Agent ou Agente D'accueil, D'information Au Public

Il y a 6 mois


Paris, France Ville de Paris Temps plein

Le 18ème arrondissement comprend 199 000 habitants et habitantes. La Mairie est dotée d’un budget de 14 M€, finançant le fonctionnement de 240 équipements de proximité (scolaires, sportifs, jeunesse, culturels, maison des associations, espaces verts).

Vous travaillerez dans un bâtiment construit au 19ème siècle disposant d’une salle de repos entièrement équipée.

La Mairie du 18e organise de nombreux événements culturels, solidaires, festifs, etc. auxquels peuvent participer l’ensemble des 102 agents et agentes qui y sont affectés affectées.

Le service accueil de la mairie est composé de 8 agents ou agentes (1 cheffe de service, 1 adjointe et 6 agents ou agentes) qui reçoivent en moyenne 350 personnes par jour. L'équipe assure également la gestion des courriers et courriels.

Ce service est rattaché au pôle familles, citoyenneté et relation à l’usager.

**Quelles sont vos missions ?**
Au sein de l'équipe, vous aurez en charge:

- l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation des usagers et des usagères dans le respect des règles d’or de Vous Simplifier Paris,
- la prise de RDV pour des permanences municipales, institutionnelles et associatives accueillies en mairie,
- la réception, l'enregistrement, la numérisation et l’attribution des courriers,
- la gestion des courriels reçus via le formulaire de contact (analyse et orientation vers le bon destinataire),
- la rédaction de courriers/courriels simples,
- la gestion et la mise à jour de la documentation mise à disposition du public et du fonds documentaire.

Vous serez très impliqué ou impliquée dans la démarche Vous Simplifier Paris pour l'amélioration continue de la qualité d'accueil du public et le développement de la notion de « parcours usager » au sein des services publics municipaux.

Vous participez à des opérations diverses conduites par la mairie (collectes Emmaüs défi, bébés restos du cœur, distribution de graines, ateliers de travail participatifs sur les accueils et les parcours usager )

Dans le cadre du dispositif de facilitation numérique : vous serez également mobilisé ou mobilisée pour accompagner les usagers et les usagères dans leurs démarches en ligne.

Possibilité de participer en dehors du cycle de travail aux projets de la Mairie du 18ème pour renforcer les effectifs en période de forte affluence (préparation des scrutins électoraux, budget participatif, recensement de la population )

**Qu’attend -on de vous ?**

Des connaissances professionnelles en rédaction, en techniques d'accueil, en bureautique, notamment l'utilisation des outils LUTECE et SOLEN, ou d'anticipation et de prévention des conflits seront appréciées.

Le poste nécessite une capacité à écouter, à informer et à savoir orienter un public varié.
**Les + du poste**
Vous percevrez la nouvelle bonification indiciaire (NBI) au titre des fonctions d'accueil.
**Quelles particularités du poste ?**
Horaires variables spécifiques. Nocturnes à assurer par roulement le jeudi soir jusqu'à 19h30.



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    La Mairie d’Arrondissement est l’échelon de proximité avec l’usager ou l'usagère, au cœur des politiques publiques de la collectivité parisienne. La Mairie du 17ème, initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agente et agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Les Ateliers Beaux-Arts de la Ville de Paris (ABA) est un établissement multisite géré par le Service des enseignements artistiques et des pratiques amateurs (SEAPA) de la Direction des Affaires culturelles de la Ville de Paris. Constitués de 85 ateliers répartis sur 17 sites dans Paris, les ABA proposent des enseignements dans le domaine des arts...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La mairie du 20e, échelon de proximité au cœur des politiques de la collectivité parisienne, comprend une centaine d'agents ou agentes au service des 200 000 habitants et habitantes de l'arrondissement. Le service d'accueil et d'information, composé de 6 agents et agentes dont une responsable, assure l'orientation et renseigne le public de la mairie...


