Service Delivery Manager SAP

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France VISEO Temps plein

Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit.

**Ce que nous allons faire ensemble ?**

Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, prêts à contribuer, bâtir et étendre cette vision avec nous.

Vous ferez partie d'une équipe internationale de professionnels opérant dans plus de 20 sites dans le monde, et dont 7 en France.

**Vos missions consisteront à**:
**Accompagner et piloter les Services Delivery Manager (France et Casa)**
- Participer à la construction d'une équipe de Service Delivery Manager : développer - piloter et accompagner les plus jeunes.
- Développer une relation de confiance avec les SDM pour les fédérer et favoriser les échanges et partages de bonnes pratiques
- Organiser, suivre les plans d’amélioration continue permettant d’harmoniser et industrialiser nos process de delivery, améliorer nos méthodes et outils.
- Participer à l’innovation dans nos pratiques de pilotage et l’exécution de nos prestations.
- Fédérer, transformer et assurer le succès de vos missions avec énergie.

**Piloter nos engagements clients**
- Développer une relation de confiance avec nos clients et assurer la pérennité de nos prestations.
- Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction client, backlog, SLA, qualité, suivi des compétences,...)
- Organiser et suivre les plans d’amélioration continue
- Identifier et gérer les risques : Anticiper les défis et mettre en place des plans d’action pour maintenir nos dispositifs AMS sur la bonne voie.
- Préparer et animer les comités de Pilotage
- Suivre et s’engager sur la rentabilité : garantir la performance financière des dispositifs en assurant un suivi rigoureux des budgets et des ressources allouées.
- Préparer et suivre la facturation.
- Identifier et coordonner la présentation à vos clients des innovations SAP (Roadmap SAP, nouvelles solutions)
- Piloter la coordination avec les équipes de projet (dans le cas d'un projet en même temps que l'AMS)
- Participer à l’onboarding des consultants intégrant vos dispositifs

**Participer au développement de VISEO**
- Accompagner les clients historiques SAP dans l’adoption des solutions S/4 HANA.
- Participer aux efforts d’avant-vente (chiffrage, constitution de l’offre et soutenance)

**Profil recherché**:

- ** Expérience d’au moins 10 ans sur un poste de Service Delivery Manager** **SAP** ou chef de projet dans un contexte de RUN.
- Solide compréhension des enjeux métiers et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, Direction Générale, Directions Métiers).
- Compétences en **gestion d’équipes** d’au moins 20 ETP à l’internationales et pluridisciplinaires.
- Connaissance de **SAP**, y compris une expérience avec **SAP ECC, S/4HANA** et d'autres solutions SAP.
- Expérience dans la gestion de projets SAP, y compris sur des sujets techniques.
- En raison de nos projets orientés à l’international, la maitrise d’un **anglais courant, voire de l’espagnol est fortement appréciée.**

**Quelques exemples de dispositif de Run en cours**:

- ** Groupe de luxe**: TMA de 80 ETP sur SAP ECC opérée en 24x7 depuis 3 pays (maintenance corrective)
- ** Secteur des média**: TMA de 15 ETP sur S/4 opérée depuis 2 pays (maintenance corrective et évolutive)
- ** Secteur Retail / fashion**: TMA de 5 ETP sur S/4 opérée depuis Casablanca (maintenance corrective et évolutive) ; migration 2023 ; Services Managés techniques (contexte RISE)
- ** Secteur Retail**: TMA de 5 ETP opérée depuis la France et les Philippines ; Services Managés SAP on GCP ; Développement d’Apps BTP.

Chez VISEO, nous valorisons l’engagement, la flexibilité et l’innovation. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer activement à des projets SAP d'envergure, rejoignez-nous

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  • Service Delivery Manager SAP

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Service Delivery Manager SAP

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Service Delivery Manager SAP

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France ITS SERVICES Temps plein

    **_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France notre client Temps plein

    Notre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...

  • Service Delivery Manager Informatique

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps plein

    Le Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...

  • Service Delivery Manager Télécom

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...

  • Service Delivery Manager Retail

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

  • Service Delivery Manager Retail

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France SCALIAN Temps plein

    Service delivery manager (H/F) - Boulogne Billancourt (92) + 2 jours de télétravail - Poste à pourvoir en CDI - ASAP ou sous 1 mois Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone): Contexte : garant du respect de l'ensemble des contrats, de la facturation et du foisonnement des offres / contexte international - Contribution...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager Supply Chain

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Viseo Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Supply Chain / Anaplan. Cette activité, construite sur une démarche...

  • Delivery Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Dans le cadre de sa structuration, notre client souhaite se renforcer avec un « DELIVERY MANAGER – F/H ». Mission et responsabilités : Vous êtes responsable de la stabilité, de l'optimisation technique et budgétaire des applications, tout en veillant au respect de la roadmap et à la qualité des livrables. Vous accompagnez les métiers et PM dans...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    **Profils**: - Anglais B2/C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des...

  • Service Delivery Manager Supply Chain F/H

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Supply Chain / Anaplan. Cette activité, construite sur une démarche...

  • SAP Sales

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Kaino Temps plein

    SAP Sales & Distribution Project Team Lead - Full time - Permanent - île-de-France You are joinning a leader in papers, packaging and visual communication distribution as a Sales & Distribution Project Team Lead on SAP. At that role you are responsible for deploying the SAP Sales & Distribution core model in the group. **You'll be in charge of**: The...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets Supply Chain innovants ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe Supply Chain pilotée par Samutra , notre Directeur d'Activité. Vous interviendrez sur des problématiques SI Supply Chain . En tant que Service Delivery Manager Senior ,  vos missions...