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Chargé de Service Client
Il y a 3 mois
Lieu
- SAINT HERBLAIN
Contrat
- CDI
Emploi
- Temps plein
**Description société SAS EDISER**:
Présent depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'ingénierie pédagogique de formation, EDISER est aujourd'hui le fournisseur incontestable sur le marché français des écoles de conduite qu'ils s'agissent de supports numériques, d'édition ou encore de simulateur de conduite.
Parmi nos produits les plus connus et reconnus, nous disposons de la première plateforme de préparation au code de la route en ligne, « Prépacode », qui comptabilise plus de 4 000 000 de personnes formées.
Nous sommes fiers également d'être le premier fabricant 100% Français, 100% intégré concernant les simulateurs de conduite. Véritable vecteur de performance pour la formation au permis de conduire, c'est aujourd'hui plus de 2 500 simulateurs installés en France et à l'International.
Vous aimez le monde de la pédagogie et de la technologie ? Vous avez un très bon sens du service et souhaitez travailler dans une entreprise en mouvement ?
**Enpc-Ediser recherche un nouveau talent à compter de mars.**
**Votre objectif principal ? Coordonner et gérer les différentes demandes et projets relatifs aux services proposés à nos clients**
Rattaché au pôle marketing et communication, vous travaillerez en grande autonomie, de manière transversale avec les services Logistique, Achats, Commercial et Marketing, sous la responsabilité de la Responsable marketing.
**Vos missions, très variées, comprennent notamment**:
- Le suivi des réclamations et des litiges, avec un suivi des transporteurs, une gestion des avis de souffrance, et des retours colis
- Une analyse fine et un reporting régulier des dysfonctionnements constatés dans les process de commande et livraison, avec, si besoin, des propositions d'amélioration de notre qualité de service
- La gestion de services mis à la disposition de nos clients auto-écoles dans le cadre de notre offre produit, et l'accompagnement client dans leur transformation digitale, comme par exemple:
- L'accompagnement client dans les démarches de labellisation
- L'accompagnement client dans la mise en place de sites internet, en collaboration avec un intégrateur pour la partie technique
- La présentation de nouveaux services aux prospects et clients, ainsi que l'administration et le suivi du projet avec le client
- Une analyse sur les retombées des services mis à disposition des clients
- Un suivi et une analyse des enquêtes de satisfaction auprès des clients sur les différents projets menés
- La gestion des appels en débordement du plateau commercial
- La gestion de certaines tâches administratives orientées clients.
Parlons un peu de vous...
**Issu d'une formation Bac +2, vous avez déjà une expérience dans le service client.**
**Vous êtes polyvalent comme le prouvent vos compétences**:
- Sens du service client
- Autonomie
- Aisance relationnelle et diplomatie
- Pédagogue
- Rigueur et organisation, gestion des priorités
- Esprit d'analyse
- Résistance au stress
- Maîtrise des logiciels ERP
- Maîtrise des outils bureautiques
- Une appétence pour le digital serait un plus
**Vous vous reconnaissez dans cette description ? Contactez-nous **
Les avantages de la Team Ediser
Nous faisons partir d'un groupe fort, et nous cultivons la convivialité d'une PME grâce à des équipes à taille humaine. Aussi, nous prenons soin de reconnaître les compétences et le travail de chacun, notamment grâce à:
- Une participation et un intéressement au résultat de l'entreprise
- Un CSE offrant des tarifs avantageux sur une variété de prestations
- Des tickets restaurant de 11,5€ (dont 60% est pris en charge par l'employeur)
Les avantages du site de Saint-Herblain
- Terrasse pour les pauses
- Parking
- Douches pour les sportifs
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Chargé de Service Client
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France Walters People Temps pleinUne entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de service client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique de...
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Chargé de Service Client
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France EDISER Temps plein**Description de la société SAS EDISER**: Présent depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'ingénierie pédagogique de formation, EDISER est aujourd'hui le fournisseur incontestable sur le marché français des écoles de conduite qu'ils s'agissent de supports numériques, d'édition ou encore de simulateur de conduite. Parmi nos produits les plus...
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Conseiller en Service Client
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Adecco Temps pleinAdecco recherche pour un de ses partenaires, un acteur majeur dans le secteur de l'énergie, un Conseiller en Service Client (H/F) en mission temporaire.Dans le cadre d'une augmentation de l'activité, vos responsabilités principales incluront :- Fournir un accueil téléphonique de qualité et répondre aux requêtes des clients.- Gérer la collecte des...
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Téléconseiller H/F/X
il y a 4 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinPrésentation du PosteNotre client, un groupe de presse, est à la recherche de nouveaux talents pour compléter son équipe de téléconseillers H/F.Contrat et ConditionsLe contrat est un intérim de 2 fois 6 semaines, pérénisable.Le salaire est de 1950€ brut en moyenne avec le 13ème mois inclus (augmentation possible après 6 mois d'ancienneté puis...
