Responsable Des Réservations

il y a 1 mois


Paris e, France Paris Society Temps plein

**Notre histoire**:
Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France.

Le groupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d’exception:
CLUBS, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes. TABLES, nos restaurants et terrasses d’exception. EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France en automne 2023.

Ce nouvel hôtel viendra ainsi s’ajouter aux hôtels déjà ouverts et signés PARIS SOCIETY présents à Paris et Val d’Isère.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e responsable réservation.

**Les missions principales**:
Responsable des réservations

\- Recruter, former et encadrer l’équipe réservation (réception et traitements des demandes, saisie et confirmation des réservations, alimenter les cardex, vérification des paiements,).

**\- Garantir la bonne préparation du séjour des clients**: personnalisation, utilisation des techniques d’upselling, politique de fidélisation.

\- Assurer le suivi des procédures et le respects des standards du groupe Paris Society.

\- Être garant de la satisfaction client et gérer les possibles litiges.

\- Entretenir une excellente relation avec les partenaires commerciaux ainsi qu’assurer le suivi et le paiement des commissions.

\- Echanger avec l’ensemble des services (siège/opérationnels) pour la bonne transmission des informations.

\- Fixer des objectifs aux agents de réservations et faire le suivi avec chaque collaborateur.

Revenue Management

\- Mettre à jour la stratégie tarifaire, être force de proposition, veiller à l’optimisation de l’activité et des KPI’s (TO/PM/Revpar/Trevpar,) en étroite collaboration avec la Direction du Revenue Management dans le but d’atteindre les objectifs fixés (qualitatifs et quantitatifs).

\- Participer au Revenue Meetings, à différents projets d’optimisation (process, outils, système d’information ) ou à des missions transverses.

**Profil**:
\- Vous bénéficiez d’une expérience confirmée d’au moins 2 ans en réservation et/ou en revenue management dans un établissement luxe ou au sein d’un siège.

\- Vous vous exprimez couramment dans un anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise d’une troisième langue est un vrai atout.

\- Vous maitrisez les outils informatiques liés aux réservations hôtelières et à la distribution (PMS, CRS, Channel manager, CRM,).

\- Vous possédez des aptitudes managériales reconnues (organiser, développer, animer, faire évoluer) et un réel goût pour le travail d’équipe.

\- Vous avez un sens commercial développé, une bonne faculté d’adaptation, un goût prononcé pour les chiffres et l’informatique.

Périmètre

\- 2 hôtels ouverts en France

**\- Un projet d’ouverture**: l’Abbaye des Vaux de Cernay

\- Autres projets hôteliers à venir

**Responsable hiérarchique**:
Directeur des Revenus et de la distribution


  • Agent de Réservation

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France Compagnie des Bateaux Mouches Temps plein

    Véritable institution touristique parisienne, la Compagnie des Bateaux-Mouches attire chaque année des millions de visiteursUn succès qui fait d’elle aujourd’hui la quatrième attraction touristique payante de la capitale. Pour son pôle Réservation et Standard téléphonique, nous recherchons UN.E AGENT.E DE RESERVATION **Votre rôle** Elément...


  • Paris 8e, France DOKHAN LUXURY HOTELS Temps plein

    **GROUPE DOKHAN LUXURY HOTELS** Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il...


  • Paris 8e, France Radisson Blu Champs Elysées - Paris - Sales Temps plein

    Au Radisson Blu Champs Elysées, nous formons une véritable équipe et souhaitons offrir des moments inoubliables à nos clients. Êtes-vous débordant de passion pour la relation client et vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et polyvalente ? Si oui, vous êtes la personne énergique dont nous avons besoin ! L'hôtel Radisson Blu Champs...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France HOTEL LANCASTER Temps plein

    L’Hôtel Lancaster** recherche un **Agent de réservations (H/F) **pour renforcer ses équipes. Il aura pour objectif d’apporter le meilleur service au client en répondant au mieux à sa demande et en transmettant les informations nécessaires aux autres services pour préparer son arrivée. En collaboration avec la Responsable des réservations, vous...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Hôtel lancaster Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** L’Hôtel Lancaster** recherche un **Agent de réservations (H/F) **pour renforcer ses équipes. Il aura pour objectif d’apporter le meilleur service au client en répondant au mieux à sa demande et en transmettant les informations nécessaires aux autres services pour préparer son arrivée. En collaboration avec la...


  • Paris, France MORRIGHAN Conseil Temps plein

    Nous recrutons pour notre client un.e: **Responsable des réservations H/F** CDI PARIS, FRANCE **Vos principales missions seront**: - Répondre aux demandes de renseignement et traiter les réservations - Accompagner et développer l'équipe de réservations - S’assurer du respect des standards du groupe - Atteindre les objectifs qualitatifs et...


  • Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Regina recrute... Pour donner suite à une évolution en interne, nous recherchons un assistant responsable des réservations motivé pour rejoindre notre équipe au sein de l’hôtel Régina. Dans ce rôle clé, vous serez un élément essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et pour optimiser les opérations de réservation...


  • Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L’Hôtel Régina, établissement 5 étoiles situé face au musée du Louvre, recherche son/sa Responsable Réservations. Sous l’autorité de la Direction de l’hôtel et en lien avec les autres services, vous aurez pour principales missions: - Accompagner l’équipe de réservation et maintenir sa performance dans le respect des procédures de...


  • Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Responsable Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES** Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...


  • Paris, France Hospitality ON Temps plein

    L’Ibis Paris 17 Clichy Batignolles recherche un RESPONSABLE RESERVATION INDIVIDUELLE H/F. Périmètre : 688 chambres, 3 restaurants, 1900m2 d’espaces séminaires 2019 : taux d’occupation : 80% - CA hébergement 15M **Mission générale**: Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et chaleureux...


  • Paris, France Parc Naturel Régional des Boucles de la Seine Normande Temps plein

    Date de publication de l'offre 24/05 - 31/07/2024 Catégorie de métier Gestion des espaces naturels Nom de l'organisme Parc Naturel Régional des Boucles de la Seine Normande La Réserve Naturelle Nationale du Marais Vernier, créée en 1984, puis étendue en 2013, couvre 148 ha et se compose de deux ensembles, l’un sur Saint-Opportune-la-mare,...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes rattaché à la Directrice de la Stratégie du Groupe.Vos missions sont les suivantes ; * Accompagnement et développement de la force de vente, * Optimisation des taux de conversion des demandes de réservations, * Mise en place des process réservations et respect des process, * Garantissement de la fiabilité de la...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines


    Paris, France Hôtel Paris Porte des Expos Temps plein

    **L'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?!** Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16...


  • Paris 1er, France Agent Carrieres Temps plein

    **Les avantages** - **Mutuelle d'entreprise**: - **Autres**: - **Cafétéria du personnel** L'entreprise Situé en plein centre de Paris, à deux pas du Musée du Louvre, de la Bourse de Commerce et de la Samaritaine, l’Hôtel le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la Poste du...


  • Paris 1er, France Agent Carrieres Temps plein

    1900- 2500 **€** / CDI / 40 - 45k€ brut annuel / 75001 Paris, France. 48 Rue du Louvre **Prérequis obligatoires** - **Vous justifiez d'une expérience confirmée de 2 ans minimum sur un poste similaire dans l’hôtellerie 5**: - **Anglais Courant**: - **Maîtrise de l'outil Informatique (PMS Opéra), du pack Office** **Les avantages** - **Mutuelle...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines


    Paris, France Paxton MLV Temps plein

    **Description du poste** Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche pour son Hôtel Paxton 4 *, son restaurant l'Origano, ses salons et salles de séminaires, son centre de détente et son espace divertissement situés à Ferrières en...


  • Paris 17e, France IBIS PARIS 17 CLICHY BATIGNOLLES Temps plein

    L’Ibis Paris 17 Clichy Batignolles recherche un RESPONSABLE RESERVATION INDIVIDUELLE H/F. Périmètre : 688 chambres, 3 restaurants, 1900m2 d’espaces séminaires 2019 : taux d’occupation : 80% - CA hébergement 15M **Mission générale**: Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et chaleureux...


  • Paris, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Date de publication de l'offre 08/02 - 12/03/2023 Type d'emploi - CDD - Fonctionnaire Catégorie de métier Gestion des espaces naturels Nom de l'organisme Eurométropole de Strasbourg Fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an). Administration mutualisée de plus de 7000 agents-es et 250 métiers, l’Eurométropole de...

  • Responsable Réservation

    il y a 1 mois


    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un référent sur le secteur de l'assurance et de la concièrgerie d'entreprise et du service client VIP un Responsable réservations ou plateau service clients dans le cadre d'un CDI **Vos missions**: Coordination, animation et accompagnement d'un plateau de Chargés de relation clients service voyages, spectacles et hotellerie. La...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France Le Burgundy Paris Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Le Burgundy Paris recherche son/sa Agent de réservation H/F Rattaché(e) au Responsable des réservations, vos principales missions seront: - Gestion des demandes de réservations - Prise des réservations, envoie des devis et des confirmations - Saisie des réservations sur Protel - Vérifications des réservations - Assurer le...