Cdd - Customer Service Officer (H/F)
Il y a 5 mois
**Description de l'entreprise**
Créé en 2006 par des professionnels du voyage et du e-tourisme, Voyage Privé est le premier site de ventes flash privées de voyages.
Notre entreprise est reconnue pour la qualité de ses offres ainsi que pour la qualité de ses relations avec ses clients et nos équipes sont des experts, ambitieux et exigeants, créatifs et innovants
Voyage Privé détient en 2018 un Chiffre d’Affaires de 600 millions d’euros avec une croissance positive chaque année depuis sa création.
Déjà plus de 400 passionnés sont des nôtres et, forts de leurs talents et de leur motivation, plus de 42 millions de membres ont été convaincus de nous confier leurs vacances
Et vous ? Serez-vous le prochain à rejoindre l’aventure ?
**Description du poste**
Sous la responsabilité de la direction des opérations vous assurez le suivi journalier des centres de contact et des dossiers clients en coordination avec les autres départements internes.
Vos missions principales seront les suivantes:
- Suivre au quotidien les performances quanti et quali des agent du call center et alerter sur les problématiques relevées
- Préparer certains traitements à confier au prestataire au fil de l’eau (solutions de reprotection, consignes de gestion d’un épisode de crise, consignes d’indemnisation pour un événement particulier, etc.)
- Assister les équipes en niveau 2 sur les problèmes remontés par les agents, comme:
- Des demandes clients particulières
- Des retours de fournisseurs
- Des décisions de prises en charge au-delà d’un seuil prédéfini
- Gérer en direct des situations clients compliquées ou des remontées négatives e-reputation (FB, twitter, forums)
- Proposer des plans d’action issus de ses analyses, et les mettre en œuvre ou les confier aux autres services (projets, formation, etc.)
code SJ123
**Qualifications**
De formation Bac + 2 à Bac + 5, vous maîtrisez idéalement la relation avec les centres de contact et connaissez le secteur du tourisme.
La maîtrise d**'Anglais **est impérative à l'écrit et à l'oral. Une autre langue européenne serait un grand plus(Italien, Espagnol, Néerlandais etc)
Vous faites preuve de sens client, d’une forte autonomie, d’une bonne communication.
Vous êtes très organisé(e) et savez gérer le stress.
Avoir des notions de droit(CGV, code de tourisme) serait un grand plus
Également, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques dont Excel.
Vous êtes volontaire, organisé et avez l’esprit d’équipe.
**Informations supplémentaires** Pourquoi Voyage Privé**:
- Rejoindre la première agence de voyage en ligne en croissance constante
- Grandir et faire grandir les équipes de passionné(e)s dans un environnement dynamique et exposé à l’international
- Être entièrement impliqué dans l’aventure entrepreneuriale et devenir acteur de la réussite du Groupe (plan BSA, participation)
- Travailler et vivre dans le Sud de la France dans un cadre naturel, économique et culturel exceptionnel
- S’impliquer dans les projets sociétaux orientés éducation, sport (Ecole des XV) et environnement (VP Green) ou accompagner une start-up avec le projet accélérateur Les Tremplins de l'Innovation E-tourisme
- Bénéficier de tarifs encore plus avantageux sur les sites du Groupe et en faire profiter vos famille et amis
- Participer avec les collègues aux cours de sport offerts et aux matchs de Rugby (Provence Rugby)
- Et enfin profiter de nombreux évènements internes (Company Breaks mensuels, Convention annuelle etc) qui rythment la vie de nos collaborateurs
CDD à pourvoir à partir d'aujourd'hui jusqu'à septembre.
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
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Customer service officer
il y a 4 semaines
Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps pleinDate: Jun 24, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...
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Customer service officer
il y a 4 semaines
Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps pleinDate: Oct 16, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...
