Analyste Support Niveau 2

il y a 2 semaines

Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie.

Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous rejoindre en tant qu’**Analyste Support Niveau 2 H/F **pour contribuer activement à la performance de notre entreprise

**Votre mission ?**:
Sous la responsabilité d’un **Responsable de domaines IT/métier**, et en étroite collaboration avec le **Helpdesk**, les équipes **IT** et **métier**, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous serez un véritable **pilier** dans l’optimisation et le bon fonctionnement de nos systèmes.

Vous aurez pour missions de:

- ** Analyser, documenter, corriger ou escalader** les incidents qui vous seront remontés.
- ** Gérer les rejets techniques et fonctionnels** des différents applicatifs de votre périmètre.
- ** Produire et analyser** des reportings associés, tout en les communiquant aux équipes concernées.
- ** Alerter en cas de dérive** et être force de proposition pour identifier et corriger les causes racines des incidents.

**Votre périmètre d’action ?**:
En tant qu’Analyste Support Niveau 2, vous serez un **interlocuteur clé** pour les Chefs de projet, les Responsables de pôle applicatif, le HelpDesk, et l’équipe exploitation. Vous interviendrez sur plusieurs aspects:

- ** Analyse des cas remontés** par le niveau 1.
- ** Escalade **au niveau 3 en fonction de la complexité ou de la criticité.
- ** Diagnostic approfondi** des anomalies, avec proposition de corrections durables.
- ** Analyse des logs applicatifs** pour identifier et corriger les anomalies.
- Collaboration avec les équipes métiers pour établir un **diagnostic précis** ou apporter un support ciblé.
- Intervention directe sur les données (après validation du Responsable de pôle applicatif).
- Participation active à toutes les phases de projets applicatifs **:recette, mise en production, etc.**:

- ** Pilotez **des petites évolutions sur votre périmètre applicatifs.

**‍ Le profil que nous recherchons**:
Nous recherchons une personne curieuse, **rigoureuse**, avec un fort sens de l’analyse et de la **résolution de problèmes**. Si vous aimez travailler en équipe, que vous êtes à l’aise dans un environnement en perpétuelle évolution, et que vous êtes capable de **communiquer clairement** tout en prenant des initiatives, vous avez les atouts nécessaires pour ce poste

Un bon **esprit d’équipe**, la capacité à être **force de proposition** et un **excellent relationnel** seront des atouts indispensables pour réussir.

**Vos compétences**:

- ** Expérience** en support niveau 2, analyse des incidents et gestion de rejets applicatifs.
- Maîtrise des outils de gestion d’incidents et des logiciels de **gestion de gamme**.
- Solides compétences en **analyse de logs** et capacité à produire des reportings précis.
- ** Autonomie**, capacité à **escalader** quand nécessaire et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.

**Ce que nous vous offrons**:
Chez Saint Maclou, nous vous proposons de rejoindre une **entreprise dynamique**, où vous aurez l’opportunité de participer à des projets innovants et stimulants. Vous bénéficierez d’un cadre de travail bienveillant, et d’un esprit d’équipe fort. Mais pas que

Alors, prêt(e) à transformer aussi votre carrière ?

**Postulez dès maintenant** et devenez acteur de la transformation chez **Saint Maclou**

  • Analyste Support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...

  • Analyste Support Niveau 2

    il y a 6 jours

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    MissionSous la responsabilité d'un Responsable de Domaines IT/Métier, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous serez un véritable pilier dans l'optimisation et le bon fonctionnement de nos systèmes.Vos missions seront de :Analyser, documenter, corriger ou escalader...

  • Analyste Support Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    MissionSous la responsabilité d'un Responsable de Domaines IT/Métier, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous serez un véritable pilier dans l'optimisation et le bon fonctionnement de nos systèmes.Vos missions seront de :Analyser, documenter, corriger ou escalader...

  • Analyste Support Niveau 2

    il y a 2 jours

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    MissionSous la responsabilité d'un Responsable de Domaines IT/Métier, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous serez un véritable pilier dans l'optimisation et le bon fonctionnement de nos systèmes.Vos missions seront de :Analyser, documenter, corriger ou escalader...

  • Analyste Support Niveau 2 H/F

    il y a 6 jours

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'une personne curieuse et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant qu'Analyste Support Niveau 2 H/F, vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.ResponsabilitésGérer les rejets...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 1 semaine

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'une personne curieuse et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant qu'Analyste Support Niveau 2, vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.ResponsabilitésGérer les rejets techniques...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 1 semaine

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'une personne curieuse et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant qu'Analyste Support Niveau 2, vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.ResponsabilitésGérer les rejets techniques...

