Customer Services Manager

Il y a 7 mois

Compans, France NEWREST Temps plein

Dans le cadre du renforcement de ses équipes **NEWREST FRANCE** recherche un **Chargé de clientèle - Customer Services Manager** pour son activité de Catering aérien.

Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays.

**TÂCHES PRINCIPALES**

**TECHNIQUES DE VOL & FICHES**
- Créer les fiches techniques inexistantes
- Correction des existants
- Création de nouveaux articles
- Impression de livres fiches Techniques pour chaque département avant le démarrage d'un nouveau cycle.
- Création et suivi des tableaux de rotation des cycles par Compagnie
- Création des documents « guides de placage » et « menus » pour chaque cycle de chaque Cie.
- Création des boarding Bills et /ou tableaux de ratios

**QDS**:

- Réponse aux plaintes clients et suivi des actions correctives en interne.
- Saisir les plaintes clients dans le système interne Newrest de gestion de la qualité (QMS)

**COÛTS / PRIX / FACTURATION**
- Costings : Calcul du coût des repas et calcul des prix de ventesàOffres aux clients.
- Suivi et mise à jour des grilles tarifaires clients
- Transmission en interne des Mise à jour de prix à faire dans Winflight.
- Création des masques de vols dans WF Vols
- Contrôle des prix sur les 1ers vols du cycle

**REPRÉSENTATION COMMERCIALE**
- Réponses aux demandes des clients et transmission aux chefs de départements. Contrôle de la bonne mise en œuvre.
- Recevoir les clients, leur proposer de nouveaux menus en collaboration avec la cuisine (Présentations)
- Assurer le lien avec les représentants clients en local (gestion du relationnel escale et suivi des problèmes)
- Accueillir le client lors de visite/dégustation dans le but de contrôler leurs prestations (Tables de Chef)

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplômé(e) dans le secteur commercial et/ou hôtellerie
- Restauration acceptée(e)
- Personne ayant eu une première expérience professionnelle réussie dans le monde de l'hôtellerie - Restauration sur un poste de manager opérationnel ou de Réceptionniste/night-auditor dans l'hôtellerie
- Excellent relationnel, apparence physique soignée et professionnelle, aisance téléphonique
- Sens aigu de la relation client, une forte capacité d'implication
- Être capable de travailler dans un environnement dynamique
- Être bilingue Anglais/Français obligatoire
- Diplôme ou formation en gestion / business / marketing est un atout,

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Services Manager

    Il y a 7 mois

    Compans, France Newrest Temps plein

    **Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.** **Vous...

  • Senior Service Desk Specialist

    il y a 1 mois

    Compans, France Evernex Temps plein

    Working within a busy Service Desk, the Service Desk Specialist is responsible of calls handling, following and driving the progresses from the case opening to its closure Key responsibilities: Assist the customers with the first incident qualification process by collecting the necessary logs that will be used by the Technical Team to determine an Action...

  • Senior Service Desk Specialist

    il y a 1 mois

    Compans, France Evernex Temps plein

    Working within a busy Service Desk, the Service Desk Specialist is responsible of calls handling, following and driving the progresses from the case opening to its closure Key responsibilities: Assist the customers with the first incident qualification process by collecting the necessary logs that will be used by the Technical Team to determine an Action...

  • Senior Service Desk Specialist

    il y a 1 mois

    Compans, France Evernex Temps plein

    Working within a busy Service Desk, the Service Desk Specialist is responsible of calls handling, following and driving the progresses from the case opening to its closure Key responsibilities: Assist the customers with the first incident qualification process by collecting the necessary logs that will be used by the Technical Team to determine an Action...

  • Career Opportunities: Senior Service Desk

    il y a 1 mois

    Compans, France XS International Temps plein

    Evernex is specialized in third-party maintenance provider supporting data center infrastructure (server, storage, and network equipment) to enable cost optimization and improved return on investment.- With our global footprint across 165+ countries, always-available spare parts in over 330 forward-stocking locations, 24/7 technical support and multi-vendor...

  • Senior Service Desk Specialist

    il y a 1 mois

    Compans, 77290, Meaux, France Evernex Temps plein

    Working within a busy Service Desk, the Service Desk Specialist is responsible of calls handling, following and driving the progresses from the case opening to its closure Key responsibilities: Assist the customers with the first incident qualification process by collecting the necessary logs that will be used by the Technical Team to determine an Action...

  • Logistics Operations Manager

    il y a 3 jours

    Compans, Île-de-France Cainiao Group Temps plein

    Job Title: Logistics Operations ManagerAbout Cainiao GroupCainiao Group is a leading e-commerce logistics company that operates in over 200 countries and regions. Founded in 2013, it was incubated in Alibaba's largest global e-commerce ecosystem and has since become the global leader in the industry.We provide international express delivery, global supply...

