Customer Success Data Analyst

il y a 3 jours

Nantes, France iAdvize Temps plein

**Company description**:
As a provider of a complete solution for pre-sales and customer service, iAdvize has had a single mission since its creation in 2010**: to make brands conversational**.

iAdvize is a conversational commerce pioneer and the leader in trusted generative AI for e-commerce. We offer safe, compliant, and connected AI copilots to boost conversion rates 10x while automating at least 75% of the workload. Innovative brands like Cdiscount, Samsung, and Nespresso use iAdvize to simplify online shopping and generate $1B+ per year in online revenue.

To deliver this experience at scale, we deploy AI-powered virtual copilots that are reliable, connected and fully compliant:

- **_iAdvize Copilot_**_ for Shoppers :_** Boost online sales 24/7 with an AI-powered shopping assistant. Remove purchase disincentives and increase conversions.
- **_iAdvize Copilot for Agents :_** Increase the speed, efficiency and quality of service of your advisors with copilots powered by trusted generative AI.

iAdvize is also more than 200 talents present in Nantes (our headquarters), Paris (FR), Düsseldorf (DE) and Boston (US). Convinced that diversity is a major asset for our teams, we are proud to have over 45% women in our workforce.

We are also convinced that sustainable growth can only be achieved by taking into account ambitious social and environmental objectives. In 2022, we launched a multi-disciplinary working group on CSR issues, with the aim of reducing our carbon emissions, forging responsible partnerships and supporting the conversational transformation of e-commerce towards a more sustainable model.

You can find more information and photos of our premises on our Welcome to the jungle page.

**What’s the opportunity?**:
iAdvize is hiring a **Customer Success Data Analyst **to support key US-based accounts, with a strong emphasis on performance reporting and value demonstration.

The role will report directly to the Head of Data, located in Nantes, but will be embedded in the US Customer Service team for daily operations.

This transversal role is uniquely placed to infuse a shared methodology into business practices and bring a deep understanding of key client needs and context back to the technical teams.

**_ Flexibility to adapt to the US timezone and fluency in English are a must for this role._**

**What will be my missions?**:
1. **Conduct ad-hoc analyses for clients **to diagnose and address performance issue

2. **Maintain/update/develop Tableau dashboards** to track performance metrics for US clients

3. **Update, export, and distribute daily reports** for key accounts.

4. **Help conceive and monitor AB test **setups in coordination with the core Data team

5. **Present analyses in client-facing meetings** to clearly communicate insights and recommendations

**What skills do I need?**:

- **Minimum of 3 years** of work experience** **in data analysis / BI.
- **Proficiency in data visualization** and associated tools such as Tableau Software or equivalent.
- Ability to independently query cloud-based databases and data warehouses (knowledge of SQL) to gather the necessary data for analysis.
- Knowledge of AB testing in an e-commerce environment, including KPIs, ideal setups, best practices, and result interpretation.
- Demonstrated ability to understand client business needs and translate data into actionable insights that align with and achieve business objectives.
- Strong collaborative skills, with a proven track record of working effectively across teams and departments, and excellent communication skills for liaising with clients and internal stakeholders.
- **Excellent English Skills**: Fluent in spoken and written English, comfortable with active communication to effectively support US clients.
- **US Timezone Support (East Coast)**:ability to work partially shifted hours while based in France, ensuring coverage for urgent requests from key accounts with near real-time responsiveness.
- Product acumen (understanding of product challenges, roadmap, organization) ideally acquired through past experiences with SaaS companies.

**Bonus points**:
1. Strong understanding and experience in the SaaS industry and B2B environments.

2. Proficiency in Tableau Software is a strong plus.

3. Experience with product and web analytics tools (e.g., Mixpanel, Amplitude, or equivalent).

4. Familiarity with Google Analytics is particularly valued for tracking and analyzing AB testing.

5. Knowledge of Python to perform advanced analyses when necessary

**Additional informations**:

- Contract **:CDI**:

- Ideal working hours : 12h - 21 h
- Place of work **:Based in France**, **Fullremote **with occasional travel to Nantes (HQ)
- Start date **:as soon as possible**

**Joining iAdvize means...**:

- Participating in the development of an ambitious, international and dynamic French scale-up, a pioneer in trust-generating AI.
- Joining a group of new recruits, and taking part in a week-long onboarding pro

  • Customer Success Team Member

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    About the RoleAs a Customer Success Team Member, you will be responsible for providing functional and technical support to our merchants, ensuring their satisfaction with our Lengow platform. Your main tasks will include providing timely and accurate support, ensuring merchants can use all platform features, escalating issues to the technical support team,...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Adevinta Temps plein

    At Adevinta, we're committed to delivering exceptional customer experiences through our digital marketplaces.As a Customer Success Manager - Automotive, you will be responsible for ensuring our customers receive the best possible support for their IT solutions.Key responsibilities include:Managing the technical hotline and guaranteeing quality of...

