Analyste Support Niveau 2

Il y a 2 mois

Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie.

Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous rejoindre en tant qu’**Analyste Support Niveau 2 H/F **pour contribuer activement à la performance de notre entreprise

**Votre mission ?**:
Sous la responsabilité d’un **Responsable de domaines IT/métier**, et en étroite collaboration avec le **Helpdesk**, les équipes **IT** et **métier**, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous serez un véritable **pilier** dans l’optimisation et le bon fonctionnement de nos systèmes.

Vous aurez pour missions de:

- ** Analyser, documenter, corriger ou escalader** les incidents qui vous seront remontés.
- ** Gérer les rejets techniques et fonctionnels** des différents applicatifs de votre périmètre.
- ** Produire et analyser** des reportings associés, tout en les communiquant aux équipes concernées.
- ** Alerter en cas de dérive** et être force de proposition pour identifier et corriger les causes racines des incidents.

**Votre périmètre d’action ?**:
En tant qu’Analyste Support Niveau 2, vous serez un **interlocuteur clé** pour les Chefs de projet, les Responsables de pôle applicatif, le HelpDesk, et l’équipe exploitation. Vous interviendrez sur plusieurs aspects:

- ** Analyse des cas remontés** par le niveau 1.
- ** Escalade **au niveau 3 en fonction de la complexité ou de la criticité.
- ** Diagnostic approfondi** des anomalies, avec proposition de corrections durables.
- ** Analyse des logs applicatifs** pour identifier et corriger les anomalies.
- Collaboration avec les équipes métiers pour établir un **diagnostic précis** ou apporter un support ciblé.
- Intervention directe sur les données (après validation du Responsable de pôle applicatif).
- Participation active à toutes les phases de projets applicatifs **:recette, mise en production, etc.**:

- ** Pilotez **des petites évolutions sur votre périmètre applicatifs.

**À propos du profil recherché**:
**‍ Le profil que nous recherchons**:
Nous recherchons une personne curieuse, **rigoureuse**, avec un fort sens de l’analyse et de la **résolution de problèmes**. Si vous aimez travailler en équipe, que vous êtes à l’aise dans un environnement en perpétuelle évolution, et que vous êtes capable de **communiquer clairement** tout en prenant des initiatives, vous avez les atouts nécessaires pour ce poste

Un bon **esprit d’équipe**, la capacité à être **force de proposition** et un **excellent relationnel** seront des atouts indispensables pour réussir.

**Vos compétences**:

- ** Expérience** en support niveau 2, analyse des incidents et gestion de rejets applicatifs.
- Maîtrise des outils de gestion d’incidents et des logiciels de **gestion de gamme**.
- Solides compétences en **analyse de logs** et capacité à produire des reportings précis.
- ** Autonomie**, capacité à **escalader** quand nécessaire et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.

**Ce que nous vous offrons**:
Chez Saint Maclou, nous vous proposons de rejoindre une **entreprise dynamique**, où vous aurez l’opportunité de participer à des projets innovants et stimulants. Vous bénéficierez d’un cadre de travail bienveillant, et d’un esprit d’équipe fort. Mais pas que

Alors, prêt(e) à transformer aussi votre carrière ?

**Postulez dès maintenant** et devenez acteur de la transformation chez **Saint Maclou**

  • Analyste Support Niveau 2

    Il y a 2 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...

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    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Support Métiers Nous sommes à la recherche d'un analyste en support métiers pour rejoindre notre équipe de support métiers. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et métier pour établir un diagnostic précis ou...

  • Chargé de Support Applicatif Backoffice Niveau 2

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en support technique pour rejoindre notre équipe de professionnels à Saint Maclou. En tant que Chargé de Support Applicatif Backoffice Niveau 2, vous serez responsable de la gestion des rejets techniques et fonctionnels des applications de votre périmètre pour assurer...

  • Chargé de Support Applicatif Backoffice Niveau 2

    il y a 1 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F Chez Saint Maclou, nous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en support technique pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de garantir la fluidité des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents, tout en...

  • Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F Chez Saint Maclou, nous sommes à la recherche d'un expert en support technique pour rejoindre notre équipe de BackOffice. Vous serez chargé de garantir la fluidité des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT...

  • Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Mission cléEn tant que Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F, vous serez l'expert(e) incontournable du support BackOffice sur les métiers Finance, Performance et RH. Votre rôle ? Garantir la fluidité des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents, tout en assurant la gestion des rejets inter-applicatifs.Vos défis...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Un Défi Stimulant Chez Saint MaclouNous sommes à la recherche d'une personne curieuse et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant qu'Analyste Support Niveau 2, vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.ResponsabilitésGérer les rejets techniques et...

  • Responsable Support Niveau 2 Back Office

    Il y a 2 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Responsable Support Niveau 2 Back Office

    Il y a 2 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Spécialiste en Support Métiers

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Chargé de Support Applicatif Supplychain Chez Saint Maclou, nous sommes à la recherche d'une personne curieuse et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de support métiers. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et...

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  • Chargé de Support Applicatif Supplychain

    il y a 1 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...

  • Technicien Support International H/F

    il y a 3 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support international H/F pour renforcer nos équipes en plein développement. Vous serez au sein du service support et intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :Maintenance et SupportRéaliser la maintenance préventive et curative des lignes de productions,...

  • Chargé de Support applicatif Supplychain H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Chargé de Support applicatif SupplychainNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Support applicatif Supplychain. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.Votre missionSous la responsabilité d'un Responsable de domaines IT/métier, vous jouerez un...

  • Technicien Support International H/F

    il y a 2 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : L'entreprise cherche à renforcer ses équipes en plein développement. Nous recrutons un technicien support international H/F pour intervenir auprès de l'ensemble des clients. Les principales missions seront les suivantes :Réaliser la maintenance préventive et curative des lignes de productions, directement chez les clients.Formez et...

  • Technicien Support International H/F

    il y a 3 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support international H/F pour renforcer nos équipes en plein développement. Vous serez au sein du service support et intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :- Vous réalisez la maintenance préventive et curative des lignes de productions, directement chez les...

  • Technicien Support International H/F

    Il y a 5 mois

    Wattrelos, France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : En plein développement l'entreprise cherche à renforcer ses équipes. C'est pourquoi elle recrute un technicien support international H/F. A ce titre, vous êtes au sein du service support et vous intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :- Vous réalisez la...

  • Expert en Support Informatique BackOffice

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Expert en Support Informatique BackOffice Nous sommes à la recherche d'un expert en support informatique pour rejoindre notre équipe de BackOffice. Vous serez chargé de garantir la fluidité des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour assurer la gestion des...