Responsable Administratif SAV

il y a 2 semaines


Nantes, France Viva RH Temps plein

**La promesse de la société**

A la base de l’ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes.

Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise directe avec le territoire.

L’objectif : proposer des solutions performantes d’installation et de maintenance de cuisines professionnelles pour les acteurs des métiers de bouche.

C’est avec la fierté de travailler pour la référence n°1 du secteur que chacun travaille au quotidien.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**

Après 16 ans d’investissement au cœur de la société, Annick prend prochainement sa retraite et recherche activement son/sa remplaçante.

Parce que le SAV est au cœur des enjeux de la société, une passation d’un mois et une semaine d’intégration au siège et auprès du référent d’une autre région est prévue pour la meilleure prise de poste possible.

**Ce que vous ferez**

Véritable référent pour les équipes et les clients sur le suivi des interventions des techniciens, vous vous inscrivez dans un projet de pérennisation des acquis et de modernisation de l’activité.

Vous aimez planifier, organiser et savez toutefois vous montrer souple pour vous adapter aux contraintes du quotidien.

Vous serez ainsi responsabilisé(e) sur les missions suivantes:
Missions principales:

- Encadrer et gérer l’équipe SAV de Rennes (4 personnes : gestion des heures, congés, formation des nouveaux entrants..)
- Participer à la planification des interventions et l’optimisation des tournées.
- Prendre en charge les appels complexes des clients pour la partie SAV
- Etablir la facturation du SAV

En soutien aux équipes:

- Faire la saisie des devis SAV et des contrats de maintenance.
- Relancer les devis et les règlements clients.
- Rédiger les contrats de maintenance
- Assurer la saisie des rapports de contrats.

Votre objectif : assurer le meilleur service client possible tout en gardant toujours en tête une cohérence sur la performance et le respect de l’humain.

**Votre profil**

Orienté service clients, votre goût du contact vous permet de maîtriser les échanges par téléphone et vous faites naturellement preuve d’un tempérament positif avec les équipes.

Dans un environnement orienté autour du contact téléphonique, vous savez organiser le travail pour que chacun se sente entendu dans une énergie positive de groupe. Vous aimez partager et progresser en équipe parce que cela vous donne des ailes.

Vous disposez d'une expérience avérée en centre d'appels interne ou externe.

Vous avez pour ambition que chacun, client comme salarié, se sente aussi bien que possible dans son quotidien.

Vous maîtrisez Excel et la planification, à l’idéal vous en avez déjà fait.

Vous appréciez les environnements techniques, la mentalité PME et vous y épanouissez. Plus globalement, vous souhaitez vous inscrire dans un projet global d’entreprise de service qui valorise l’équipe et la rigueur.

**Ce que l’on attend de vous**

Vous travaillez en collaboration avec les autres responsables administratifs SAV du groupe et êtes directement rattaché au Directeur de la région Grand Ouest.

**La suite des événements (process de recrutement)**

Puis vous serez contacté(e) par Sylvaine pour un entretien et si tout est au vert de son côté (et du vôtre ), vous rencontrerez pour un second entretien Annick et le Directeur de région directement dans les locaux de l’entreprise.

Nous avons très hâte de vous rencontrer : à bientôt

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires aménageables
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Administratif SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Viva RH Temps plein

    **La promesse de la société** A la base de l’ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes. Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise directe avec le...


  • Nantes, France GEN79 Emploi Temps plein

    **Secteur**: Saint Maixent l'Ecole (79) **Type de contrat**: - CDD de 6 mois ou CDI - Temps plein **Activités principales**: - Répondre au téléphone aux clients et équipes commerciales en complément des techniciens - Établir les devis de pièces détachées à partir des sélections des techniciens - Transmettre les informations pour les commandes...


  • Nantes, France MORILLON Temps plein

    MORILLON SAS, acteur mondial reconnu dans la conception et la fabrication de systèmes d’extraction de silos et de vis balayeuses pour céréales, graines oléagineuses et pellets ! Dans le cadre du développement de notre service après-vente, nous recherchons un assistant administratif SAV (H/F). Vos principales missions: Assurer l’expédition des...