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  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le 19e arrondissement compte plus de 185 000 habitants et habitantes. La Mairie du 19e initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agent ou agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Le Cabanon de la Place des Fêtes (CAPLA), kiosque citoyen du...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Mairie du 11ème initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Le service de l’état civil et des affaires générales, composé de 17 agents et agentes, dont 1 cadre B (la responsable)...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Conservatoire Georges Bizet : 3 place Carmen 75020 PARIS. Métro : Père Lachaise/ Ménilmontant - Bus : 61 ou 69 Auguste Métivier ou Bus 96. Les conservatoires municipaux d’arrondissement de Paris ont pour mission principale de dispenser un enseignement de la musique, de la danse et de l’art dramatique, conduisant à une pratique amateur autonome. Le...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Au sein de la Direction des Affaires Culturelles, les conservatoires municipaux d’arrondissement de Paris ont pour mission principale de dispenser un enseignement de la musique, de la danse et de l’art dramatique, conduisant à une pratique amateur autonome. Ils ont également pour mission, avec le CRR de Paris, d’organiser les études des élèves du...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Les conservatoires municipaux d’arrondissement de Paris ont pour mission principale de dispenser un enseignement de la musique, de la danse et de l’art dramatique, conduisant à une pratique amateur autonome. Le conservatoire Jacques Ibert compte quelque 1450 élèves répartis sur deux sites (le conservatoire 81 rue Armand CARREL Métro JAURES et son...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Au sein de la mairie du 12ème arrondissement, l’Accueil général est rattaché au Relais Informations Familles, Relais Informations Logement et Conseiller Numérique. Le service et l’ensemble de ses pôles sont sous l’autorité de 2 responsables hiérarchiques et sous l’autorité d’un cadre fonctionnel. La mairie du 12e arrondissement initie...


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    La mairie du 15ème, échelon de proximité au cœur des politiques de la collectivité parisienne, comprend une centaine d'agents et d'agentes au service des quelques 240 000 habitants et habitantes de l'arrondissement. La Mairie est dotée d'un budget de plus de 12 millions d’euros, finançant le fonctionnement de 240 équipements de proximité...

  • Agent d'Accueil Polyvalent(e)

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Agent d'Accueil Polyvalent(e)Nous recherchons un professionnel polyvalent pour rejoindre notre équipe au sein de la Maison Cheval Blanc Paris. En tant qu'Agent d'Accueil Polyvalent(e), vous serez responsable du montage et démontage des chambres, ainsi que des nettoyages spécifiques.Activités...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Sous l’autorité du Secrétaire Général du Conservatoire, en lien étroit avec le Directeur et en collaboration avec la Conseillère aux Études l'Agent chargé de l'accueil, de la surveillance et de l'information du public travaillera au sein du Conservatoire Charles Münch (disposant de deux sites, 7 rue Duranti et 7 Passage Piver dans le 11ème...


  • Paris, Île-de-France AQUARIUS RH Temps plein

    Présentation">L'activité nettoyage est un secteur clé dans notre entreprise, et nous recherchons un responsable pour développer cette activité.">Salaire">Nous proposons un salaire attractif de 55 000€ par an, ainsi que des avantages sociaux et une rémunération variable en fonction des résultats.">Description du Poste">En tant que Chef de...

  • Agent ou Agente D'accueil

    il y a 3 semaines


    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...

  • Chef d'équipe adjoint

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Conseils départementaux Temps plein

    Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un Chef d'équipe adjoint - agent d'accueil pour rejoindre son équipe dans le domaine des espaces verts et du paysage.Fonction publiqueCe poste est ouvert aux titulaires et contractuels. En tant que fonction publique territoriale, nous offrons une opportunité de travailler dans un environnement...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois


    Paris, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent d'accueil**: **Référence**: 24.2964**: **Cotation**: C2 Agent d'accueil, hôtesse, huissiers, standardiste**: **Catégorie**: - CFPH Adjoints administ hospit **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Enfance, Adolescence et Famille Pouponnière Paul Manchon ** Votre pôle/direction Au sein du Pôle...


  • Paris, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**: AGENT DU PATRIMOINE ACCUEIL ET SERVICES AUX PUBLICS **lieu de travail : ville + département**: LA VERRIERE - 78 **Introduction et contexte**: Doté de 12 médiathèques, d’un bibliobus, d’un centre ressource pour les professionnels de l’enfance et de services support pour les documents, l’informatique, les...


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  • Accueil en Entreprise

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Fiducial, un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, recherche pour l'un de ses clients, un site aéronautique à Tarbes, son prochain agent d'accueil.Informations ClésSalaire estimé : 11,65€ brut / heure + prime panier de 4.22€ par jourCDD du ********** au...