  • Responsable Support Niveau 2 Back Office

    il y a 6 jours

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Responsable Support Niveau 2 Back Office

    il y a 6 jours

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Technicien Support International H/F

    Il y a 3 mois

    Wattrelos, France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : En plein développement l'entreprise cherche à renforcer ses équipes. C'est pourquoi elle recrute un technicien support international H/F. A ce titre, vous êtes au sein du service support et vous intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :- Vous réalisez la...

  • Technicien Support International H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    **Poste : Technicien Support International H/F**Winsearch Lille Industrie, cabinet de recrutement et d'accompagnement RH, recherche pour l'un de ses clients, une société industrielle, un Technicien Support International H/F.**Mission :**Vous rejoindrez l'équipe de support de notre client, une entreprise à taille humaine, dynamique et engagée,...

  • Technicien de maintenance automatisée

    il y a 1 mois

    Wattrelos, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Ce que nous proposons : KION Group est à la recherche d'un(e) agent de maintenance pour un poste en contrat à durée indéterminée. Le candidat retenu sera responsable de la coordination des activités de maintenance au sein d'un centre de distribution automatisé. Responsabilités : Niveau 1 (Interventions de base avec procédures) : Effectuer des...

  • Technicien de maintenance automatisée

    il y a 3 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Ce que nous proposons : KION Group est à la recherche d'un(e) agent de maintenance pour un poste en contrat à durée indéterminée. Le candidat retenu sera responsable de la coordination des activités de maintenance au sein d'un centre de distribution automatisé. Responsabilités : Niveau 1 (Interventions de base avec procédures) : Effectuer des...

  • Technicien de maintenance automatisée

    il y a 1 mois

    Wattrelos, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Ce que nous proposons : KION Group est à la recherche d'un(e) agent de maintenance pour un poste en contrat à durée indéterminée. Le candidat retenu sera chargé de coordonner les activités de maintenance au sein d'un centre de distribution automatisé. Responsabilités : Niveau 1 (Interventions de base avec procédures) : Effectuer des opérations de...

  • Technicien de maintenance automatisée

    il y a 1 mois

    Wattrelos, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Ce que nous proposons :KION Group est à la recherche d'un(e) agent de maintenance pour un poste en contrat à durée indéterminée. Le candidat retenu sera responsable de la coordination des activités de maintenance au sein d'un centre de distribution automatisé.Responsabilités :Niveau 1 (Interventions de base avec procédures) :Effectuer des...

  • Spécialiste en maintenance

    il y a 3 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un(e) agent de maintenance pour rejoindre notre équipe de coordination de maintenance au sein du centre de distribution de notre client situé à Wattrelos. Missions et responsabilités : Voici les principales missions et responsabilités de l'agent de maintenance : Niveau 1 (Primo-interventions avec...

  • Agent de maintenance

    Il y a 4 mois

    Wattrelos, France KION Group Temps plein

    What we offer: Dematic recherche un(e) agent de maintenance, à embaucher en contrat à durée indéterminée. Il/elle travaillera à la coordination des activités de maintenance pour le centre de distribution automatisé de notre client situé à Wattrelos (59). L’agent de maintenance aura pour missions : Niveau 1 (Primo-interventions avec...

  • Responsable de Pôle Applicatif SIRH

    il y a 4 jours

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Rejoignez notre équipe RH et IT à Saint MaclouNous sommes à la recherche d'un Responsable de Pôle Applicatif SIRH pour rejoindre notre équipe RH et IT à Saint Maclou. Vous serez chargé de maintenir et de faire évoluer les SI RH ainsi que les autres outils dont vous avez la responsabilité.ResponsabilitésPiloter la roadmap projets sur votre...

  • Responsable de Pôle Applicatif SIRH

    il y a 4 jours

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Saint MaclouNous sommes à la recherche d'un Responsable de Pôle Applicatif SIRH pour rejoindre notre équipe de Saint Maclou. Vous serez chargé de maintenir et de faire évoluer les SI RH ainsi que les autres outils dont vous avez la responsabilité.ResponsabilitésPiloter la roadmap projets sur votre périmètre en anticipant...

  • Responsable de Pôle Applicatif SIRH

    il y a 4 jours

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Saint MaclouNous sommes à la recherche d'un Responsable de Pôle Applicatif SIRH pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante. En tant que Responsable de Pôle Applicatif SIRH, vous serez chargé de maintenir et de faire évoluer les SI RH ainsi que les autres outils dont vous avez la responsabilité.ResponsabilitésPiloter...