Onboarding Manager

il y a 3 semaines

Paris, France Innovorder Temps plein

Afin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recrute **un(e) Onboarding manager en alternance pour son équipe Opérations.**

En tant qu'Onboarding manager, ton rôle sera de **déployer les solutions Innovorder chez nos clients, soit sur le segment Restauration collective **(majoritairement les Sociétés de Restauration Collective et les sites qu’elles équipent, répartis sur les principaux marchés suivants : Education ; Entreprise ; Santé ; Administrations publiques), **soit sur le segment Restauration commerciale.**

**Tes missions**:
**Déploiement de nos solutions**:

- Après signature du devis par l’équipe commerciale, coordonner l’ensemble des éléments du projet afin de pouvoir déployer les solutions chez nos clients dans les délais impartis
- Installer et déployer nos solutions chez les clients
- Configurer et paramétrer les solutions de nos clients
- Accompagner et former nos clients à l’usage des solutions Innovorder
- Intervenir sur les sites récemment déployés en cas de besoin (complément de formation, insatisfaction d’un client, etc)

**Relation client**:

- Créer et entretenir une relation de proximité avec vos clients dans une optique de satisfaction maximale
- Procéder aux mises à jour de notre solutions au sein de notre parc clients
- Faire remonter les retours clients du terrain : demandes d’évolution produit, nouvelles fonctionnalités, incidents, etc
- Intervenir ponctuellement sur les dépannages d’urgence Matériel / Logiciel / Réseau

**Vie du pôle opération**
- Participer à l’installation des salons d’entreprises

**Aperçu des produits proposés à nos **clients**:

- commande en ligne
- borne de commandes
- caisses enregistreuses
- programme de fidélité
- écran de production pour la cuisine
- afficheurs client pour la salle
- back office pour analyser/ piloter l’activité etc.

**Profil recherché**:

- une personne pour qui **l'excellence, l'amélioration continue et la bienveillance** sont des valeurs importantes.
- centré sur la **satisfaction client.**:

- tu as une appétence pour le digital (logiciel, développement web ) et tu es attiré(e) par le marché de la foodtech
- **tu es une personne de terrain et tu es prêt(e) à te déplacer régulièrement chez nos clients.**

Rythme d’alternance souhaité : 3 semaines entreprise/1 semaine école, ou bien 4 jours entreprise/1 jour école

**Les soft skills pour le poste:
- Sens de l’organisation
- Orientation client
- Empathie
- Relationnel client Autonomie

**Les hard skills pour le poste**:

- Compétences en gestion de projet
- Compétences techniques : réseau et logiciel
- Pédagogie : capacité à former un client ou un collègue
- Logiciel Excel

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Notre **innovation tech** au service des restaurateurs.
- Un environnement qui offre des **perspectives d’évolution** verticales ou horizontales.
- Un **parcours d’onboarding corporate qualitatif** (2 semaines ultra complètes) permettant à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
- Un **parcours d’onboarding métier qualitatif et complet **(expertise tech sur les produits, expertise secteur et expertise métier).
- U**n apprentissage continu** porté par le lean, instauré depuis 2019. Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Nous mettons tout en oeuvre pour que chacun soit en situation de réussite.
- Un **impact important sur le secteur de la restauration** : 1% des Français utilisent nos solutions au quotidien.

**Les plus à savoir =**
Tickets restaurant Swile pris en charge à hauteur de 60%, et versés même les jours où tu seras à l'école
Mutuelle (Rytma Life) prise en charge à 50% par l’entreprise
Plateforme Leeto (CE externalisé avec des tarifs avantageux)
Des formations internes régulières
Qualité des évènements proposés (équipes/ séminaires etc.)

  • Customer Onboarding Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Insider Temps plein

    Before jumping in on all the information about the role and what you can bring to the table, let us introduce ourselves real quick. About us Hi there! We are Insider, a B2B SaaS company that drives growth for its clients around the world. How are we achieving this? We are connecting data across channels, predicting future behavior with AI, and...

  • Onboarding Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Innovorder Temps plein

    Afin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recrute **un(e) Onboarding manager en alternance pour son équipe Customer Success - Restauration collective.** C’est une équipe composée de 6 personnes (Mehdi, Pauline, Alexandre, Marc, Théo et Adrien) + 2 alternants qui arrivent...

  • Onboarding Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Ukio Temps plein

    **About Ukio |**: Ukio’s mission is to empower individuals to live where they want, when they want. We do this by disrupting the traditional residential real estate market, providing fully furnished and artfully designed apartments for stays starting at one month. We remove all the hassle around finding a rental with no long-term contracts, moving/buying...

  • Onboarding Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Rise Up Temps plein

    We are a dynamic and fast-growing startup in the HRTech industry, specializing in the development of** Rise Up**, a Learning Management System. Our platform revolutionizes the way organizations manage their training and development programs, with a strong emphasis on blended learning. With pillars such as personalization of learning and learning in the flow...

