Agent support Niveau2

il y a 3 semaines

SaintGeoursdeMaremne, France FaCylities Multi Services Temps plein
Description du posteDans le cadre d’une création de poste, FMS-EA recherche un agent de support Niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H).
Le poste est directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle d’aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels, et potentiellement également aux matériels ou aux réseaux informatiques. L’agent de support intervient auprès des utilisateurs principalement en agent virtuel et / ou mail dans leur langue Français - Anglais. Vous répondez aux questions, en diagnostiquant les problèmes, en proposant des solutions et en guidant les utilisateurs tout au long du processus de résolution. Vous êtes également responsable de la documentation des problèmes rencontrés et des solutions apportées, afin de faciliter la résolution future des problèmes similaires. Votre objectif principal sera de fournir un service de qualité et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous aurez pour missions principales :

  • Support IT Niveau 2
  • Analyse ticket : utilisation et suivi des outils ticketing => Service Now
  • Création et mise à jour de procédures, de mails
  • Monitoring : analyse activité, base de données
  • Traitement et résolution des incidents et requests utilisateurs
  • Reporting et suivi
Le profilLe profil Idéalement issu(e) de formation BAC+2 ou plus ou dans l’informatique, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en tant qu’agent de support ou sur un poste similaire. Vous êtes à l’aise avec l’anglais à l’écrit : B2 minimum Vous maitrisez l’outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. Vous possédez des compétences dans l’IT. Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing. Doté(e) d’un excellent sens d’analyse et d’investigation, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et vous avez la capacité de gérer les priorités. De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux. Le poste est basé à St Geours de Maremne (40) CDI 35 h / semaine du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h / 18h. Des déplacements sur les autres sites sont à prévoir environ 1 fois par trimestre.Avantages
  • Convention Collective Nationale SYNTEC
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
  • Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
  • Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté
  • Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
  • Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
  • Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily

  • Agent de Support Niveau 2

    il y a 4 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Support

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Support Expérimenté L3

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de Support Bilingue Expérimenté

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Agent de support Service Desk Niveau 1 F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment...

  • Agent de support applicatif L2

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • Académie - Agent de support H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le...

  • Académie - Agent de support H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le...

  • Agent de Tri

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower DAX recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un **Agent de Tri / Livreur (H/F).** **Les missions****: Vous aurez pour missions ; Préparation de chantier de traitement Tri de colis en agence + saisies sur poste de saisis mobile Manutention de contenants froids en environnement ambiant et sous...

  • Formateur (Ecsr) (H/F) - St Geours de Maremne

    il y a 3 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France AFTRAL Temps plein

    Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3000 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administrativespartout en...

  • Agent de Maitrise Support Procédé

    il y a 5 jours

    Saint-Jean-de-Maurienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Trimet Temps plein

    Dans la cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un Agent de Maitrise Support procédé (H/F) pour notre site à St-Jean-de-Maurienne.Rattaché(e) au secteur Carbone, vous serez amené à:- Assurer le suivi technique des matières premières carbonés (coke de pétrole, brai de houille, recyclés cru et cuit),- Participer à la définition des...

  • agent support aux opérations

    il y a 7 jours

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Vous souhaitez vous lancer un nouveau défi professionnel ?Vous êtes réactif(ive), organisé(e) et consciencieux(euse)?Lisez la suite, cette offre va vous plaire Notre agence SAMSIC Emploi Tertiaire Angers recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la livraison aux professionnels, un(e) Agent de Support aux Opérations.Vos missions seront les...

  • Agent Support Extrusion

    il y a 3 semaines

    Saint-Florentin, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Migennes, recherche pour l'un de ses clients, un AGENT SUPPORT EXTRUSION H/F sur le secteur de Saint Florentin (89600). **Vos avantages**: Avantage des 10% d'Indemnité de fin de mission + 10% d'Indemnité de congés payé Acompte à la semaine possible en fonction des besoins Rejoignez-nous et bénéficiez d'un taux d'intérêt à 12%...

  • Agent de Maitrise Support Procédé

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Maurienne, France Trimet Temps plein

    Dans la cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un Agent de Maitrise Support procédé (H/F) pour notre site à St-Jean-de-Maurienne. Rattaché(e) au secteur Carbone, vous serez amené à: - Assurer le suivi technique des matières premières carbonés (coke de pétrole, brai de houille, recyclés cru et cuit), - Participer à la définition...

  • Agent Support Aux Opérations Standard

    il y a 2 semaines

    Saint-Sylvain-d'Anjou, France Fedex EU Temps plein

    Air Network; Road Network; Hub Operations; Storage, Fashion & Solutions; Ground Operations: Air Network Support; Air Network Control; Ramp/Air Operations; Ramp & Gateway Operations; Air Feeder Linehaul; Road Networks; Operational Support; Customer Service; Operational Administration & Support; Sort Support & Trace Management; Reporting; Location-based...

  • Agent Support aux Opérations Standard

    il y a 2 semaines

    Saint-Sylvain-d'Anjou, France FedEx Temps plein

    Air Network; Road Network; Hub Operations; Storage, Fashion & Solutions; Ground Operations: Air Network Support; Air Network Control; Ramp/Air Operations; Ramp & Gateway Operations; Air Feeder Linehaul; Road Networks; Operational Support; Customer Service; Operational Administration & Support; Sort Support & Trace Management; Reporting; Location-based...

  • Agent Support Aux Opérations Standard

    il y a 4 jours

    Saint-Sylvain-d’Anjou, Pays de la Loire, France Fedex EU Temps plein

    Air Network; Road Network; Hub Operations; Storage, Fashion & Solutions; Ground Operations: Air Network Support; Air Network Control; Ramp/Air Operations; Ramp & Gateway Operations; Air Feeder Linehaul; Road Networks; Operational Support; Customer Service; Operational Administration & Support; Sort Support & Trace Management; Reporting; Location-based...

  • Support Commercial Terrain

    il y a 3 semaines

    Clichy, Hauts-de-Seine, France Ria Temps plein

    Nous recherchons un Support Commercial Terrain pour développer notre réseau d'agents partenaires (commerces de proximité) sur la Guyane. 1/ Développement des transferts chez les agents • Développer le nombre de transferts réalisé par votre portefeuille d'agents • Assister au quotidien les agents de votre portefeuille : mettre en place les...