  • Product Data Analyst

    Il y a 5 mois

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Customer Success Manager FHX

    il y a 6 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de lentrepriseEn associant le meilleur de lhumain et lintelligence artificielle la plateforme conversationnelle diAdvize permet aux marques doffrir grande chelle leurs clients une exprience dachat en ligne authentique et personnalise. Les consommateurs ont massivement adopt le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% vouloir interagir...

  • Customer Success Specialist

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    MissionsNous recherchons un Customer Success - DESIGN en alternance pour accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions mobiles et web pour organiser et animer des événements de tous types et tailles.Onboarding des nouveaux clients en collaboration avec l'équipe commercialeAccompagner le client dans l'usage de la solution : le conseiller, le...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Nantes, France Talenteer Temps plein

    À propos de nousNotre client est un éditeur européen de logiciels dédiés au secteur de la restauration collective et commerciale, leader en France sur son marché. Le Groupe compte aujourd’hui en France une centaine de collaborateurs, des milliers de restaurants utilisent quotidiennement ses logiciels pour gérer leurs recettes, les commandes...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France KODERS Temps plein

    Poste de Data AnalystNous recherchons un Data Analyst (H/F) pour rejoindre notre équipe de data à Nantes.Le poste consiste à adapter les techniques des rapports existants au nouveau contexte afin de produire les "mêmes rapports".Compétences requisesFormation Bac+5 ou équivalentExpérience de 5 ans minimum sur un poste similaireMaitrise de Business...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Mapal Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** Le groupe Mapal propose le meilleur logiciel de gestion pour les établissements multisites en hôtellerie-restauration. Nous avons réuni sept entreprises afin de créer une puissante solution, spécifique aux besoins du secteur de l’hôtellerie-restauration et leader sur le marché. Notre suite de gestion pour...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Nantes, France IDnow Temps plein

    **Descriptif du poste** Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager. La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l’équipe c’est l’opportunité de construire une relation de confiance avec eux. **Missions**: - En tant que Customer Success...

  • Consultant(e) Customer Success spé. Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Lucca Temps plein

    Expérience et ConditionsRecherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en accompagnement client. Nous recherchons un(e) Consultant(e) Customer Success spé. Grands Comptes pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accompagnement de nos clients grands comptes.Les missionsVous serez en charge de suivre un...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Organilog Temps plein

    Organilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...

  • Data Analyst

    Il y a 5 mois

    Nantes, France Equativ Temps plein

    \uD83D\uDC6B **About the team** At Equativ, we’re on a mission to develop advertising technologies that empower our customers to reach their digital business goals. This means that we rely on massively scalable, widely distributed, highly available, and efficient software systems; **the platform deals with over 100 billions requests per day and above 40...

  • Consultant(e) Customer Success spé. Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Lucca Temps plein

    Expérience et ConditionsRequis2 ans d'expérience dans un poste similaireBac+5 ou équivalentMaîtrise de l'anglais (C1 ou C2)CompétencesCapacité à travailler en équipeCompétences en gestion de projetMaîtrise des outils de communicationResponsabilitésLe/la Consultant(e) Customer Success sera chargé(e) de :Accompagner les clients dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Nantes, France Mapal Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez Mapal, vous trouverez un environnement de travail dynamique, agile et multiculturel où nous nous adaptons rapidement pour répondre aux besoins et dépasser les attentes des plus grands acteurs de l’hôtellerie-restauration. **Description du poste**: **Résumé du poste**: Le Customer Success Manager est au contact direct des...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Business & Decision Group Temps plein

    Poste de Data AnalystL'objectif principal de ce poste est de mettre en place des solutions d'aide à la décision pour améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients.MissionsRecueillir et comprendre les besoins des clientsConcevoir des solutions techniques et fonctionnellesAccompagner les utilisateurs dans la création de leurs...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Business & Decision Group Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Data Analyst expérimenté pour rejoindre notre équipe projet à Nantes. Vous serez chargé de mettre en œuvre des solutions d'aide à la décision pour améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients et valoriser leurs données. Vos missions seront les suivantes : Instruire les besoins client...

  • Product Data Analyst

    Il y a 5 mois

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Kaino Temps plein

    Rejoignez notre équipe de data à Nantes Nous sommes à la recherche d'un analyste de données passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de data à Nantes. En tant qu'analyste de données, vous serez chargé de collecter, d'analyser et d'interpréter les données pour aider à la prise de décision stratégique. Vous travaillerez en...

  • Alternance (Bac +5) - Data Analyst (F/H)/x)

    Il y a 4 mois

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise** En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...