Agent de Support Expérimenté L3

il y a 2 semaines

SaintGeoursdeMaremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

_Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._
- **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées._
- Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31))._

Dans le cadre d’une création de poste, **FMS-EA recherche un agent de support niveau 3, Anglophone / Francophone (F/H)**

**Le poste**

Directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle, d’étudier une demande client, de renseigner, d’orienter et d’intervenir auprès du client selon sa demande.

L’agent de support intervient principalement auprès des utilisateurs par téléphone, en agent virtuel et/ou mail dans leur langue Français, Anglais

L’agent de support informatique aura pour missions principales:

- Utiliser des outils ticketing : service Now / Utilisation de SAP MM
- Réaliser du monitoring : effectuer des relevés d’erreurs à l’aide de procédures, les corriger et agir en fonction
- Effectuer de la rédaction d’articles de Knowledge base
- Réaliser de la résolution de tickets L2 : Création de tickets, investigation...
- Réaliser de la résolution de tickets L3 : SAP MM et Airsupply

**Le profil**

Idéalement issu(e) de formation BAC+2, vous justifiez d’une première expérience en tant qu’agent de support.

Vous disposez d’un fort esprit d’équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, vos capacités rédactionnelles ainsi que votre capacité d’adaptation.

Vous disposez d’une excellente capacité d’écoute, d’analyse. Vous possédez les compétences pour synthétiser les informations d’ordres techniques.

De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Vous êtes alaise avec l’outil informatique. Vous maitrisez les outils de ticketing et de la suite Office (Word, Excel, Outlook,).

Des connaissances dans l’aéronautique et sur Airsupply seront un véritable atout pour ce poste.

**Des connaissances approfondies sur SAP MM sont essentielles pour le poste.**

**L’anglais écrit et oral est indispensable pour ce poste (B1)**

Le poste est basé à ST GEOURS DE MAREMNE (40) CDI 35 h / semaine du lundi au vendredi.

Possibilité de déplacements ponctuels sur le site de Toulouse.

**Avantages sociaux de l’entreprise**:

- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE à compter de 3 mois d’ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

Démarrage prévu dés que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 800,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (40230 Saint-Geours-de-Maremne)

  • Agent de Support Bilingue Expérimenté

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Support Niveau 2

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Support

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment...

  • Agent support Niveau2

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du posteDans le cadre d’une création de poste, FMS-EA recherche un agent de support Niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H).Le poste est directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle d’aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels, et...

  • Agent support Niveau2

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du posteDans le cadre d’une création de poste, FMS-EA recherche un agent de support Niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H).Le poste est directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle d’aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels, et...

  • Agent de support applicatif L2

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Académie - Agent de support H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le...

  • Académie - Agent de support H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le...

  • Agent D'entretien

    il y a 4 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Emploi - Saint-Vincent-de-Tyrosse Temps plein

    **Notre client, prestataire de services dans le domaine du nettoyage, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité, deux AGENTS D'ENTRETIEN H/F.**Vos missions seront les suivantes:- Nettoyer et désinfecter les surfaces- Nettoyer et désinfecter les sanitaires- Relever les dysfonctionnements et les relayer auprès du responsable sur site- Nettoyer...

  • Agent de Tri

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower DAX recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un **Agent de Tri / Livreur (H/F).** **Les missions****: Vous aurez pour missions ; Préparation de chantier de traitement Tri de colis en agence + saisies sur poste de saisis mobile Manutention de contenants froids en environnement ambiant et sous...

  • Analyste SOC L2

    il y a 1 mois

    Ile-de-France Atos Temps plein

    Analyste SOC L2 / L3 H/F Date de publication: 11 mai 2024 Réf. Non: 510408 Emplacement: Aix en Provence, FR, 13799 Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur...

  • Agent de quai F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Synergie Mont de Marsan Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Agent de quai F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Synergie Mont de Marsan Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Agent de quai F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Mont de Marsan Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Agent de quai F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France Synergie Mont de Marsan Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Agent de quai F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Mont de Marsan Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Agent de quai F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, France Synergie Mont de Marsan Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...