Assistant(E) Manager Au Pilotage Qualité Process

il y a 3 semaines

Lyon, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
23020245

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAutres

Localisation
LYON, Rhône

**Votre rôle et vos missions**:
Vous serez rattaché au Responsable du pôle Sud-Est Sécurisation et exploitation et au responsable d'exploitation du site. Dans ce cadre vous contribuerez à assurer quotidiennement la supervision opérationnelle de l’ensemble des activités de sécurisation et d’exploitation menées sur le site. Vous pourrez être présent aux réunions de suivi de l'immeuble ainsi qu’aux réunions de pilotage des prestataires.

Missions principales:
Pilotage et contrôles des prestations d'exploitation du site : Les activités confiées à nos prestataires sont le gardiennage, le multiservice (Sécurité, accueil, propreté, manutention, maintenance de niveau 1, distribution du courrier, décoration florale, gestion des déchets). Vous aurez pour mission de veiller à la répartition, au suivi et au contrôle des activités des prestataires (Contrôles qualité et mise à jour des tableaux de bords) et proposer des mesures correctives et/ou évolutives envisagées sur le site (plan d’actions, charge de travail, procédures,...).

Pilotage des activités techniques : En liaison avec le Responsable de la Gestion Technique des sites vous contribuerez au pilotage des activités multi techniques (maintenance préventive / curative), au contrôle de la conformité réglementaire des installations et équipements techniques, aux processus de maîtrise et suivi énergétiques et à la mise en œuvre de la politique.

Projets transversaux: Contribuer à la gestion opérationnelle des sites en améliorant les process et la qualité de service. Être associé au suivi de tableaux de bords pour le pilotage d’activité, Contribuer à la mise en œuvre du plan 2023/2024 des contrôles qualité sur le site dans l’outil PREV'NIR, Contribuer au développement des actions visant à détecter puis homogénéiser les bonnes pratiques et les compétences des Prestataires, Contribuer à développer les communautés sur dans l’outil SharePoint, Contribuer dans le cadre de la RSE à la préparation et la mise en place des certifications de type (HQE, Breeam In Use).

Relation Client : Quotidiennement le titulaire du poste sera amené à recueillir et analyser les besoins des demandes clients sur le site (Messageries de service, Facilities), Suivre et coordonner les actions événementielles du site. Garantir la mise en œuvre de la politique de la Direction en matière d’Exploitation des sites, Suivre et coordonner les actions événementielles du site.

**Votre profil**:
Diplôme préparé à la rentrée 2023 : niveau Bac +4- Type d’école : /universités/grandes écoles (spécifique aux métiers de l’environnement de travail, et de la logistique d’exploitation des sites tertiaires)
Durée idéale : 2 ans (Master 1 puis 2)

Compétences:

- Maîtriser le domaine professionnel Exploitation (budget : frais généraux, investissements, effectifs)
- Sécurisation des sites (hygiène, sécurité, maintenance)
- Appliquer et faire appliquer ces règles de gestion de site avec rigueur et méthode,
- Faire preuve en permanence de sens du service client et de respect des engagements,
- Être capable d’agir avec une grande réactivité et flexibilité,
- Aisance rédactionnelle, esprit d’analyse et de synthèse,
- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, sens de la diplomatie,
- Faire preuve d’autonomie, d’un sens de l’organisation et de rigueur.
- Avoir l’esprit d’innovation.
- Compétences spécifiques attendues (informatiques, langues ):

- Pratique des outils de communication et de conduite de projet,
- Maîtrise des outils Word, Excel, Powerpoint,
- Connaissance d’intranet type « Entreprise ».
- Maitrise de l’anglais (écrit & oral)

Poste basé à Lyon (Tour Silex2, 9 rue des cuirassiers 69003 Lyon - avec des déplacements et des missions ponctuelles dans la région Sud-Est sur les sites Tertiaires AXA France

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et

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  • Ingénieur Process H/F

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    Lyon, France EXPERT & MANAGER Temps plein

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