Responsable de Service Assistance
Il y a 2 mois
**Description entreprise**:
Aide RH est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.
CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.
**Description du poste**:
La Direction Assistance Déplacement recrute pour les plateaux de Niort un(e) Responsable de Service Assistance.
Rattaché(e) à la Directrice Assistance Déplacement de Niort, vous pilotez l'activité du service et managez l'ensemble des collaborateurs et notamment une équipe
d'encadrement composée de 10 à 12 managers.
L'ensemble des ressources est orientée vers le traitement de l'assistance pour nos Grands Comptes actionnaires.
Quelles seront vos missions ?
- Animer, mobiliser vos équipes : instaurer une ambiance dynamique de travail, donner du sens et communiquer sur les objectifs, développer les approches managériales et l'autonomie dans le respect des valeurs et de la culture managériale du Groupe.
- Porter les valeurs et les axes stratégiques du Groupe auprès de vos équipes et les amener vers l’Excellence Client.
- Faire évoluer et développer les compétences des collaborateur-trice-s ( maîtrise des process et gestion de la Relation client), anticiper la transformation des métiers et les accompagner dans leurs parcours professionnels.
- Piloter l’activité : optimiser les procédures de travail, analyser et veiller à la productivité et à la qualité, à l'atteinte des objectifs opérationnels en lien avec La Direction de la Performance Opérationnelle et instaurer une dynamique d’amélioration continue du fonctionnement du service.
- Assurer une bonne relation Client sur le périmètre qui vous est affecté en s'impliquant dans la relation du ou des grands comptes pour lesquels le service est référent:
Responsabilisation sur le suivi opérationnel des contrats et des objectifs, participation aux Comités Métiers, implication sur l'étude et la mise en place de nouveaux produits et process en lien avec les équipes commerciales et les équipes Solutions Métier.
- Adapter l’organisation : prendre les dispositions permettant de faire face aux situations et événements imprévus, aux nouvelles activités, anticiper les besoins en
lien avec les services planification et hypervision.
- Participer pleinement au bon fonctionnement de la Direction Assistance Déplacement : effectuer les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie, collaborer en transverse, participer aux réflexions menées, être force de proposition.
**Profil recherché**:
Vous possédez une expérience confirmée (5 à 10 ans minimum) en management impliquant le management de managers et dans le pilotage d'activités de services.
Vous justifiez d'une très bonne connaissance des métiers de la Relation Client ,ainsi que de la culture et des enjeux liés à ces activités.
Vous êtes également reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité d’analyse et votre capacité à prendre des décisions.
Vous possédez de réelles qualités relationnelles et de communication.
**Avantages**:
- Temps complet du L au V avec la réalisation d'astreintes certains week end ( fréquence env 1 week-end tous les 2 mois )
- Poste basé à Niort
- Possibilité de télétravail dans le respect des impératifs opérationnels.
- Avantages, CSE, mutuelle, 13ème mois.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Responsable de Service Assistance
il y a 1 semaine
Niort, France MR Partner RH Temps pleinJe recrute pour l'un de mes clients, un Responsable de service assistance H/F, en CDI. **Vos missions** Rattaché(e) à la Directrice Assistance Déplacement de Niort, vous pilotez l'activité du service et managez l'ensemble des collaborateurs et notamment une équipe d'encadrement composée de 10 à 12 managers. L'ensemble des ressources est orientée...
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Responsable de Service Assistance
Il y a 2 mois
Niort, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Responsable de Service Assistance à Niort (79)** **Vos principales missions**: La Direction Assistance Déplacement recrute pour les plateaux de Niort un(e) Responsable de Service Assistance. Rattaché(e) à la Directrice Assistance Déplacement de Niort, vous pilotez l'activité du service...
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Responsable de Service Assistance
il y a 2 semaines
Niort, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Responsable de Service Assistance à Niort (79)** **Vos principales missions**: La Direction Assistance Déplacement recrute pour les plateaux de Niort un(e) Responsable de Service Assistance. Rattaché(e) à la Directrice Assistance Déplacement de Niort, vous pilotez l'activité du service...
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Responsable de L'entité Expertise Et Assistance
il y a 2 semaines
Niort, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Responsable de l'entité Expertise et Assistance F/H Au sein du pôle AUTO de la DEXSI (Direction Expertise et Solutions Indemnisation) et plus particulièrement du service Animation Auto Centralisés, nous recrutons le **Responsable de l'entité Expertise et Assistance**. Rejoignez une équipe experte et dynamique en charge de l'administration et...
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Chargé.e D'assistance
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute...
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Responsable de Service
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**:LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur reconnu du secteur des services et de la Relation Client un/une Responsable de Service Assistance H/F.Rattaché(e) à la Directrice Assistance,...
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Manager Plateau D'assistance
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute...
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Chargé.e D'assistance
il y a 2 semaines
Niort, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...
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Responsable de Service
Il y a 2 mois
Niort, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur reconnu du secteur des services et de la Relation Client un/une Responsable de Service Assistance H/F. Rattaché(e) à la Directrice...
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Responsable du Service Build
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe IMA Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable du service Build passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de la DSI IMA Assistance France (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous serez responsable du pilotage de la feuille de route projets du Département, sur le périmètre du SI d'IMA GIE et ses filiales...
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Chargé(E)s D'assistance Domsbv
il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute...
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Conseiller Assistance Souscription
Il y a 2 mois
Niort, France Socram Banque Temps pleinSocram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire. Notre raison d’être ? Un...
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Conseiller Assistance Souscription
il y a 2 semaines
Niort, France Socram Banque Temps pleinSocram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire. Notre raison d’être ? Un...
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Manager de Plateau D'assistance
il y a 2 semaines
Niort, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...
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Conseiller assistance souscription
Il y a 2 mois
Niort, France Socram Banque Temps pleinSocram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.Notre raison d’être ? Un...
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Conseiller assistance souscription
il y a 3 semaines
Niort, France Socram Banque Temps pleinSocram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.Notre raison d’être ? Un...
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Manager Plateau D'assistance
il y a 2 semaines
Niort, France IMA GIE Temps pleinAssistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires,...
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Responsable D'ingénierie Et Services
Il y a 2 mois
Niort, France COVEA Temps plein" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance,...
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Conseiller Assistance Gestion
Il y a 2 mois
Niort, France Adéquat Temps pleinTu es à l'écoute d'un nouvel emploi et tu apprécies le contact client ? Ton agence Adéquat Niort Tertiaire recrute des Conseillers Assistance Gestion F/H dans le domaine bancaire ! En tant que Conseiller Assistance Gestion F/H, vous serez amené(e) à combiner différentes missions: - Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des...
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Conseiller Assistance Gestion
Il y a 23 minutes
Niort, France Adéquat Temps pleinTu es à l'écoute d'un nouvel emploi et tu apprécies le contact client ? Ton agence Adéquat Niort Tertiaire recrute des Conseillers Assistance Gestion F/H dans le domaine bancaire ! En tant que Conseiller Assistance Gestion F/H, vous serez amené(e) à combiner différentes missions: - Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des...
