Chargé D'assistance

il y a 2 semaines

Paris e, France for me assistance Temps plein

« for me assistance » est une start-up dédiée à la Qualité de Vie au Travail appartenant au Groupe Imagine Human. Avec notre marque "for me", nous sommes un créateur de programmes d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et des équilibres de vie professionnelle et personnelle au service des entreprises et de leurs collaborateurs.

Convaincus qu'il n'existe pas « de performance extraordinaire dans l'entreprise sans relation extraordinaire avec ses collaborateurs », toute la valeur ajoutée de "for me" réside dans cette certitude. Elle donne du sens aux services que nous imaginons pour les entreprises et leurs collaborateurs, les écoles et leurs étudiants.

Nos programmes "for me"...
- rendent concrets l'engagement en matière de Qualité de Vie au Travail [#QVT]
- démontrent les valeurs d'une Marque Employeur
- facilitent l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle

**Quelques-uns de nos clients**:
La Française des Jeux, Assystem, Buffalo Grill, Caisse d’Epargne Normandie, EPSON, Céline Paris

**Vos missions**

Nous recherchons un(e) **Chargé(e) d’Assistance** pour rejoindre une équipe sympa et dynamique au sein d’une start-up en plein essor Vous êtes rattaché(e) à notre Client Operation Manager, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des salariés de nos clients. Point d’entrée « for me », vous les accueillez et évaluez leurs besoins afin de les accompagner vers l’interlocuteur adéquat.

Vos missions au sein de notre équipe:

- Prendre en charge les appels en assurant un accueil téléphonique personnalisé de qualité et les évaluer ;
- Comprendre l’objet de la demande en échangeant des informations auprès des différents acteurs ;
- Relayer l’appel ou le message auprès du bon interlocuteur et le rattacher au bon dossier. Saisir les échanges tout au long du traitement du dossier sur l’outil. Ouvrir les nouveaux dossiers informatiquement en complétant les informations nécessaires et en faisant une synthèse de l’appel ;
- Vérifier le contrat et les conditions de mise en oeuvre de la prestation, des garanties ;
- Investiguer le sinistre auprès des différents acteurs concernés (appels sortants) ;
- Mettre en oeuvre les moyens adéquats en faisant appel aux prestataires adaptés. Définir les prestataires pertinents selon les critères de zone, leur fiabilité, leur performance. Développer le réseau des prestataires en collaboration avec l’équipe dédiée ;
- Référer à son N + 1 dans les cas dépassant son pouvoir de décision ;
- Assurer la gestion des appels pour le compte de tiers.

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Paris 13, aménageable en télétravail partiel. Travail du lundi au vendredi en journée, pas d'horaires nuit ou week-end.

**Notre profil idéal**

De formation Bac ou supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans l’assistance ou le conseil client, idéalement dans le secteur de l'assurance santé.

**Rémunération et avantages**

Salaire selon expérience + prime mensuelle + mutuelle familiale, Tickets Restaurant, chèques vacances

**Le Groupe Imagine Human**

Imagine Human rassemble des entreprises et des entrepreneurs engagés qui interviennent depuis plus de 20 ans dans les domaines de la Prévention, de la Santé au travail et de la QVT : Val Solutions, ’’for me’’, Ariane Conseil et WinLassie. En associant Conseil, Services, Numérique & Logiciels, nous avons l’ambition de proposer des solutions innovantes issues de la complémentarité de nos expertises pour mieux accompagner nos clients au quotidien dans leurs démarches, leurs politiques RH et la gestion de leurs risques professionnels.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Paris 13e, France for me assistance Temps plein

    « for me assistance » est une start-up dédiée à la Qualité de Vie au Travail appartenant au Groupe Imagine Human. Avec notre marque "for me", nous sommes un créateur de programmes d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et des équilibres de vie professionnelle et personnelle au service des entreprises et de leurs collaborateurs. Convaincus...

  • Charge D'assistance

    il y a 5 jours

    Paris 13e, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - AUXIA Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS **Intitulé du poste**: - CHARGE D'ASSISTANCE F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 mois **Finalité du poste**: - Sous la bannière du l’assureur Malakoff Humanis, Mésange Prévoyance oeuvre...

