfluidique, développe, fabrique et commercialise des solutions haut de gamme pour la mise en mouvement des fluides (instruments hardware et software) à destination des laboratoires de recherche et des industriels._ - Grâce à ses brevets et technologies uniques, Fluigent innove...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France toutechniciens intérim Temps plein

    **Vos missions**: Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour missions: Au sein du plateau engineering de traitement des réparations, le/la gestionnaire support client est en charge du suivi des dossiers de demande de réparations et des relations avec les différents clients. Votre mission...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France mycawan Temps plein

    mycawan est une start-up dynamique en plein essor, adossée à un groupe de restauration, qui propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion du personnel et du plan de maîtrise sanitaire (HACCP). La solution est aujourd'hui déployée et utilisée chez de nombreux indépendants ainsi que d'autres groupes de restaurants de toutes tailles, et...