Formateur en Centre D'appels
il y a 3 semaines
Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.
En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).
Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_
Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.
**Quel profil recherchons-nous ?**
Dans le cadre d’une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité (H/F).** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Chartres (28000).
En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.
Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d’une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.
**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l’équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d’équipe;
- Participer à la gestion de projets d’amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.
**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**
Votre poste sera basé sur le site de Chartres. Votre Contrat sera un CDI
Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience + avantages
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)
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Responsable Centre d'appels F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France MATMUT Temps pleinDepuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et...
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Responsable de centre d'appels H/F
il y a 4 jours
Bordeaux, France Hays France Temps pleinNotre client, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes recherche son Responsable de centre appels pour son site Bordeaux.Rattaché à la Direction, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous managez une équipe d
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Responsable de centre d'appels H/F
il y a 4 jours
Bordeaux, Gironde, France Hays France Temps pleinNotre client, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes recherche son Responsable de centre appels pour son site Bordeaux.Rattaché à la Direction, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous managez une équipe d
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Responsable de Centre de Formation
il y a 1 mois
Bordeaux, France Pôle Emploi Temps pleinL'IRFREP, service Formation de la Ligue de l'Enseignement Nouvelle Aquitaine recherche pour son Agence Charente, située à Angoulême un ou une Responsable d'Agence. Sous l'autorité de la Direction Régionale, vous avez en charge : - Le développement et la promotion du centre de formation au niveau départemental - Le suivi administratif et pédagogique...
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Responsable Centre d'appels F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Matmut Temps pleinEn bref c'est quoi ?Rattaché(e) à la Direction Générale et basé(e) dans le centre-ville de Bordeaux, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous gérez une équipe de 150 salariés situés sur deux sites à Rouen et Bordeaux. Les appels téléphoniques représentent environ...
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Responsable Centre d'appels F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Matmut Temps pleinDepuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.Le Groupe...
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Responsable Centre d'appels F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Matmut Temps pleinDepuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.Le Groupe...
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Responsable Centre d'appels F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Matmut Temps pleinDepuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.Le Groupe...
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Responsable Centre d'appels F/H
il y a 1 semaine
Bordeaux, France MATMUT Temps pleinDepuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne. Le...
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Responsable Centre d'appels F/H
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Matmut Temps pleinDepuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.Le Groupe...
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Responsable de centre d'appels H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, France Hays France Temps pleinNotre client, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes recherche son Responsable de centre appels pour son site Bordeaux.Rattaché à la Direction, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous managez une équipe de 10 managers représentant en totalité une équipe de...
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Superviseur Centre D'appels Senior
il y a 4 semaines
Bordeaux, France HANDICALL Temps pleinHandicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...
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Responsable Du Centre de Formation Et
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Médecins Sans Frontières Temps plein**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE **:Médecins Sans Frontières (MSF) a ouvert le Centre Jacques Pinel (CJP) à Bordeaux-Mérignac, un lieu dédié au partage d’expériences et au développement des pratiques humanitaires et des dispositifs techniques. Ce centre contribue à dispenser des formations de qualité aux équipes déployées sur les terrains...
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Valet Femme de Chambre
il y a 1 mois
Bordeaux, France Novotel & Mercure Bordeaux Centre Temps pleinCDI, 39 heures/semaine, Novotel Bordeaux Centre, rémunération sur 13 mois. Principales responsabilités: - Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des espaces communs. Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et...
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Agent D'accueil Centrale D Appels Orthopedie
il y a 1 mois
Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein**Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...
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Assistant de Centre de Formation
il y a 1 mois
Bordeaux, France UMIH FORMATION Temps pleinOrganisme de formation, à forte notoriété et d’ampleur nationale, recherche, un(e) Assistant(e) de centre de formation H/F en contrat à durée indéterminée. Basé(e) à Bordeaux, votre mission consiste à: - Gestion administrative de sessions de formation (portefeuille de départements UMIH) - Gestion administrative des sessions INTER et INTRA des...
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Secretaire Medical(E) Centre de Vaccination Sante
il y a 1 mois
Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein**Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...
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Psychologue Coordinateur-trice Du Centre Alma
il y a 1 mois
Bordeaux, France Association Oareil Temps pleinLe-la coordinateur-trice traduit opérationnellement les principes d intervention de la Fédération 3977 et supervise l'action des bénévoles, présents sur deux à trois demi-journées par semaine et en charge de l'écoute des situations de maltraitance des personnes âgées et des adultes en situation de handicap. 1. Co-définir la mise en œuvre du...
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Superviseur de Salle Samu-centre Gh Pellegrin
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein**Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...
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Assistant Centre de Formation
il y a 4 semaines
Bordeaux, France DEKRA Temps pleinAu sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Assistant/e centre de formation H/F afin d'intégrer notre pôle Business Consulting. - Votre rôle ? - Vous serez intégré/e au sein du centre de formation, dans le cadre du...