Superviseur Service Clients
Il y a 2 mois
Vous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes:
- Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers,
- Transmission et remontée des informations « terrain »,
- Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
- Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
- Reporting des résultats avec la mise en oeuvre d'actions correctives éventuelles,
- Formation continue des Téléconseillers,
- Mission d'être force de proposition pour permettre le développement des outils et du service.
Vous disposez d'un Bac +2 minimum et d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste en management de centre d'appel.
Vous êtes organisé, force de proposition, autonome et savez gérer vos priorités.
Vous avez une véritable âme de leader et saurez fédérer vos équipes.
Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment Excel.
Rejoignez un Groupe leader sur son marché et mondialement connu et reconnu dans des locaux modernes proches des transports et de La Défense.
Nous sommes fiers d'accompagner notre client, acteur majeur dans son secteur, dans sa recherche d'un Superviseur Service Clients.
Télétravail, PEE, mutuelle, variable. Horaires : Lundi au samedi (un sur 2), 9h - 17h ou 11h - 19h sur la base d'un planning établi chaque mois.
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Superviseur Service Clients H/FVous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes : * Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers, *...
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Superviseur Service Clients H/FVous serez rattaché à la Directrice Service Clients et serez en charge de l'équipe de Téléconseillers, vos tâches seront les suivantes : * Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...) : Entre 8 et 10 Téléconseillers, *...
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Superviseur Service Clients
il y a 1 jour
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinVos missions: - Gestion et management d'une équipe de 12 personnes, - Mise en place de nouveaux process, - Suivi du CA de l'équipe et reporting, - Traitement des dossiers pré contentieux et complexes, - Formation et évaluation des nouveaux arrivants, - Animation des réunions avec son équipe. - Vous avez une expérience d'au moins 4 ans à un poste...
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinEntreprise Leader sur son marchéAutonomie, Rigueur, AnticipationÀ propos de notre clientNotre client recherche un Superviseur Service Clients HF, poste basé à Nanterre.Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant que Supervise
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, Hauts-de-Seine, France Page Personnel Temps pleinEntreprise Leader sur son marchéAutonomie, Rigueur, AnticipationÀ propos de notre clientNotre client recherche un Superviseur Service Clients HF, poste basé à Nanterre.Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant que Supervise
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 3 semaines
Nanterre, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Superviseur Service Clients H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Superviseur (H/F)
il y a 4 semaines
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Superviseur - Plateforme Téléphonique
Il y a 2 mois
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Superviseur - Plateforme téléphonique**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD86539 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...
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Superviseur (H/F)
il y a 2 semaines
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 jour
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Superviseur Call Center
il y a 14 heures
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin...
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Nanterre, France Société Générale Assurances Temps pleinSuperviseur(se) - Responsable d'équipe Opérations CDI|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Superviseur(se) - Responsable d'équipe Opérations Nanterre, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein du Financement aux Entreprises et plus particulièrement au sein de la Direction de la...
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Nanterre, France Société Générale Assurances Temps pleinSuperviseur(se) - Responsable d'équipe Opérations CDI|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Superviseur(se) - Responsable d'équipe Opérations Nanterre, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein du Financement aux Entreprises et plus particulièrement au sein de la Direction de la...
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Nanterre, France Société Générale Assurances Temps pleinSuperviseur(se) - Responsable d'équipe Opérations CDI|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Superviseur(se) - Responsable d'équipe Opérations Nanterre, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Au sein du Financement aux Entreprises et plus particulièrement au sein de la Direction de la...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Nanterre, France New Yorker Temps pleinNEW YORKER - France La Defense Présence / Mobile Expérience professionnelle Vente, commerce de détail Temps complet Publié: 01.06.2023 - "Dress for the moment" est plus qu'un slogan pour nous. - Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Nanterre, France New Yorker Temps pleinNEW YORKER - France La Defense Présence / Mobile Expérience professionnelle Vente, commerce de détail Temps complet Publié: 31.07.2023 - "Dress for the moment" est plus qu'un slogan pour nous. - Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de...
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Superviseur Front Office
il y a 2 semaines
Nanterre, France CHABE Temps pleinEntreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé...
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Superviseur Front Office
il y a 2 semaines
Nanterre, France Chabé Temps pleinEntreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé...
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Superviseur de Centre D’appels
il y a 1 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le Superviseur de centre d’appels (H/F) a pour principales missions l’accompagnement, le contrôle de l’activité et l’animation d’une équipe de chargés d’assistance funéraire qui interviennent dans un contexte sensible : accompagner toutes les personnes confrontées à un décès en répondant à leurs premières...