  • Responsable Service SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants commerciaux...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France AVLO Temps plein

    INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: ASSISTANT SAV (F/H) Domaine d'emploi: Administratif Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: BEDEE Temps de travail: Temps complet Rémunération: à négocier selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l’entretien, la...


  • Nantes, France CETIH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre activité “fenêtres” composée de 3 sites de production (aluminium, PVC, bois et mixte). Rattaché(e) au Responsable SAV groupe, vos principales missions seront: **Animation des équipes SAV Fenêtres**: - Management des équipes SAV sédentaires et itinérantes de Saint-Macaire et du leader de...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons, pour l'un de nos partenaires en Industrie, un Responsable SAV H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, sur une base horaire de 40h / semaine à Aubigny les Clouzeaux (85). Rattaché-e au responsable technique, vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels clients, - Ouvrir les OR...

  • Responsable D'equipe Sav

    il y a 1 mois


    Nantes, France AVLO Temps plein

    INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: RESPONSABLE D'EQUIPE SAV Domaine d'emploi: Technique Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: BEDEE Temps de travail: Temps complet Rémunération: à négocier selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l’entretien, la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Sarthe Intérim Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Nous sommes à la recherche pour l'un de nos client d'un responsable SAV H/F vos principales missions: - Gérer les problèmes après-vente des clients (diagnostiquer la panne) et les enregistrer dans la base de données - Diagnostiquer et résoudre les pannes électriques, électroniques, mécaniques, automatique...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 7 jours


    Nantes, France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens de maintenance itinérants.Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE Cholet recrute pour son client de la Région de Beaupréau-en-Mauges (49), un Assistant Administratif SAV H/F en CDI. A quoi ressemble votre entreprise ? Une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de systèmes d'extraction Au sein du service après-vente, vous avez pour missions: - Assurer l’expédition des pièces détachées...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-4424 NANTES Loire-Atlantique (44) CDI Publiée le 27/11/2023 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens de maintenance itinérants.Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de...


  • Nantes, France Lactalis Temps plein

    Notre société SOTEC ELEVAGE (concession Boumatic), activité d'équipements d'élevage au service des éleveurs depuis plus de 50 ans, dont le siège est situé à Martigné Ferchaud (35), est spécialisée dans la vente, l’installation et le suivi service après-vente des équipements conventionnels et automatisés en bâtiment d’élevage : salle et...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Luçon recherche pour un de ses clients spécialisé en Pose de Menuiserie Un Technicien SAV H/F Vous assurerez le dépannage des menuiseries installées en clientèle, pour cela vous devrez: - Collecter les demandes d’intervention SAV - Planifier les interventions SAV en clientèle - Identifier les dysfonctionnements,...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : À partir du 03-01-2023 PARTNAIRE Cholet recrute pour son client de la Région de Beaupréau-en-Mauges (49), un Assistant Administratif SAV H/F en CDI. A quoi ressemble votre entreprise ? Une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de matériel de levage et de manutention. Au sein du service après-vente, vous avez pour...

  • Responsable D'equipe SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France SOMTP BRETAGNE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la direction du directeur technique, Maxime, votre mission en tant que RESPONSABLE D'EQUIPE SAV (H/F) est la suivante: - Encadrer, animer et motiver l'équipe de techniciens - mécaniciens et de votre adjoint - Organiser et planifier les ressources nécessaires aux interventions en apportant un soutien technique aux mécaniciens -...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE RENNES Temps plein

    **Votre Mission**: Vous souhaitez découvrir un nouveau secteur d'activité Le bâtiment vous intéresse Le poste est à pourvoir rapidement en 39h, d'abord en intérim, puis avec perspective de CDI à la clé. Vous travaillerez sous l'autorité du Directeur Travaux en collaboration constante avec le Service Travaux. Votre priorité sera de veiller à la...

  • Conseiller SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** **Le centre E.Leclerc PARIDIS à Nantes emploie 430 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1971.** Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur...