Analyste Support Niveau 2
Il y a 4 mois
Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie.
Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous rejoindre en tant qu’**Analyste Support Niveau 2 H/F **pour contribuer activement à la performance de notre entreprise
**Votre mission ?**:
Sous la responsabilité d’un **Responsable de domaines IT/métier**, et en étroite collaboration avec le **Helpdesk**, les équipes **IT** et **métier**, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous serez un véritable **pilier** dans l’optimisation et le bon fonctionnement de nos systèmes.
Vous aurez pour missions de:
- ** Analyser, documenter, corriger ou escalader** les incidents qui vous seront remontés.
- ** Gérer les rejets techniques et fonctionnels** des différents applicatifs de votre périmètre.
- ** Produire et analyser** des reportings associés, tout en les communiquant aux équipes concernées.
- ** Alerter en cas de dérive** et être force de proposition pour identifier et corriger les causes racines des incidents.
**Votre périmètre d’action ?**:
En tant qu’Analyste Support Niveau 2, vous serez un **interlocuteur clé** pour les Chefs de projet, les Responsables de pôle applicatif, le HelpDesk, et l’équipe exploitation. Vous interviendrez sur plusieurs aspects:
- ** Analyse des cas remontés** par le niveau 1.
- ** Escalade **au niveau 3 en fonction de la complexité ou de la criticité.
- ** Diagnostic approfondi** des anomalies, avec proposition de corrections durables.
- ** Analyse des logs applicatifs** pour identifier et corriger les anomalies.
- Collaboration avec les équipes métiers pour établir un **diagnostic précis** ou apporter un support ciblé.
- Intervention directe sur les données (après validation du Responsable de pôle applicatif).
- Participation active à toutes les phases de projets applicatifs **:recette, mise en production, etc.**:
- ** Pilotez **des petites évolutions sur votre périmètre applicatifs.
** Le profil que nous recherchons**:
Nous recherchons une personne curieuse, **rigoureuse**, avec un fort sens de l’analyse et de la **résolution de problèmes**. Si vous aimez travailler en équipe, que vous êtes à l’aise dans un environnement en perpétuelle évolution, et que vous êtes capable de **communiquer clairement** tout en prenant des initiatives, vous avez les atouts nécessaires pour ce poste
Un bon **esprit d’équipe**, la capacité à être **force de proposition** et un **excellent relationnel** seront des atouts indispensables pour réussir.
**Vos compétences**:
- ** Expérience** en support niveau 2, analyse des incidents et gestion de rejets applicatifs.
- Maîtrise des outils de gestion d’incidents et des logiciels de **gestion de gamme**.
- Solides compétences en **analyse de logs** et capacité à produire des reportings précis.
- ** Autonomie**, capacité à **escalader** quand nécessaire et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
**Ce que nous vous offrons**:
Chez Saint Maclou, nous vous proposons de rejoindre une **entreprise dynamique**, où vous aurez l’opportunité de participer à des projets innovants et stimulants. Vous bénéficierez d’un cadre de travail bienveillant, et d’un esprit d’équipe fort. Mais pas que
Alors, prêt(e) à transformer aussi votre carrière ?
**Postulez dès maintenant** et devenez acteur de la transformation chez **Saint Maclou**
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Analyste Support Niveau 2
Il y a 4 mois
Wattrelos, France Saint Maclou Temps pleinChez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...
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Chargé de Support Applicatif Backoffice Niveau 2
Il y a 3 mois
Wattrelos, France Saint Maclou Temps pleinChez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Responsable Support Niveau 2 Back Office
Il y a 3 mois
Wattrelos, France Saint Maclou Temps pleinChez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Responsable Support Niveau 2 Back Office
Il y a 3 mois
Wattrelos, France Saint Maclou Temps pleinChez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...
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Chargé de Support Applicatif Supplychain
Il y a 3 mois
Wattrelos, France Saint Maclou Temps pleinChez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...
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Technicien Support International H/F
Il y a 6 mois
Wattrelos, France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps pleinPoste : En plein développement l'entreprise cherche à renforcer ses équipes. C'est pourquoi elle recrute un technicien support international H/F. A ce titre, vous êtes au sein du service support et vous intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :- Vous réalisez la...
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Ingénieur support machines industrielles H/F
Il y a 2 mois
Wattrelos, France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps pleinPoste : Au sein du service client, vous prendrez êtes en charge le support aux clients utilisateurs de machines/lignes de production à l'international. Vos missions : Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques rencontrés par les clients (automatisme, électrique, pneumatique ou mécanique)Coordonner les...
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Spécialiste en Infrastructures Informatiques
il y a 3 semaines
Wattrelos, Hauts-de-France FED IT Temps pleinVous êtes passionné par la polyvalence et le contact terrain ? Les environnements internationaux vous parlent ?L'entreprise Fed IT Lille recherche un technicien / administrateur système (F/H) pour son client, une PME à dimension internationale basée sur le bassin tourquennois. Dans le cadre d'un remplacement, vous serez rattaché au Groupe N+1 en...
