Chargé de Clientèle

Il y a 5 mois


Trappes, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS):

- VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
- VS2 Garantie et efficacité des réparations
- VS3 Engagement clients
- VS4 Performance pièces, accessoires et service
- VS5 Performance ventes
- VS6 Solutions de formations
- VS7 Gestion des données
- VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et pour le compte d'un constructeur automobile, vous traitez les réclamations des clients de la marque en apportant une réponse à la question posée dans le respect des procédures.

**Missions principales**:

- Traiter les demandes et les réclamations des clients par mail et/ou par téléphone
- Effectuer l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers dans le CRM ( SalesForce )
- Organiser les démarches nécessaires à la résolution du dossier
- Respecter les procédures de traitement des dossiers

**Profil**:
Vous avez une expérience de un à deux ans dans un centre de relations clientèle, réclamations clients, gestion de dossiers sensibles.

Vous êtes patient, et avez le sens de la diplomatie

Vous avez le sens du service client

Une connaissance du logiciel SalesForce serait un plus


  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Trappes, France Kelly Services Temps plein

    L'agence Kelly services Montigny-le-Bretonneux recherche un Chargé de clientèle - Administration des ventes (H/F) pour notre client qui est un organisme français chargé de réaliser les mesures et essais de produits de toute sorte. - **Votre mission**:_ - Vous assurez l’interface avec les clients/prospects lors de la phase de qualification des demandes...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Trappes, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Trappes, France Groupement Lacroix & Savac - Francilité Saint Quentin en Yvelines Temps plein

    Le Groupement Lacroix & Savac est né en 2019 de l’union de deux entreprises de transport crées en 1937 dans les Yvelines pour Savac et en 1953 dans le Val d’Oise pour Lacroix, afin de partager leurs savoir-faire et expériences pour proposer aux Franciliens des services de mobilité fiables, innovants et efficaces. Rejoindre Lacroix & Savac, c’est...

  • Chargé d'opérations

    il y a 1 mois


    Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps plein

    MissionLa MAIRIE DE TRAPPES recherche un chargé d'opérations pour contribuer au suivi des projets de la Direction des grands projets et du patrimoine. Le chargé d'opérations sera chargé de la maîtrise d'ouvrage d'opérations de bâtiments pour le compte de la collectivité, de l'élaboration d'un programme pluriannuel d'investissement et de la...


  • Trappes, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Rattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes : Commerce: Organiser l’activité selon le planning de livraison, **Préparer les livraisons**: consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à...

  • Chargé d’opération

    Il y a 5 mois


    Trappes, France Ville de Trappes Temps plein

    Vue d'ensemble À propos de nous Desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d’affaires, d’emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense. La...

  • Chargé d'opération

    Il y a 5 mois


    Trappes, France MAIRIE DE TRAPPES Temps plein

    À propos de nousDesservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d’affaires, d’emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense.La ville accueille des services...


  • Trappes, France Mairie de Trappes Temps plein

    **VUE D'ENSEMBLE** **À PROPOS DE NOUS** Desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d'affaires, d'emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense. La ville...


  • Trappes, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Les Missions PrincipalesEn tant que Gestionnaire ADV, vous serez chargé de la gestion de la relation client, de la réception des appels entrants, du renseignement des clients, de la saisie et du suivi des commandes, de la création de devis, du support aux commerciaux, du traitement et de la gestion des réclamations/litiges clients, et de la gestion de la...


  • Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps plein

    MissionLa Ville de Trappes souhaite renforcer sa politique culturelle en développant des partenariats avec les différents acteurs de la culture. Le chargé des relations publiques et de la communication aura pour mission de développer une stratégie de communication pour faire connaître l'offre culturelle de la ville et renforcer la fréquentation des...


  • Trappes, France Mairie de Trappes-en-Yvelines Temps plein

    À propos de nous Trappes est le siège de deux prestigieuses plateformes de recherche : le laboratoire de l’école nationale des Ponts et Chaussées et le Laboratoire National d’Essais. La ville accueille des services publics nombreux, des équipements sportifs, culturels, des écoles, des collèges et des lycées d’enseignement général ou...


  • Trappes, France Ville de Trappes Temps plein

    Vue d'ensemble À propos de nous Desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d’affaires, d’emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense. La...


  • Trappes, France MAIRIE DE TRAPPES Temps plein

    À propos de nousDesservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d’affaires, d’emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense.La ville accueille des services...


  • Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps plein

    MissionLa Ville de Trappes engage un enseignant chargé de la musique en milieu scolaire DUMISTE – H/F pour renforcer son offre culturelle et éducative.ObjectifsProfesseur chargé des interventions en milieux scolaire, titulaire du diplôme DUMISTE, en charge de l'enseignement et l'éducation artistique de la musique, dans une recherche de transversalité...


  • Trappes, Île-de-France MAIRIE DE TRAPPES Temps plein

    Mission et ContexteLa ville de Trappes recherche un Ingénieur Chargé d'Opérations en Bâtiment et Travaux Publics pour rejoindre son équipe de gestion des opérations bâtimentaires. Ce poste est responsable de la maîtrise d'ouvrage d'opérations de bâtiments pour le compte de la collectivité, ainsi que d'autres missions liées à la gestion des...


  • Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps plein

    MissionLa Ville de Trappes souhaite renforcer sa présence culturelle et développer ses partenariats avec les acteurs locaux. Nous recherchons un chargé de relations publiques et de la communication pour accompagner notre direction de la culture dans cette démarche.Compétences requisesMaîtrise des techniques de communication (print, web, réseaux...


  • Trappes, Île-de-France Ville de Trappes Temps plein

    MissionLa Ville de Trappes est à la recherche d'un chargé d'actions culturelles pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est l'occasion de faire partie d'une équipe engagée pour développer la culture sur le territoire.Compétences requisesConnaissance des enjeux et des pratiques de la lecture et de l'écriture pour tousExpérience dans la...


  • Trappes, France Mairie de Trappes Temps plein

    **Société**: **Au sein du service de la culture et du conservatoire classé à rayonnement communal (CRC), vous assurez les missions en lien avec la scolarité et les relations avec les usagers. Vous êtes également en responsabilité de l’accueil des publics avec le soutien de l’agent d’accueil du conservatoire. Vous êtes accompagné dans vos...

  • Chargé D'accueil Social

    Il y a 6 mois


    Trappes, France MAIRIE DE TRAPPES Temps plein

    **À propos de nous**: Ville de 34 000 habitants (surclassée en strate 40-80) située dans les Yvelines au sein de l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines (SQY), la ville de Trappes est desservie par deux lignes ferroviaires permettant de rejoindre Montparnasse et La Défense en 40mn, ainsi que par plus de 20 lignes de bus. Elle bénéficie d’un...


  • Trappes, France Mairie de Trappes-en-Yvelines Temps plein

    À propos de nous Desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, Paris Montparnasse/Rambouillet, la Défense/la Verrière et le RER C, la ville de Trappes est connectée aux principaux centres d’affaires, d’emploi et de formation franciliens. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et la Défense. La ville accueille...