  • Téléconseiller / Chargé D’assistance Trilingue

    il y a 5 jours

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 27 minutes

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 5 jours

    Paris 13e, France for me assistance Temps plein

    « for me assistance » est une start-up dédiée à la QVCT appartenant au Groupe Imagine Human. Avec notre marque "**for me**", nous sommes un créateur de programmes d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et des équilibres de vie professionnelle et personnelle au service des entreprises et de leurs collaborateurs. Convaincus qu'il n'existe pas...

  • Technicien assistance informatique H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine

    Paris, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un technicien support informatique H/F en CDI à Paris. Description de la mission : Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et...

  • Chargé(E) D'assistance Protection Juridique

    il y a 1 heure

    Paris 13e, France Solucia Service et Protection Juridiques Temps plein

    Leur credo ? : Le Droit pour tous. Convaincus que le Droit doit être au service de tous, ils conçoivent des solutions de service et d'assurance pour donner à leurs bénéficiaires le pouvoir d'agir au quotidien. En somme, leur objectif est de rendre le droit accessible à chaque client. **Solucia Service et Protection Juridiques en quelques chiffres...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H**: Direction Opérationnelle Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    il y a 1 semaine

    Paris, France AXA Partners Temps plein

    Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you! AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de Châtillon (92) pour ses pôles Internationaux. Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ? Apporter une assistance...

  • CDD Chargé d'Assistance trilingue H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    ENTREPRISEVous recherchez votre job pour la saison 2024 ? Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l'étranger ?Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Chargés d'Assistance H/F, pour des contrats saisonniers de mai jusqu'en septembre 2024.Fondée en 1963, Europ...

  • CDD Chargé d'Assistance trilingue H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

    ENTREPRISE : Vous recherchez votre job pour la saison 2024 ? Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l'étranger ?Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Chargés d'Assistance H/F, pour des contrats saisonniers de mai jusqu'en septembre 2024.Fondée en 1963,...

  • Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'informatique F/H

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 7 jours

    PARIS, France SORBONNE UNIVERSITE Temps plein

    Fonctions : Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’informatique (E4X41) Emploi-type : Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’informatique (E4X41) Catégorie : B Corps : ITRF - TECH BAP : E   Missions du poste : L’agente ou l’agent aura à assurer le bon fonctionnement...

  • Sage-femme Unité D'assistance Médicale à La

    il y a 23 heures

    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:25/04/2023 **Date de parution **:25/04/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Sage-Femme Unité d'Assistance Médicale à la Procréation F/H **Métier**: Sage-femme - Sage-femme **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de travail**: Horaires...

  • Cdd 3 Mois

    il y a 7 jours

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    La Direction des Clientèles Bancaires (DCB), direction métier de la Banque des Territoires, assure 4 missions: - Banquier du service public de la justice - Banquier de la sécurité sociale - Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d’intérêt général clients de la CDC - Consignataire et dépositaire tiers de confiance I/...

  • Cdd 3 Mois

    il y a 5 jours

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** La Direction des Clientèles Bancaires (DCB), direction métier de la Banque des Territoires, assure 4 missions: - Banquier du service public de la justice - Banquier de la sécurité sociale - Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d'intérêt général clients de la CDC - Consignataire et...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine

    Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H - CDD**: Direction Opérationnelle Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Paris, France ENTERPRISE Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Permis B - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:ENTERPRISE**: Avec près de 2 millions de véhicules répartis sur 10 000 agences, ENTERPRISE est le leader mondial de location de véhicules. Chez ENTERPRISE, nous...

  • Responsable assistance informatique

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine

    Paris, France Néosoft Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Responsable Support IT pour un client dans le secteur alimentaire. Missions : Gérer un Parc et un stock de matériel IT Veiller à l’attribution des équipements IT fonctionnels en adéquation avec les besoins des collaborateurs Assurer une gestion de stock de ces équipements IT Assurer le renouvellement de...

  • INFIRMIER(E) DIPLOME(E) D'ÉTAT

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine

    Paris, France Ssiad Assistance Paris Temps plein

    Le SSIAD a pour mission d'assurer, sur prescription médicale, des soins infirmiers et d'hygiène et d'apporter une aide spécifique pour accomplir les actes essentiels de la vie. Il favorise le maintien ou le retour à domicile, en préservant ou en améliorant l'autonomie de la personne. Il favorise l'implication de l'entourage pour...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Trilingue

    il y a 7 jours

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Are you passionate about languages and you are polyglot ? Do not look further! This opportunity is for you!** AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de **Châtillon (92)** pour son pôle Automobile International. **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?** Apporter une assistance téléphonique à...