Customer Service Officer H/F
Il y a 7 mois
Description de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Aventure entrepreneuriale lancée en France en 6, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe.
Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos millions de Membres en leur proposant des offres uniques d’évasion à des prix irrésistibles. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas nous arrêter là
Entrepreneurs dans l’âme et véritables team-player, ambitieux, audacieux, passionnés et exigeants, nous jouons collectifs pour chaque jour contribuer à la réussite de Voyage-Privé.
Entreprise à mission depuis 1, nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de provoquer les possibles : c’est ainsi que nous regroupons sur le même campus les collaborateurs et collaboratrices de Voyage Privé, des sportifs de haut niveau du Provence Rugby, des enfants & collégiens en décrochage scolaire soutenus par les éducateurs de l’Ecole des XV, des adultes en situation de handicap « Nos pierres précieuses » en insertion professionnelle & des artistes du Dalida Institute, créant ainsi des passerelles entre des univers éloignés et apprenant quotidiennement les uns des autres.
Description du poste
Pourquoi nous rejoindre ?
Vos principales missions
Animation des agents du call center :
Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes (écoutes et analyses de cas clients à des fins d'amélioration continue) Coacher, former, animer nos agents externes en vue d'améliorer leur performance et connaissances Contribuer à l'amélioration de la productivité, des ventes et de la satisfaction des clients et des agents en relayant leurs retours aux équipes centrales Faire l’intermédiaire entre les agents et les services internes.Mais aussi …
Pilotage de l’activité dont vous êtes en charge :
Analyser et suivre au quotidien la performance de votre activité dans un but d’atteinte des objectifs sur l’ensemble de nos KPIs Alerter en cas de sous-performance, analyser les pain points puis déployer un plan d’action précis et chiffré Optimiser l’activité en améliorant les process
Qualifications
Qualifications
Nous sommes faits pour nous rencontrer et grandir ensemble si ….
Vous avez une formation Bac + 2 à Bac + 4 Vous maîtrisez l'anglais en plus du français à l'écrit et à l'oral. Une autre langue européenne serait un grand plus (Allemand, Italien, Espagnol, etc). Vous êtes à très l'aise sur les outils informatiques (outils de CRM, back office et le pack Office). Vous faites preuve d’une forte autonomie, d’une bonne communication écrite, de prise de décision face à des situations changeantes.Et si vous êtes …
Organisé.e, volontaire et vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes capable de prioriser. Curieux.se, ouvert.e d’esprit, à l'écoute, persévérant.e. Doté.e d’un esprit analytique et logique, vous avez à cœur de fournir un service de qualité au client.
Informations complémentaires
Vous allez prendre plaisir à nous rejoindre …
Chez Voyage Privé, " l'aventure entrepreneuriale " est une réalité : réalisez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui s'engage à faire grandir ses équipes ; Vivez dans le sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable ; Trouvez un équilibre en bénéficiant de 2 jours de télétravail par semaine que vous pouvez concentrer sur une semaine entière et ce jusqu'à 4 fois par an ; Découvrez un écosystème unique et porteur de sens, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l’économique, le sportif, l’académique, le social et participez à l’un des projets Vision (Ecole des XV - Provence Rugby - VP Green- Les Tremplins – Chez Pierre – Dalida Institute) ; Annulez votre abonnement fitness Accédez à notre grande salle de sport sur le Campus matin, midi et soir Jouez au Padel quand vous le souhaitez grâce à notre terrain réservé exclusivement aux salariés de Voyage Privé ; Vivez au rythme des différents temps forts Business & Fun de Voyage Privé (Pauses Entreprise, Carnaval, Convention annuelle...), Participez aux rencontres, aux conférences, et bénéficiez de places gratuites pour chaque match à domicile de Provence Rugby ou dansez au son du Dalida Institute Découvrez le monde en bénéficiant de remises complémentaires allant jusqu’à % sur vos évasions Voyage Privé pour vous, votre famille et vos amis…-
Customer service officer
Il y a 2 mois
Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps pleinDate: Nov 14, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...
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Customer Service Officer
Il y a 3 mois
Sainghin-en-Mélantois (59), France Ontex Temps pleinDate: Jun 24, 2024- Employment Schedule: Full time- Location: Sainghin-en-Melantois, FR**Customer service officer**: Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...