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Agent de Bio-nettoyage
il y a 1 semaine
Wattrelos, France Centre Hospitalier de Wattrelos Temps plein**Résumé synthétique du poste**: - Réaliser des opérations de bio-nettoyage des surfaces et des locaux de l'établissement et vérifier, au moyen d'autocontrôles, la qualité des travaux effectués en appliquant les instructions relatives au bio-nettoyage, afin de participer à la lutte contre les infections nosocomiales tout en respectant les...
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Vendeur/ Vendeuse Spécialisé(e) en Grande Distribution
il y a 3 semaines
Wattrelos, Hauts-de-France Accès métiers Temps pleinSalaires et avantagesPour ce poste d'assistant(e) commercial(e) polyvalent(e), nous proposons un salaire annuel brut compris entre 18 000 € et 24 000 €, selon vos compétences et votre expérience.Cela représente un salaire mensuel brut estimé à environ 1 500 € à 2 000 €.Vous bénéficierez également d'une réduction d'impôt sur les...
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Responsable de Domaine IT Backoffice
Il y a 2 mois
Wattrelos, France Saint Maclou Temps pleinSAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ - Notre objectif ? Réaliser ab_**_SOL_**_ument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr _)_ - Notre réussite repose sur une seule et grande idée : faire...
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Assistant (E) Comptable (H/F) (H/F)
Il y a 3 mois
Wattrelos, France Elis Temps plein**CDI dès que possible** Rattaché(e) au Directeur du Centre, vos missions seront les suivantes : participer à la gestion administrative et comptable du Centre: **Comptabilité clients**: - Réceptionner, contrôler et enregistrer les paiements des clients, - Procéder à la remise en banque des chèques et espèces, - Saisir les diverses écritures...
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Référent de Parcours, Travailleur Social
il y a 4 semaines
Wattrelos, France Pôle Protection de l’Enfance - Tourcoing Temps pleinPoste à pourvoir de suite Educateur spécialisé, Assistant(e) de service social Possibilité de coupler ce temps de travail avec un mi-temps en protection de l’enfance (AEMO) Dans le cadre du Programme de Réussite Educative (PRE) de Wattrelos (Accompagnement individualisé d’enfants de 2 à 16 ans et de leur famille), la Sauvegarde du Nord recherche...
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Responsable de Pôle Applicatif Sirh
Il y a 3 mois
Wattrelos, France Saint Maclou Temps pleinChez **Saint Maclou**, acteur majeur de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols, nous avons une mission claire : réaliser **abSOLument** tous les souhaits de nos clients, toujours avec passion et engagement. Avec plus de 140 magasins et 1 500 collaborateurs, nous accompagnons nos clients de la conception à la réalisation de leurs...
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Opérateur Sur Commande Numérique
Il y a 4 mois
Wattrelos, France Entreprise Papier Temps pleinL’entreprise Papier est reconnue dans le milieu de la natation pour son expertise de fabricant, fournisseur et installateur. En effet, depuis que Joseph Papier a créé la ceinture de Natation à Tourcoing (59) en 1927, l’entreprise s’est imposée sur son marché grâce à ses 2 marques: La Scolaire : Fourniture aux professionnels de matériel de...
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Vendeur assistant
il y a 3 semaines
Wattrelos, Hauts-de-France Accès métiers Temps pleinVacance de Vendeur assistantNous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour occuper le poste de Vendeur assistant dans notre entreprise partenaire. Vous travaillerez en contrat d'apprentissage et vous aurez l'occasion de développer vos compétences commerciales et relationnelles.Vos missions principales seront :Accueillir et conseiller les...
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Spécialiste en Maintenance Industrielle de Haute Performance
il y a 5 jours
Wattrelos, Hauts-de-France Randstad Search Lille Temps pleinCompétences et qualifications requisesVos missions sont les suivantes :Asez une maintenance préventive et curative (essentiellement mécanique) sur un parc de machines composé de 15 presses automatiques, 6 cisailles circulaires et 6 lignes de production entièrement automatisées.Réalisez certains contrôles de qualité.Faites tout ou partie du...
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Opérateur Sur Commande Numérique
Il y a 2 mois
Wattrelos, France Entreprise Papier Temps pleinBienvenue chez Entreprise Papier L'entreprise Papier est reconnue dans le milieu de la natation pour son expertise de fabricant, fournisseur et installateur. En effet, depuis que Joseph Papier a créé la ceinture de Natation à Tourcoing (59) en 1927, l'entreprise s'est imposée sur son marché grâce à ses 2 marques: La Scolaire : Fourniture aux...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Wattrelos, France DTLM Temps plein**Description du poste** **Pour toi, l’expérience client est la signature de l’entreprise ? Tu as à cœur de faire en sorte que chaque client se sente unique et soit complétement satisfait ? **L'univers du **e-commerce** t’intéresse particulièrement ? Tu disposes d’une expérience significative dans un centre de relation client...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 3 mois
Wattrelos, France DTLM Temps plein**Pour toi, l’expérience client est la signature de l’entreprise ? Tu as à cœur de faire en sorte que chaque client se sente unique et soit complétement satisfait ? **L'univers du **e-commerce** t’intéresse particulièrement ? Tu disposes d’une expérience significative dans un centre de relation client ? **L’environnement qui te...