Customer Success Manager

Il y a 7 mois

Marseille, France Clémentine Temps plein

**SOCIÉTÉ**
**—****:
**MISSION**
**—**:
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société

Vous devrez:

- Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de l’accompagner du premier jour d’entrée en production,
- Mener toutes les actions nécessaires auprès des services en interne, en ayant à l’esprit que l’atteinte des objectifs de votre mission est votre but principal,
- Préparer et animer les réunions de suivi de compte avec les clients : bilans mensuels ou trimestriels, suivis contractuels et budgétaires,
- Vous serez tenu(e) d’alerter en interne, les Directeurs concernés par une dégradation de la relation client liée à des dysfonctionnements de nos solutions,
- S’assurer de l’aboutissement des demandes clients (besoins, évolutions, corrections) en prenant la responsabilité des délais de traitement, et le bon traitement de la demande dès la première réponse. Dans cette logique, vous êtes en coordination avec les équipes pour la bonne résolution des demandes client, au-delà de ta propre hiérarchie,
- Sur les demandes d’évolution client, qualifier les besoins et accompagner le KAM sur la réalisation commerciale de l’avenant,
- Suivre le contrat client, et alerter si des risques venaient à se présenter en terme de rentabilité.

**PROFIL**

**—**

Doté(e) d’un excellent relationnel, de formation Bac +3 à Bac +5, vous justifiez obligatoirement d’une première expérience de 5 ans en tant que CSM ou chef de projets CSM.

La connaissance du domaine des transports publics et privés et de ses acteurs est un plus

Langues : Français et bonne aisance en anglais à l’écrit comme à l’oral.

**Vos compétences ?**

Vous avez de solides compétences IT et Digital qui vous permettent d’appréhender les concepts et communiquer avec les équipes de développement ou de production. Vous avez une bonne maîtrise de la gestion de projets tant sur les projets en cycle en V qu’en mode agile.

**POURQUOI POSTULER**
**—****:
Une entreprise innovante

Région Aix-Marseille

TT 2jr/sem

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    Marseille, France CM.com Temps plein

    **The Challenge** The Challenge To help us achieve this mission we are looking for an enthusiastic Customer Success Manager, to become part of our Customer Success team Location**:Paris, Marseille** **What you’ll do** You will be focusing on Enterprise organizations that have a lot of customer contact, like the governmental organizations, contact...

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    Marseille, France MailInBlack Temps plein

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    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

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    Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

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    Marseille 1er, France Beetween Temps plein

    Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Costumer Success Manager, grâce à vos **talents de communication **et à votre **sens commercial **et dans une start-up en pleine croissance ! - Vous aurez également pour **responsabilité la formation de nos clients aux solutions achetées **dans leurs...

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    Marseille 15e, France COSMOS ENTREPRISE Temps plein

    **Offre de stage : Customer Success Manager (H/F) - Stage 6 mois** **Qui sommes-nous ?** Chez **Cosmos**, nous révolutionnons les boissons énergisantes naturelles. Notre mission est de créer des **shots biologiques** innovants et 100% naturels qui offrent énergie et bien-être, sans compromis. Notre entreprise fait rayonner l’énergie de la Provence...

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    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

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