Chargé de Relation Clientèle
Il y a 5 mois
L’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur le marché prospects [fabricants, distributeurs] mais aussi détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets) et gère le back-office de gestion de l’éco-organisme.
En interne, l’équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de Valobat : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour:
**- Assister le développement commercial de Valobat et faire grandir le nombre d’entreprises adhérentes**:
- Participer à nos opérations de développement du portefeuille
- Accompagner les prospects dans le processus d’adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
- Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils
**- Accompagner, informer et conseiller nos partenaires pour contribuer à notre relation de proximité et de confiance avec eux**:
- Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié
- Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d’éco-contribution
- Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports
- Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation
- Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures
- **Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l’entreprise**:
- Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations
- Appliquer la politique de contrôle de l’éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)
- Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents
- Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)
- Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d’activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
- Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l’aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société en fort développement.
**Savoir être**:
- Vous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat
- Vous avez le sens de l’écoute et de la communication
- Vous êtes de nature enthousiaste et proactif
- Vous êtes organisé et méthodique
**Savoir-faire**:
- Vous avez un niveau Bac+2 minimum en administration des ventes, gestion commerciale, ou techniques de commercialisation
- Vous possédez 2 ans d'expérience en relation client sur un poste similaire en B2B
- Vous maitrisez les outils bureautiques et de la gestion de la relation clients
- Vous avez une parfaite maîtrise écrite et orale de la langue française
- Est un plus : appétence pour ou expérience dans le secteur du bâtiment, en particulier pour les opérations de construction ou rénovation, ainsi que le développement des filières de recyclage
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 32 000,00€ à 33 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPôle Emploi Courbevoie - 92, CDD Détail du poste Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les...
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Chargé de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinDynamis Rh Courbevoie - 92, CDD Détail du poste Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les...
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Chargé de Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Courbevoie, France Pôle Emploi Temps pleinNous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions : - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur -...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Robert Half Temps plein**Votre rôle** Votre rôle en tant que **Chargé de clientèle F/H** sera de venir en soutien d'une équipe sur des activités Back et Front **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** ***Notre client, entreprise spécialisée dans** **l'énergie**, basé à **Courbevoie,** recherche un **Chargé de Clientèle F/H** pour un poste en...
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Gestionnaire Relation Clientèle
Il y a 6 mois
Courbevoie, France DYNAMIS RH Temps pleinNous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l’Energie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur -...
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Gestionnaire de Relations Clientèle Métier
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Robert Half International Temps pleinMissionLe poste de Chargé de clientèle F/H au sein d'une équipe du secteur énergétique à Courbevoie est ouvert. Vous travaillerez en soutien d'une équipe pour assumer des activités Back et Front.Informations sur l'entrepriseL'entreprise recherche un collaborateur motivé pour soutenir son équipe dans ce projet.Compétences requisesMaîtrise...
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Gestionnaire de Relation Clientèle et d'Opérations
il y a 2 jours
Courbevoie,, France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, leader dans la formation en apprentissage numérique, recherche pour son partenaire entreprise spécialisée dans les solutions financières un(e) Gestionnaire de Relation Clientèle et d'Opérations en contrat d'apprentissage. Notre objectif est de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, à niveau 5 ou...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Robert Half Temps pleinVotre rôle en tant que chargé de clientèle sera de contribuer à la fidélisation et à la satisfaction quotidienne des pharmaciens **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** ***Notre client, entreprise spécialisée dans le domaine de la santé, basé à **la défense,** recherche un Chargé de Clientèle F/H pour un poste en...
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Chargé de clientèle
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinVotre rôle : Vous rejoindrez l'équipe de Talents ADV-Supply comme Chargé de clientèle. Dans cette fonction, vous serez chargé de coordonner l'ensemble des fournisseurs référencés au service du client. Vous devrez gérer les contrats de location avec analyse et envoie de propositions, ainsi que réaliser des chiffrages et des benchmarks...
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Charge de Relation Client Salons
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinTalysio Courbevoie - 92, CDI Détail du poste TALYSIO recherche activement un ou une professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Chargé(e) de Relation Client au sein d'une société spécialisée l'évènementiel. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des...
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Charge de Relations Client
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIzivia Courbevoie - 92, CDI Les missions du poste LE POSTE Vous évoluerez au sein de la Direction Offres et Services Clients BtoC, dans le Pôle Relations Clients sous la responsabilité du Manager Relation Clients. Le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et/ou usagers et répond à leurs sollicitations. Son rôle est d'assurer le...
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Chef de Brigade
Il y a 5 mois
Courbevoie, France PULLMAN Temps plein**Description de l'entreprise** Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique : Chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime. Tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures....
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Chargé de Relation Client Support Applicatif
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...
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Spécialiste en Relation Clientèle pour le Secteur Graphique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinDéveloppez votre carrière chez FED SUPPLYJe suis Géraldine, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain comprenant les Achats, La Logistique et L'ADV.Secteur graphique : un environnement stimulantNos clients du secteur graphique apprécient notre capacité à leur fournir des solutions de qualité qui...
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Chargé(E) de Clientèle en Alternance
Il y a 6 mois
Courbevoie, France SA & Consultants Temps pleinSA & CONSULTANTS est une société d’expertise intervenant dans différents domaines ayant pour objectif de mettre en place des stratégies opérationnelles efficaces permettant d’améliorer l’efficacité globale, la productivité et la rentabilité tout en réduisant les coûts et les dépenses d’exploitation, grâce à un partenariat à long terme...
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Chargé de Clientèle F/H équipe
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Robert Half International Temps pleinRôleVous êtrechargé de soutenir une équipe dans des activités Back et Front en tant que Chargé de Clientèle F/H.MissionsVous êtrechargé de la relation clientèle par le téléphone et par courriel.Vous êtrechargé de traiter les demandes des clients.Profil du candidatVous devez avoir une maîtrie de Microsoft Excel.Vous devez avoir au moins un...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Courbevoie, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un chargé de mission H/F basé à Lyon 7: Un chargé de clientèle H/F Descriptif des tâches du poste: - Demandes de mises en service via un...
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Charge de Clientele
Il y a 6 mois
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinDerichebourg interim Courbevoie - 92, Intérim Les missions du poste L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Nanterre recherche pour l'un de ses clients un(e) CHARGE DE SERVICE CLIENTELE (H/F). Dans le cadre de la satisfaction des clients vos missions seront les suivantes: - Prise en charge de toutes les demandes des clients avec bienveillance et...
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Chargé(e) de Clientèle Bancaire H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, France FED FINANCE Temps pleinPoste : Poste de Chargé(e) de Clientèle Bancaire, en CDI, basé à la Défense (92), dans une banque en ligne, demandant une première expérience en relation clientèle et une très bonne connaissance des produits bancaires.Rattaché(e) au Service Relation Clientèle, basé à La Défense (92), vous êtes l'interlocuteur(trice)...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Courbevoie, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein**Votre Mission**: Le groupe Actual recrute pour son client un(e) Chargé(e) de clientèle. Vos principales missions sont les suivantes: - Assurer la gestion des appels entrants et sortants - Gérer les litiges et les éventuelles anomalies - Accompagner les clients sur leurs divers besoins - Mener des action de prévention envers les clients - Assurer la...