Responsable SAV H/F

il y a 3 semaines


Nantes, France Jungheinrich France SAS Temps plein

Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens de maintenance itinérants.

Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution.

Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son périmètre.

A ce titre, ses principales missions sont orientées autour de plusieurs axes :

Suivi d'activité :

  • Assurer le suivi des clients du périmètre et identifier les opportunités de développement de prestations SAV
  • Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurer la gestion des litiges

Management opérationnel et pilotage d'activité :

  • Animer, encadrer et assurer le développement des compétences de l'équipe
  • Veiller à la mise en œuvre optimale des règles de sécurité sur le terrain
  • Suivre ses indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration., tout en assurant un reporting régulier auprès de la direction régionale service
  • Assurer suivi administratif des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées.


Idéalement issu d'une formation supérieure technique type BTS, DUT ou Licence en mécanique, électrotechnique, maintenance etc., vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans un poste similaire comprenant l'encadrement de techniciens itinérants.

Véritable manager de proximité, votre capacité d'analyse vous permet de porter un regard sur le travail de chacun et d'assurer la performance des résultats de votre équipe.

Votre rigueur et votre organisation vous permettent de garantir le respect des procédures et le suivi administratif.

La connaissance de l'Anglais et de SAP est un plus. Déplacements au niveau régional à prévoir.

Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich


  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France AUBINEAU CONSTRUCTEUR Temps plein

    **À propos de nous** **AUBINEAU CONSTRUCTEUR** est spécialisé dans le transport frigorifique et le transport d'animaux vivants depuis 1959. C**'**est une entreprise à taille humaine, située à La Petite-Boissière (5 minutes de Mauléon). Nous recherchons un Responsable SAV (h/f) pour rejoindre notre équipe. En étroite collaboration avec la...

  • Responsable Sav

    il y a 1 mois


    Nantes, France Macoretz Scop Temps plein

    Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui proposer les...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France MACORETZ SCOP Temps plein

    **MACORETZ SCOP RECRUTE** **UN RESPONSABLE SAV F/H** **CDC / Temps plein / 44320 Saint Père en Retz / à pourvoir dès que possible** **Vos missions** Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre Agence Partnaire de Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Responsable SAV Groupe H/F en CDI Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Être l’interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production - Analyser la...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France MACORETZ SCOP Temps plein

    **MACORETZ SCOP RECRUTE** **UN RESPONSABLE SAV F/H** **CDI / Temps plein / 44320 Saint Père en Retz / à pourvoir dès que possible** **Entreprise Générale du Bâtiment** spécialisée depuis 36 ans dans la construction de maisons individuelles, de maisons individuelles groupées, de collectifs et l’aménagement d’espaces intérieurs, Macoretz SCOP...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France DOMINO CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons, pour l'un de nos partenaires en Industrie, un Responsable SAV H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, sur une base horaire de 40h / semaine à Aubigny les Clouzeaux (85). Rattaché-e au responsable technique, vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels clients, - Ouvrir les OR...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Eosium Temps plein

    EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (secteur Automobile/Transport) un Responsable SAV (F/H) en CDI. Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une création de poste. Rattaché(e) à la Direction, vous avez en charge le service après-vente. Vos principales missions sont : - L' élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - La participation à la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Macoretz Temps plein

    **Vos missions**: Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui...


  • Nantes, France TURQUAND Temps plein

    **L'entreprise** Qui sommes-nous ?** Pur produit vendéen, l’entreprise Turquand est née en 1979. Du haut de nos 43 ans et grâce à des valeurs de solidarité, confiance, responsabilité, enthousiasme et progrès, notre équipe grandit en partageant son expertise et son savoir-faire auprès de particuliers et professionnels. Vous avez dit expert ? Du...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-3700 NANTES Loire-Atlantique (44) CDI Publiée le 24/08/2023 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France MTECHSERVICES Temps plein

    En véritable chef d'orchestre, sous la responsabilité du Directeur Général, vous assurez le pilotage de la gestion des interventions de SAV et de maintenance. Vos missions: - réception des appels et réalisation de diagnostic technique - réalisation des devis et consultation du fournisseur - organisation et coordination des travaux, de l'équipe...


  • Nantes, France VIVA RH FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste **La promesse de la société** A la base de l'ADN de notre client, il y a une vision partagée par tous les collaborateurs : placer la satisfaction du client au cœur des préoccupations quotidiennes. Puissant groupe national responsable et engagé, les effectifs de notre client se déploient dans des structures locales en prise...


  • Nantes, France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps plein

    ADEIS RH, Cabinet de Recrutement et d’évaluation, spécialiste du secteur industriel, recrute pour son client ATESIS, un Responsable Atelier de Production et SAV (h/f) sur Nantes (44). ATESIS conçoit, développe, fabrique et déploie des solutions industrielles qui impactent positivement l’environnement, le bien-être humain et la prospérité...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Assistant Sav/ Assistante SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2024-5855 NANTES Loire-Atlantique (44) CDI Publiée le 04/04/2024 Dalkia Froid Solutions Administration Supérieure à 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit...


  • Nantes, France Manitou Temps plein

    Descriptif du poste - Dans le cadre du développement de Manitou Group à l'international, nous souhaitons intégrer un nouveau collaborateur dans notre équipe SAV INTERNATIONAL.Cette équipe SAV pilote l'activité SAV d'un périmètre géographique donné, et s'assure que les concessionnaires (clients) de la zone dispose de l'appui nécessaire pour...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

    Nous cherchons notre futur Responsable SAV. Ce poste inclut des déplacements dans les différentes agences du groupe. **Vos Missions**: - Être l'interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production - Analyser la pertinence technique et juridique des réclamations - Réaliser les constats à la...

  • Operateur SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Start People LES HERBIERS Temps plein

    **Description du poste**: - Au sein du pôle clients et plus particulièrement au sein de notre service SAV composé de 7 personnes, nous recherchons notre futur(e) Opérateur SAV F/H afin d’assurer les réparations de niveau 1 (retours clients et retours production)._ - Quelles seront vos missions en tant qu’Opérateur SAV ?_ - Mettre à jour/charger...

  • Responsable SAV Groupe

    il y a 1 mois


    Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous déployons une organisation SAV Groupe. Vous suivez et animez le service Après-Vente et faites respecter les règles SAV établies par la Direction afin de garantir la satisfaction des clients. Ce poste inclut des déplacements dans les différentes agences du groupe. **Vos Missions**: - Être l'interlocuteur...

  • Responsable SAV Groupe

    il y a 4 semaines


    Nantes, France BATISTYL HABITAT Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous déployons une organisation SAV Groupe. Vous suivez et animez le service Après-Vente et faites respecter les règles SAV établies par la Direction afin de garantir la satisfaction des clients. Ce poste inclut des déplacements dans les différentes agences du groupe. **Vos Missions**: - Être l'interlocuteur...