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Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Sainghin-en-Mélantois (59), France Ontex Temps pleinDate: Jun 24, 2024- Employment Schedule: Full time- Location: Sainghin-en-Melantois, FR**Customer service officer**: Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...
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Customer Service Officer
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Customer Service Officer I
il y a 3 semaines
Sainghin-en-Mélantois (59), France Ontex Temps pleinDate: 16 oct. 2024- Horaire de travail: Temps plein- Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR**Customer service officer I**: Ontex est l’un des principaux producteurs de solutions d’hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développons, produisons et distribuons dans une centaine de pays par...
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Customer service officer I
il y a 4 semaines
Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps pleinDate: 16 oct. 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer I Ontex est l’un des principaux producteurs de solutions d’hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développons, produisons et distribuons dans une centaine de pays par...
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Customer Service Director
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rain Bird Corporation Temps pleinRain Bird Corporation Service Manager Job DescriptionAs a key member of our team, the National Service Manager will lead the service team in Europe, driving growth and expansion of services provided to end users of Rain Bird Golf and Commercial products. The successful candidate will be responsible for managing a team of Service Engineers/Technicians and...
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Customer Service Officer H/F
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes-nous ? Aventure entrepreneuriale lancée en France en 6, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Customer Service Specialist
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cash Express Temps pleinAbout Cash Express:Cash Express is a retail chain specializing in the purchase and sale of second-hand products. Founded on the principle of circular economy, our chain offers a sustainable and cost-effective solution for the purchase and sale of everyday consumer goods such as electronics, jewelry, and games. With over 130 stores in France, Belgium, and...
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Lead Analyst
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein**Open in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United Kingdom** We are seeking a dynamic Lead Analyst to play a pivotal role in enhancing customer experience and operational productivity through data-driven insights. In this role, you will focus on analysing customer service data, identifying pain points, improving products and services,...
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Customer Service Specialist
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Yokohama TWS - EMEA Temps pleinAbout Us: We are Yokohama TWS, a leading global supplier of tires and complete wheels for the agricultural, material handling, construction, motorcycles segments. We design and manufacture tire and wheel solutions made for the future. With a combination of value, safety and ease, our solutions provide a more productive and sustainable performance our...
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Customer Service and Sales Support Representative
Il y a 5 mois
Aix-en-Provence, France Veralto Global Temps pleinAre you Interested in working for an international and diverse company? Interested in working for a company that is dedicated to sustainability? If so, read on! Protecting our environment and driving sustainability is close to our hearts. You will be part of a flexible, family friendly organization that cares about its people just as it cares about the...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Ontex Temps pleinCustomer Service OfficerOntex, a leading international provider of disposable personal hygiene solutions, is seeking a Customer Service Officer to join our Retail team.Mission and Key Tasks:Provide exceptional customer service to our retail partners and customersSupport the development and implementation of customer service strategiesCollaborate with...
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Customer Service Coordinator F/H
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinDescription du postePourquoi nous rejoindre ?Rattaché.e à la Customer Service Manager, vous êtes en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues...
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Customer Service Coordinator
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France ontex Temps pleinAbout OntexOntex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and healthcare providers.Our MissionWe are looking for a Customer Service Officer to reinforce our Retail Customer...
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France ontex Temps pleinAbout OntexOntex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and healthcare providers.Our MissionWe are looking for a skilled Customer Service Officer to reinforce our Retail...
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Customer Experience Strategist
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instapro Group Temps pleinJob Title: Customer Experience StrategistWe are seeking a highly skilled Customer Experience Strategist to join our team at Instapro Group. As a Customer Experience Strategist, you will play a pivotal role in enhancing customer experience and operational productivity through data-driven insights.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to...
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Agent Customer Service
Il y a 5 mois
Tremblay-en-France Le Bon Candidat Temps plein**Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France ontex Temps pleinAbout OntexOntex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and healthcare providers.Our MissionWe are looking for a Customer Service Officer to reinforce our Retail Customer...