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Assistant(E) Service Client, Saint Herblain
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinAu sein de l’organisation Laboratory Product France, vous aurez la responsabilité de la gestion des dossiers commerciaux dans le respect des procédures internes en vigueur dans le groupe avec pour principal objectif la satisfaction des clients. **Principales tâches et responsabilités**: Vous assurez le support de la force de vente directe et des...
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Chargé de Satisfaction Client
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France Walters People Temps pleinUne entreprise que nous accompagnons recherche un Chargé de satisfaction client H/F dans le cadre d’un remplacement. Ce recrutement en CDI est sur 39 heures/semaine et à pourvoir dès que possible sur son site de Saint-Herblain. **Votre environnement de travail**: Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l’ingénierie pédagogique...
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Conseiller(ère) Service Client Expérimenté(E)
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France SFR Temps pleinVous intégrez la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et fidélisation sur le site de Nantes. Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client...
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Chargé Administratif Service Client
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps pleinLeader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...
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Chargé de Certification Clients Agroalimentaires
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Laurence en tant que Chargé de Certification Clients Agroalimentaires (F-H-X) à Saint Herblain (44), en CDI !- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...
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Chargé Administratif Service Client
il y a 5 jours
Saint-Denis, France SEABOURNE EXPRESS COURIER Temps pleinLeader de la messagerie européenne, **SEABOURNE LOGISTICS** propose une gamme de services logistiques complète : transports express, fret, solutions spécialisées et solutions de la chaine d’approvisionnement. Le groupe a construit de nombreux dépôts à travers l’Europe et a gagné à deux reprises le prix « Queens Award for Industry...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 6 jours
Nuits-Saint-Georges, Côte-d'Or, France Smurfit Kappa Temps pleinContexte / Présentation de l’entreprise L’ambition de Smurfit Kappa France avec ses 44 sites et ses 4000 employés répartis sur l’ensemble du territoire français, est d’être reconnue dans tous ses secteurs d’activité comme l’entreprise la plus performante de son marché. Pour y parvenir, nous développons des solutions d’emballages...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein**Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: **Dans le cadre des procédures liées à l’activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il...
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Chargé Service Client
Il y a 3 mois
Saint-Brevin-les-Pins, France ELEC44 Temps pleinELEC44 est un site spécialisé dans la vente en ligne de matériel électrique pour l'installation résidentielle et tertiaire. Fort de sa réussite, ELEC44 fait partie des leaders du marché et dans un contexte de croissance continue, nous recrutons un(e) Chargé service client. Poste basé à Saint-Brevin-les-Pins **Missions**: - Répondre aux appels...
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Chargé de Recouvrement Clients Pro
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France Up’intérim Pays de la Loire Temps plein**POSTE OUVERT UNIQUEMENT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP !** Vous avez déjà fait du recouvrement de factures. Vous suivez les clients professionnels qui ont dépassé leur délai de réglement. Vous les appeler pour voir avec eux les prochaines échéances. Vous validez tout cela sur un logiciel de suivi des comptes clients. Vous voyez avec les...
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Chargé de La Relation Clients
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France Humkyz Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Dominique en tant que Chargé(e) relation client à Saint Herblain (44), en CDD pour une durée de 12 mois.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Conseiller en Services Client F/H
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps pleinContexte de l'entreprise Chez Kereis France, nous nous engageons à vous fournir une vision claire de votre futur environnement professionnel. En intégrant l'équipe de Gestion Prévoyance Individuelle, vous serez le contact privilégié des assurés et des partenaires, les accompagnant depuis la souscription du contrat jusqu'à la prise de décision....
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France CONFORT ENERGIES Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCONFORT ENERGIES est une entreprise de taille intermédiaire basée à Nantes, spécialisée dans l'entretien et l'installation de systèmes de chauffage et de production d'eau chaude (Chaudières à Gaz/Fioul, Pompes à Chaleur, Climatisation et Ventilation). Depuis sa création, l'entreprise s'est engagée à servir ses clients...
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Chargé de Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France CONFORT ENERGIES Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCONFORT ENERGIES est une entreprise dynamique basée à Nantes, spécialisée dans l'entretien et l'installation de systèmes de chauffage et de production d'eau chaude (Chaudières à Gaz/Fioul, Pompes à Chaleur, Climatisation et Ventilation). Depuis sa création en 1999, notre équipe de 20 professionnels réalise jusqu'à 100...
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Chargé Parcours Clients
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France CCI Nantes St Nazaire Temps pleinProposer aux porteurs de projets et aux dirigeants d'entreprise un accompagnement adapté à la phase de maturité de leurs projets est l'essence même de la mission de la CCI Nantes St-Nazaire. Partenaire de plus de 150 réseaux, la CCI Nantes St-Nazaire est au carrefour de l'écosystème économique local pour proposer les dispositifs adaptés aux besoins...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Saint-Gratien, France Service Expert Entreprise Temps plein**Dans le cadre des procédures liées à l’activité**, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.** **Il répond aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.** -...