Responsable Support Niveau 2 Back Office

Il y a 2 mois

Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de Support Applicatif Backoffice** et contribuez à la performance de notre système IT dans un environnement stimulant et convivial

**Votre mission au cœur de l’action**

Sous la responsabilité d’un Responsable de Domaine IT/Métier, vous serez **l’expert(e) incontournable** du support BackOffice sur les métiers Finance, Performance et RH. Votre rôle ? **Garantir la fluidité** des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents, tout en assurant la gestion des rejets inter-applicatifs.

Voici vos défis quotidiens ?
- ** Détecter, analyser, documenter et corriger** les incidents ou les escalader si nécessaire pour trouver des solutions rapides et durables.
- ** Produire et partager des reportings** afin de suivre l’évolution des incidents et proposer des améliorations.
- ** Être proactif(ve) et engagé(e) **:vous n'êtes pas là uniquement pour constater, mais pour agir de manière anticipée En cas de dérives, vous proposez des actions correctives concrètes et impactantes, toujours dans le but de garantir et améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Un rôle clé et polyvalent
- Vous collaborez étroitement avec les **Chefs de Projet**, **Responsables de Pôle Applicatif**, le **HelpDesk** et les équipes IT.
- Vous analyserez les incidents remontés par le niveau 1 et rédigerez des procédures claires à leur destination, pour fluidifier leur gestion au quotidien.
- Vous serez le lien direct entre le niveau 1 et le niveau 3, en escaladant les incidents critiques tout en proposant des pistes de correction durables.



Vous participerez aux phases clés des projets applicatifs, de la **recette** à la **mise en production**, pour assurer une transition fluide vers l’exploitation.

**Ce que nous recherchons chez vous**

Nous recherchons un(e) **expert(e) du support** qui aime résoudre les défis techniques tout en étant au service de la performance globale. Voici les atouts que vous apporterez à notre équipe:

- ** Analyse et résolution** : vous êtes un(e) vrai(e) Sherlock des systèmes applicatifs, capable d’identifier la cause d’un problème et d’y apporter une solution efficace.
- ** Réactivité et rigueur** : vous savez prendre des décisions rapides et adaptées pour garantir la continuité de service.
- ** Communication fluide** : qu’il s’agisse de rédiger des procédures ou d’échanger avec des équipes variées, vous savez rendre les choses simples et claires.
- ** Esprit d’équipe** : collaborer avec différents interlocuteurs ne vous fait pas peur, bien au contraire Vous aimez le travail d’équipe et la coordination.

**Pourquoi rejoindre l’aventure Saint Maclou ?**
- ** Un environnement stimulant** : En rejoignant Saint Maclou, vous intégrez une entreprise innovante, proche de ses clients et de ses collaborateurs, où vous aurez l’opportunité de contribuer à des projets ambitieux et à forts enjeux.
- ** Tous les avantages de l’entreprise**: tickets restaurant, prévoyance, mutuelle, avantages CSE et tarifs préférentiels collaborateur
- ** Des perspectives d’évolution** : Nous croyons en la promotion interne et encourageons le développement des compétences de nos collaborateurs.
- ** Une équipe bienveillante** : Chez nous, on avance ensemble Vous travaillerez en proximité avec des équipes engagées et passionnées.
- Poste **forfait cadre.**

Alors, prêt(e) à relever ce nouveau défi et à faire partie de l’aventure Saint Maclou ?

  • Responsable Support Niveau 2 Back Office

    Il y a 2 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Analyste Support Niveau 2

    Il y a 2 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...

  • Analyste Support Niveau 2

    Il y a 2 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...

  • Chargé de Support Applicatif Backoffice Niveau 2

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en support technique pour rejoindre notre équipe de professionnels à Saint Maclou. En tant que Chargé de Support Applicatif Backoffice Niveau 2, vous serez responsable de la gestion des rejets techniques et fonctionnels des applications de votre périmètre pour assurer...

  • Chargé de Support Applicatif Backoffice Niveau 2

    il y a 1 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous faisons bien plus que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets. Et si vous changiez vous aussi de décor ? Rejoignez-nous en tant que **Chargé de...

  • Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F Chez Saint Maclou, nous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en support technique pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de garantir la fluidité des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents, tout en...

  • Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Mission cléEn tant que Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F, vous serez l'expert(e) incontournable du support BackOffice sur les métiers Finance, Performance et RH. Votre rôle ? Garantir la fluidité des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents, tout en assurant la gestion des rejets inter-applicatifs.Vos défis...

  • Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Chargé de Support Applicatif BackOffice Niveau 2 H/F Chez Saint Maclou, nous sommes à la recherche d'un expert en support technique pour rejoindre notre équipe de BackOffice. Vous serez chargé de garantir la fluidité des opérations en analysant, résolvant et optimisant les incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Un Défi Stimulant Chez Saint MaclouNous sommes à la recherche d'une personne curieuse et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant qu'Analyste Support Niveau 2, vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.ResponsabilitésGérer les rejets techniques et...

  • Responsable de Support Applicatif Supplychain

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Support Applicatif Supplychain Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support métiers pour rejoindre notre équipe de support applicatif supplychain. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et métier pour...

  • Spécialiste en Support Applicatif Supplychain

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Un Défi Stimulant Chez Saint MaclouNous sommes à la recherche d'une personne curieuse et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de support applicatif Supplychain. En tant que Chargé de Support Applicatif, vous serez chargé de gérer les incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.ResponsabilitésGérer les rejets...

  • Chargé de Support Applicatif Supplychain

    il y a 1 mois

    Wattrelos, France Saint Maclou Temps plein

    Chez **Saint Maclou**, nous ne faisons pas que vendre des revêtements de sols : nous transformons les rêves de nos clients en réalité ! Avec **140 magasins** et plus de **1 500 collaborateurs**, nous nous engageons chaque jour à accompagner nos clients dans leurs projets de vie. Et si vous aussi, vous changiez de décor ? Nous vous proposons de nous...

  • Chargé de Support applicatif Supplychain H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Chargé de Support applicatif SupplychainNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Support applicatif Supplychain. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.Votre missionSous la responsabilité d'un Responsable de domaines IT/métier, vous jouerez un...

  • Analyste en Support Métiers

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Support Métiers Nous sommes à la recherche d'un analyste en support métiers pour rejoindre notre équipe de support métiers. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et métier pour établir un diagnostic précis ou...

  • Spécialiste en Support Métiers

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Chargé de Support Applicatif Supplychain Chez Saint Maclou, nous sommes à la recherche d'une personne curieuse et rigoureuse pour rejoindre notre équipe de support métiers. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et...

  • Spécialiste en Support applicatif Supplychain

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Chargé de Support applicatif Supplychain H/FNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support applicatif supplychain. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.Vos missions seront de :Analyser et résoudre les incidents qui vous seront...

  • Chargé de Support applicatif Supplychain H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    Chargé de Support applicatif Supplychain H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support applicatif supplychain. Vous serez chargé de la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié.Vos missions seront de :Analyser et résoudre les incidents qui vous seront remontés.Gérer...

  • Chargé de Support applicatif Supplychain H/F

    il y a 4 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France Saint Maclou Temps plein

    MissionSous la responsabilité d'un Responsable de domaines IT/métier, et en étroite collaboration avec le Helpdesk, les équipes IT et métier, vous jouerez un rôle central dans la gestion des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif varié. Vous serez un véritable pilier dans l'optimisation et le bon fonctionnement de nos...

  • Technicien Support International H/F

    il y a 3 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien support international H/F pour renforcer nos équipes en plein développement. Vous serez au sein du service support et intervenez auprès de l'ensemble des clients. Vos principales missions seront les suivantes :Maintenance et SupportRéaliser la maintenance préventive et curative des lignes de productions,...

  • Technicien Support International H/F

    il y a 2 semaines

    Wattrelos, Hauts-de-France WINSEARCH LILLE INDUSTRIE Temps plein

    Poste : L'entreprise cherche à renforcer ses équipes en plein développement. Nous recrutons un technicien support international H/F pour intervenir auprès de l'ensemble des clients. Les principales missions seront les suivantes :Réaliser la maintenance préventive et curative des lignes de productions, directement chez les clients.Formez et...