Chargé de Support Applicatif Backoffice Niveau 2

il y a 1 mois


Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de Support Applicatif Backoffice niveau 2 H/F **et contribuez à la performance de notre système IT dans un environnement stimulant et convivial

**Votre mission au cœur de l’action**

Sous la responsabilité d’un Responsable de Domaine IT/Métier, vous serez **l’expert(e) incontournable** du support BackOffice sur les métiers Finance, Performance et RH. Votre rôle ? **Garantir la fluidité** des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents, tout en assurant la gestion des rejets inter-applicatifs.

Voici vos défis quotidiens ?
- ** Détecter, analyser, documenter et corriger** les incidents ou les escalader si nécessaire pour trouver des solutions rapides et durables.
- ** Produire et partager des reportings** afin de suivre l’évolution des incidents et proposer des améliorations.
- ** Être proactif(ve) et engagé(e) **:vous n'êtes pas là uniquement pour constater, mais pour agir de manière anticipée En cas de dérives, vous proposez des actions correctives concrètes et impactantes, toujours dans le but de garantir et améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Un rôle clé et polyvalent
- Vous collaborez étroitement avec les **Chefs de Projet**, **Responsables de Pôle Applicatif**, le **HelpDesk** et les équipes IT.
- Vous analyserez les incidents remontés par le niveau 1 et rédigerez des procédures claires à leur destination, pour fluidifier leur gestion au quotidien.
- Vous serez le lien direct entre le niveau 1 et le niveau 3, en escaladant les incidents critiques tout en proposant des pistes de correction durables.



Vous participerez aux phases clés des projets applicatifs, de la **recette** à la **mise en production**, pour assurer une transition fluide vers l’exploitation.

**À propos du profil recherché**:
**Ce que nous recherchons chez vous**

Nous recherchons un(e) **expert(e) du support** qui aime résoudre les défis techniques tout en étant au service de la performance globale. Voici les atouts que vous apporterez à notre équipe:

- ** Analyse et résolution** : vous êtes un(e) vrai(e) Sherlock des systèmes applicatifs, capable d’identifier la cause d’un problème et d’y apporter une solution efficace.
- ** Réactivité et rigueur** : vous savez prendre des décisions rapides et adaptées pour garantir la continuité de service.
- ** Communication fluide** : qu’il s’agisse de rédiger des procédures ou d’échanger avec des équipes variées, vous savez rendre les choses simples et claires.
- ** Esprit d’équipe** : collaborer avec différents interlocuteurs ne vous fait pas peur, bien au contraire Vous aimez le travail d’équipe et la coordination.

**Pourquoi rejoindre l’aventure Saint Maclou ?**
- ** Un environnement stimulant** : En rejoignant Saint Maclou, vous intégrez une entreprise innovante, proche de ses clients et de ses collaborateurs, où vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets ambitieux et à forts enjeux.
- ** Tous les avantages de l’entreprise**: tickets restaurant, prévoyance, mutuelle, avantages CSE et tarifs préférentiels collaborateur
- ** Des perspectives d’évolution** : Nous croyons en la promotion interne et encourageons le développement des compétences de nos collaborateurs.
- ** Une équipe bienveillante** : Chez nous, on avance ensemble Vous travaillerez en proximité avec des équipes engagées et passionnées.
- Poste **forfait cadre.**

Alors, prêt(e) à relever ce nouveau défi et à faire partie de l’aventure Saint Maclou ?



  • Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    SAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ - Notre objectif ? Réaliser ab_**_SOL_**_ument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr _)_ - Notre réussite repose sur une seule et grande idée : faire...


  • Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...


  • Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...


  • Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...


  • Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...


  • Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...


  • Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, acteur majeur de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols, nous avons une mission claire : réaliser **abSOLument** tous les souhaits de nos clients, toujours avec passion et engagement. Avec plus de 140 magasins et 1 500 collaborateurs, nous accompagnons nos clients de la conception à la réalisation de leurs...


  • Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support international H/F pour renforcer nos équipes en plein développement. Vous serez au sein du service support et intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :Maintenance et SupportRéaliser la maintenance préventive et curative des lignes de productions,...


  • Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : L'entreprise cherche à renforcer ses équipes en plein développement. Nous recrutons un technicien support international H/F pour intervenir auprès de l'ensemble des clients. Les principales missions seront les suivantes :Réaliser la maintenance préventive et curative des lignes de productions, directement chez les clients.Formez et...


  • Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support international H/F pour renforcer nos équipes en plein développement. Vous serez au sein du service support et intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :- Vous réalisez la maintenance préventive et curative des lignes de productions, directement chez les...


  • Wattrelos, France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : En plein développement l'entreprise cherche à renforcer ses équipes. C'est pourquoi elle recrute un technicien support international H/F. A ce titre, vous êtes au sein du service support et vous intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :- Vous réalisez la...


  • Wattrelos, France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Au sein du service client, vous prendrez êtes en charge le support aux clients utilisateurs de machines/lignes de production à l'international. Vos missions : Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques rencontrés par les clients (automatisme, électrique, pneumatique ou mécanique)Coordonner les...


  • Wattrelos, France WINSEARCH - LILLE INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Winsearch, cabinet de recrutement et d'accompagnement RH recherche pour l'un de ses clients, société industrielle basée sur Wattrelos, un Ingénieur support machines industrielles H/F. La société conçoit et fabrique des lignes de production à destination d'une clientèle d'industries agroalimentaires basée dans le...


  • Wattrelos, France ASSOCIATION DES CENTRES SOCIAUX DE WATTRELOS Temps plein

    L'Association des Centres Sociaux de Wattrelos comporte 3 centres sociaux et un service de soins infirmiers à domicile. Dans le contexte de la loi "Bien vieillir" et de l'obligation de réformer les services autonomie, l'Association doit muter vers un nouveau modèle d'accompagnement des personnes maintenues à domicile. Nous recrutons un(e) chargé(e) de...


  • Wattrelos, France DTLM Temps plein

    **Pour toi, l’expérience client est la signature de l’entreprise ? Tu as à cœur de faire en sorte que chaque client se sente unique et soit complétement satisfait ? **L'univers du **e-commerce** t’intéresse particulièrement ? Tu disposes d’une expérience significative dans un centre de relation client ? **L’environnement qui te...

  • Agent de maintenance

    Il y a 6 mois


    Wattrelos, France KION Group Temps plein

    What we offer: Dematic recherche un(e) agent de maintenance, à embaucher en contrat à durée indéterminée. Il/elle travaillera à la coordination des activités de maintenance pour le centre de distribution automatisé de notre client situé à Wattrelos (59). L’agent de maintenance aura pour missions : Niveau 1 (Primo-interventions avec...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 4 semaines


    Wattrelos, Hauts-de-France SAINT MACLOU Temps plein

    À propos du poste SAINT MACLOU est un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France. Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients et magasins pour renforcer et développer notre Service Relation Clients. Vous intégrerez notre équipe relation client composée de 11 personnes, sous la...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 4 semaines


    Wattrelos, Hauts-de-France SAINT MACLOU Temps plein

    À propos du poste SAINT MACLOU est un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec une forte présence sur le marché. Notre objectif ? Réaliser tous les souhaits des clients en offrant des solutions de qualité et des services personnalisés. Notre réussite repose sur une seule et grande...


  • Wattrelos, France SAINT MACLOU Temps plein

    À propos du poste SAINT MACLOU saffirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de magasins et collaborateurs. Notre objectif ? Réaliser ab SOL ument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr ) Notre réussite repose sur une seule et grande idée :...

  • Opérateur fonderie

    Il y a 2 mois


    Wattrelos, France UIMM Temps plein

    Description du poste :La STAD et la REVEL sont 2 sociétés de la métallurgie réputées de la région depuis 1939 pour la première et depuis 1980 pour la seconde. Les sociétés ont développé des savoir faire uniques qui nous permettent de répondre à une clientèle nationale mais aussi internationale dans les domaines de la rectification centerless et...