  • Technical Support Team Lead

    il y a 3 semaines

    Compans, Île-de-France Evernex Temps plein

    About the RoleWe are seeking an experienced Technical Support Team Lead to join our Evernex team. This is a challenging and rewarding role that requires strong leadership, technical, and communication skills.Estimated Salary: $60,000 - $80,000 per year, depending on experience.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for leading our...

  • Responsable National Des Opérations

    il y a 3 jours

    Compans, France BASF Coatings Services S.A.S. Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES** Rattaché au Directeur de Site, vous prenez en charge la responsabilité managériale du Service Logistique/Transport (6 entrepôts basés en France), du Centre de Service à la Clientèle et de l'Administration des Ventes, en optimisant le fonctionnement et en assurant la gestion au quotidien. À ce titre vos principales...

  • Manager Logistique

    il y a 7 jours

    Compans, France Samsic Emploi - Paris Nord 2 Temps plein

    Vous avez le goût du challenge et aimer relever des défis ? Rejoignez-nous ! - SAMSIC EMPLOI, filiale du GROUP SAMSIC, propose une offre complète dans les métiers du travail temporaire, du sourcing et du recrutement._ - Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI est aujourd'hui un réseau en plein essor qui compte plus de 20 000 collaborateurs répartis dans plus de...

  • Supply Chain Coordinator

    Il y a 7 mois

    Compans, France EVERNEX Temps plein

    The Supply Chain Coordinator plans, organizes, directs, control and evaluate all the activities which will help feed the supply chain operations. Indeed, the coordination activities is to evaluate and analyze the customer machine portfolio under maintenance. **Key responsibilities**: - Ensure the analysis of customer portfolio in defining the spares to...

  • Qse Global Manager

    il y a 4 semaines

    Compans, France EVERNEX Temps plein

    Son action s’exerce dans le cadre d’un Système de Management Intégré (SMI) qui prend en compte les exigences de standards internationaux liées à la Qualité (ISO 9001), la Santé & Sécurité (ISO 45001) et l’Environnement (ISO 14001). La mission du QSE Global Manager se définit et se structure à partir des orientations stratégiques du groupe...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 2 jours

    Compans, France Newrest Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. **TÂCHES PRINCIPALES** **TECHNIQUES DE VOL &...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 1 jour

    Compans, France Newrest Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. **TÂCHES PRINCIPALES** **TECHNIQUES DE VOL &...

  • Account Manager

    Il y a 7 mois

    Compans, France Newrest Temps plein

    Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP. Vous êtes à...

  • Charge de Clientele Bilingue

    il y a 2 jours

    Compans, France NEWREST Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes NEWREST FRANCE recherche un Chargé de clientèle - Customer Services Manager pour son activité de Catering aérien. Vous serez rattaché au département du Commerce, et vous reporterez au directeur sur site ainsi qu'à la directrice commerciale du pays. **TÂCHES PRINCIPALES** **TECHNIQUES DE VOL &...

  • Quality Specialist

    il y a 4 jours

    Compans, France Cainiao Group Temps plein

    About Cainiao GroupCainiao Group was established in 2013, incubated in Alibaba's largest global e-commerce ecosystem, and is the global leader in the e-commerce logistics industry.Our business covers international express delivery, global supply chain, and overseas local services. Through its disruptive solutions and products such as "10-day delivery...

  • Quality Specialist

    il y a 5 jours

    Compans, FR Cainiao Group Temps plein

    About Cainiao GroupCainiao Group was established in 2013, incubated in Alibaba's largest global e-commerce ecosystem, and is the global leader in the e-commerce logistics industry.Our business covers international express delivery, global supply chain, and overseas local services. Through its disruptive solutions and products such as "10-day delivery...

  • Quality Specialist

    il y a 2 jours

    Compans, France Cainiao Group Temps plein

    About Cainiao GroupCainiao Group was established in 2013, incubated in Alibaba's largest global e-commerce ecosystem, and is the global leader in the e-commerce logistics industry.Our business covers international express delivery, global supply chain, and overseas local services. Through its disruptive solutions and products such as "10-day delivery with 5...

  • Quality Specialist

    il y a 1 jour

    Compans, France Cainiao Group Temps plein

    About Cainiao Group Cainiao Group was established in 2013, incubated in Alibaba's largest global e-commerce ecosystem, and is the global leader in the e-commerce logistics industry. Our business covers international express delivery, global supply chain, and overseas local services. Through its disruptive solutions and products such as "10-day...