  • Customer Onboarding Manager Fr

    il y a 2 jours

    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Onboarding Manager for Southern Europe, your mission is to ensure the successful implementation of Zenchef services, acting as a crucial link between Sales and Account Managers. Your key focus is on understanding customer needs, adapting...

  • Customer onboarding Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France GuestReady Temps plein

    About UsGuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we’re growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights sold,...

  • Customer Onboarding Expert

    il y a 1 mois

    Paris, France Sweep Temps plein

    Sweep is hiring an** **Customer Onboarding Expert** to work on our enterprise climate program software. Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make a meaningful contribution to a better future for all of us. **Ok, sounds promising. What will...

  • Global Onboarding Experience Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **Our Maison** Since 1854, the men and women of Louis Vuitton share the same spirit of excellence, reinventing their craft every day. Each journey is a true voyage, nourished by emotion and conquest, desire and audacity. Today, in a context of strong growth, Louis Vuitton invites you to imagine your own journey by joining our teams. Louis Vuitton...

  • Senior Onboarding Analyst

    il y a 1 mois

    Paris, France Ebury Temps plein

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Senior Onboarding Analyst** **Location: Paris** **Role Purpose** The Analyst is responsible for...

  • Customer Support

    il y a 3 jours

    Paris 3e, France Le New Black Temps plein

    Acteur pionnier de la digitalisation de l'industrie de la mode, la mission de LE NEW BLACK est de permettre aux marques de l'industrie de la mode et du luxe de créer une expérience digitale inoubliable à l'aide d'une solution efficace et rentable pour leurs clients BtoB.LE NEW BLACK accompagne les équipes marketing, les DSI et les Directeurs Commerciaux...

  • Team Lead Onboarding

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Bibak Temps plein

    **BIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi.**: **Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne.**: **Nous recrutons, au sein du pôle opérations et sous la responsabilité de la COO, notre futur Team Lead...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France WorldLine Temps plein

    The role of the Customer Onboarding specialist is to set-up, maintain and enhance payment solutions of our customers. On daily bases, you will: - Configure the customer’s payment solution based on functional specifications provided by your Project Manager/Coordinator, - Manage change requests accordingly to functional specifications, - Understand the...

  • Technical Project Manager, Shipper Onboarding

    il y a 1 mois

    Paris, France Trimble Temps plein

     At Transporeon - A Trimble Company - we embrace transformation and change in total sync with one another. We rethink, reinvent and rework ideas from one moment to the next – as many times as is necessary to get the job done right. That’s how we respond to the new challenges that we face each and every day. And regardless of whether you are just...

  • Chargé de Déploiement

    il y a 6 jours

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recherche un(e) Onboarding manager. Au sein du pôle Opérations, et directement rattaché au Team leader de l'équipe, tu gères les projets de déploiement de notre solution chez tes clients, en étroite collaboration avec les Customer...

  • Onboarding Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France Paris École de Management Temps plein

    **Paris École de Management** (PEM) créée en 2015, est constitué de 5 filières dans 5 spécialisations différentes: Hôtellerie et Restauration, Marketing Digital & Communication, Sport Business, Ressources Humaines, Immobilier. Situé à La Défense, notre campus dédié au management offre un environnement idéal, grâce à sa proximité avec les...

  • Onboarding Manager

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Simplébo - Grapstor Temps plein

    Descriptif du poste **Descriptif du poste d OM** L Onboarding Manager a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur site internet. La satisfaction client est au cœur de sa motivation. Création : Assurer une conception de qualité de sites internet (design et référencement) en se servant de notre automatisation (+ 30 sites par...

  • Onboarding Manager

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Simplébo - Grapstor Temps plein

    Descriptif du poste **Descriptif du poste d OM** L Onboarding Manager a pour mission d'accompagner ses clients dans la création de leur site internet. La satisfaction client est au cœur de sa motivation. Création : Assurer une conception de qualité de sites internet (design et référencement) en se servant de notre automatisation (+ 30 sites par...

  • Human Resources Intern or Apprentice, Onboarding

    il y a 2 jours

    Paris, France Qonto Temps plein

    **Our mission**? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market. **Our journey**: Founded by Alexandre and...

  • Onboarding Specialist H/F

    il y a 3 heures

    PARIS, France AssessFirst Temps plein

    La team Science s'agrandit !Ce que tu feras : Expert du produit, ton but est d'accompagner les clients dans la prise en main, l'apprentissage et l'utilisation adaptée de notre solution par rapport à leurs objectifs mais aussi à la mission d'AssessFirst.Comment tu vas le faire?#1 Assurer les onboarding clients- Accueillir les nouveaux...

  • Product Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France AVIV Group Temps plein

    Description de l'entreprise Vous rejoindrez l’une des plus grandes sociétés immobilières privées du monde et une filiale d’Axel Springer. Notre mission est de débloquer l’endroit parfait de chacun! Vous travaillerez sur certaines des marques immobilières numériques les plus connues d’Europe, y compris: Meilleurs Agents Groupe...