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Customer Service Officer
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Customer Service Officer I
Il y a 2 mois
Sainghin-en-Mélantois (59), France Ontex Temps pleinDate: 16 oct. 2024- Horaire de travail: Temps plein- Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR**Customer service officer I**: Ontex est l’un des principaux producteurs de solutions d’hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développons, produisons et distribuons dans une centaine de pays par...
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Customer Success Officer
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...
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Lead Analyst
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein**Open in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United Kingdom** We are seeking a dynamic Lead Analyst to play a pivotal role in enhancing customer experience and operational productivity through data-driven insights. In this role, you will focus on analysing customer service data, identifying pain points, improving products and services,...
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Customer Service Specialist
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Yokohama TWS - EMEA Temps pleinAbout Us: We are Yokohama TWS, a leading global supplier of tires and complete wheels for the agricultural, material handling, construction, motorcycles segments. We design and manufacture tire and wheel solutions made for the future. With a combination of value, safety and ease, our solutions provide a more productive and sustainable performance our...
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Customer Service and Sales Support Representative
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Veralto Global Temps pleinAre you Interested in working for an international and diverse company? Interested in working for a company that is dedicated to sustainability? If so, read on! Protecting our environment and driving sustainability is close to our hearts. You will be part of a flexible, family friendly organization that cares about its people just as it cares about the...
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Customer Service Coordinator
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques...
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Responsable Customer Service
il y a 4 jours
Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein**Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...
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Agent Customer Service
Il y a 7 mois
Tremblay-en-France Le Bon Candidat Temps plein**Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...
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Cdd - Customer Service Officer (H/F)
Il y a 6 mois
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps plein**Description de l'entreprise** Créé en 2006 par des professionnels du voyage et du e-tourisme, Voyage Privé est le premier site de ventes flash privées de voyages. Notre entreprise est reconnue pour la qualité de ses offres ainsi que pour la qualité de ses relations avec ses clients et nos équipes sont des experts, ambitieux et exigeants, créatifs...
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Customer Care Officer
il y a 5 jours
Bas-en-Basset, France Voggt Temps plein**COMPANY** **Description**: Bits is a live shopping app where people buy and sell collectibles through live auction shows. We said collectibles? This is the hottest space of the passion economy. On Bits you find high demand items such as Pokemon cards, Funko pops, comics or sneakers - and longer-term everything passionate people need to enjoy life. We...
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Talent Acquisition Specialist
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein**Open in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United Kingdom** We are looking for a Talent Acquisition Specialist to join our recruitment team at Instapro Group. In this role, you will be the primary recruiter for all customer service positions in the UK, the Netherlands, Germany, and France. You will from time to time be asked to help...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Corcentric Temps pleinCorcentric Customer Success is a team of fierce customer advocates relentlessly committed to doing what is best for the customer and Corcentric. We view Customer Success as an esteemed profession and a critical component to Corcentric’s ongoing success. We leverage best industry practices and skill development to help team members focus on customer...
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Customer Service
il y a 2 jours
Roissy-en-France HRCOMPLIANCE Temps plein**Présentation** HRCOMPLIANCE filiale du groupe INCOMPLIANCE recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du Transport et de la Logistique, un Customer Service (H/F) basé à Roissy CDG en CDI. **Missions**: - Etre l’interlocuteur privilégié pour les clients qui remettent des expéditions. - Assurer le SAV. - Traiter les réclamations clients et...
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Customer Success Manager, Specialist Intern
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Intland Software Temps pleinOur world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, France Oasis Smart SIM Temps plein**JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE **: Service Delivery Manager **LOCALISATION **: Aix-En-Provence, France (possibility Saint-Germain-En-Laye, Île de France) **COMPANY DESCRIPTION**: Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a...
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Customer Service Maritime
il y a 4 jours
Roissy-en-France Les Nouveaux Recruteurs Temps pleinNous sommes LES NOUVEAUX RECRUTEURS du Transit Overseas (Air/Mer) et de la Supply Chain. Tous les jours, de nouvelles offres d'emplois vous sont proposées sur la France entière. Aujourd'hui, nous vous proposons cette offre : Customer Service TRANSIT MARITIME IMPORT H/F en CDI à Roissy CDG (95). Vous êtes Agent de Transit Maritime et souhaitez...
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Agent(E) Customer Service Aérien
Il y a 4 mois
Roissy-en-France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assurent un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le...
