Chargé(E) Support Technique Lockers

Il y a 2 mois

Villeneuve, France MONDIAL RELAY Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au cœur du projet d’expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction.

Pour cela, vous:

- Traitez les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant aux requêtes des clients et demandes d’assistance sur des problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées,
- Diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d’arrêt des consignes,
- Prenez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes,
- Supervisez les activités de maintenance curative et préventive,
- Participez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles,
- Etes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 ou Bac+3 à dominante technique et vous souhaitez mettre à profit vos 3 années minimum d’expérience acquises dans des rôles de support IT ou hardware.

Les outils de ticketing, les systèmes d’exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016 n’ont pas de secrets pour vous.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, sens de l’organisation et des priorités

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et maitrisez impérativement l’anglais professionnel.

SJ123

**Informations complémentaires**

Avantages:
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier:

- d’une rémunération variable individuelle
- de primes de participation et d'intéressement attractives
- d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité

d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours
- Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à résoudre des problèmes

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Automatisme

**Voir plus**

Entreprise

Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue

Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.
- Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1400 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP’S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ?
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

MESSAGERIE, FRET EXPRESS

  • Référent technique support Lockers H/F

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison...

  • Chargé(e) Support Technique Lockers

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​ 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !​ Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...

  • Animateur Réseau Lockers

    il y a 1 mois

    Villeneuve-la-Garenne, France InPost Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison hors-domicile en...

  • Assistant chargé de déploiement Lockers

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteChez Mondial Relay, nos jeunes talents sont les pépites de demain.Tu recherches une alternance responsabilisante, dynamique lors de laquelle tu seras amené(e) à relever les défis passionnants et stimulants en valorisant notre entreprise ? Nous avons quelque chose pour toi ! Le service déploiement Lockers au sein de la direction...

  • Assistant chargé de déploiement Lockers

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​ 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !​ Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...

  • Alternance chargé

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps plein

    Type de contratAlternance (24 mois) Statut MétierInformatique Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC validé Niveau d expérienceEtudiant Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication05/05/2024 Date de prise de poste02/09/2024 RéférenceA063034 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans,...

  • Chargé Des Affaires RÈglementaires Et Techniques

    il y a 4 semaines

    Villeneuve, France Terre d'Oc Temps plein

    terre d’Oc est une entreprise qui crée, fabrique et commercialise des produits bio, respectueux de la planète et des hommes, autour de plusieurs grandes familles de produits bio et naturels : le thé, la cosmétique, les huiles essentielles et le parfum d’ambiance. Depuis 25 ans, elle porte dans son ADN l’engagement pour un vrai commerce équitable,...

  • Alternance chargé

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s’est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l’un des principaux acteurs du crédit à la...

  • Chargé de Relation Client Technique E-Commerce Btob H/F

    il y a 1 jour

    VILLENEUVE-D'ASCQ, France Manpower Temps plein

    Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client un Chargé de relation client technique E-commerce BtoB (H/F) Au sein de l'équipe Commerce, vous serez le premier point de contact pour nos clients professionnels, les accompagnant dans l'intégration de notre offre digitale vers leurs solutions e-commerce. Vous jouerez un rôle clé de la...

  • Chargé d'Assistance Technique

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Fed IT Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support N1, N2...

  • Directeur(trice) de l'Animation Réseau

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du postePoste basé en IDF ou métropole Lilloise.En tant que Directeur(rice) de l’animation réseau, vous êtes chargé(e) du développement et de la fidélisation du réseau de points relais et lockers en France et au Bénélux. Votre objectif principal étant de construire et de manager le meilleur réseau pour les consommateurs et pour nos...

  • Chargé d'Assistance Technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Fed Group Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support N1, N2...

  • Chargé de relation client technique E-commerce BtoB

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Chargé d'Assistance Technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support N1, N2 (F/H)...

  • Chargé d'Assistance Technique

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France FED SAS Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support...

  • Directeur(trice) de l'Animation Réseau

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...

  • Chargé d'Assistance Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance...

  • Chargé d'Assistance Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance...

  • Employé Administratif

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Manager de l’équipe Administrative Locker, vous êtes garant(e) des différentes activités déclaratives liées à l’exploitation des consignes automatiques de livraison de colis. Vous réalisez également d’autres tâches administratives en fonction des besoins du...

  • Chargé d'Assistance Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France FED IT FLUX Temps plein

    Mon client est une société filiale indépendante d'un grand groupe des Télécoms. Fournisseur d'accès internet, le service support a besoin de compléter ses équipes techniques, afin d'accompagner les utilisateurs de tous types (pro et particuliers). C'est donc dans le cadre d'un accroissement d'activité temporaire que le poste de Chargé...