Customer Success Manager Mid-market
il y a 2 semaines
**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?**
Notre solution (plateforme en mode SaaS) offre aux clients un gain de productivité de l'ordre de 30% par rapport à la concurrence, grâce à une source d’information fiable et sécurisée, contribuant à l’amélioration de la sécurité et à la réduction du risque d’endommagement des ouvrages.
**Vous êtes pédagogue, bon(ne) communicant(e) et vous aimez accompagner vos clients ?**
**Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager Mid-Market **
**Ce qu’on vous propose**
Rattaché(e) à notre Service Clients et en étroite collaboration avec l’équipe commerciale, vous assurez le suivi des clients Mid-Market de l’entreprise.
Vous gérez le déploiement et l’adoption de nos services, avec parfois un accompagnement et un support rapprochés.
Vous êtes garant(e) de la qualité et de la pertinence des solutions apportées, en réponse aux engagements commerciaux conclus.
Vos missions:
**1 - Piloter et suivre l’activité des clients Mid-Market** (paramétrage des comptes sur la plateforme, déploiement des solutions dans les différentes entités du compte, organisation et animation des formations pour les utilisateurs, assistance et accompagnement, fidélisation et optimisation de la collaboration).
**2 - Assurer le support applicatif du Service Clients** (gestion des appels des utilisateurs, traitement des demandes, mise en œuvre de solutions, coordination des intervenants, conseils).
**3 - Participer à l’évolution des services**:
> Comprendre les comportements clients (suivi de l’utilisation des fonctionnalités, mise en place d’indicateurs )
> Partager les informations du Support pour permettre le perfectionnement des équipes commerciales (présentation des chiffres de l’assistance, présentation des nouvelles versions )
> Contribuer aux projets de conception (en portant la voix des utilisateurs et en partageant vos connaissances de l’utilisation des solutions).
Poste sédentaire basé à Levallois-Perret (92).
**Ce poste est fait pour vous si**
- Vous avez une expérience d’**au moins 2 ans en accompagnement client (onboarding, suivi...)**:
- Vous êtes doué(e) pour communiquer, à l’oral comme à l’écrit, et particulièrement à l’aise dans la gestion de la relation téléphonique.
- Patient(e) et pédagogue, vous savez expliquer, conseiller, accompagner et convaincre.
- À l’écoute et réactif(-ve), votre volonté de satisfaire le client fait de vous un interlocuteur/une interlocutrice hors pair
- Un intérêt pour l’aspect digital du métier est souhaité, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils IT (notamment Excel) et d'un CRM.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Ici, on travaille dans la confiance et l'accompagnement
Nous favorisons l’intelligence collective, nos process de décisions sont fluides et rapides, nos responsables disponibles pour tous les collaborateurs, et notre système de management toujours humain et bienveillant.
Nos 45 employés apprécient leurs conditions de travail, avec une charte de télétravail (2j/semaine), de beaux locaux et de réelles perspectives d'évolution
Vos avantages : Intéressement - PEE - Tickets restaurant - Prise en charge du titre de transport à 50%...
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Customer Success Manager Junior
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France ENCHERES IMMO Temps plein**À propos** **ENCHERES IMMO - la proptech qui réinvente la transaction immobilière** Start-up incubée à l’incubateur HEC (S21), ENCHERES IMMOpropose une nouvelle manière de concevoir l’immobilier en digitalisant la transaction grâce aux enchères immobilières en ligne. Notre solution, dédiée aux professionnels de l’immobilier, permet de...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France DEEPNATURE Temps pleinContrat à Levallois-Perret, 92300 - CDI - 15/04/2024 **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France Snow Group Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons notre futur(e) **Customer Success Manager** en **CDI **au sein de notre service Supply Chain à **Levallois **! **Votre mission, si vous l’acceptez** Dynamiser le relationnel client- Assurer un partenariat solide avec les clients (key account) : suivre les clients en France et à l'étranger, faire progresser le...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Bloom Academy Temps pleinLe poste de Customer Success Manager - Alternance H/F En tant que Customer Success Manager, votre rôle principal sera de garantir la satisfaction et la réussite de nos clients en les accompagnant à chaque étape de leur parcours avec notre logiciel. Vos missions principales seront les suivantes : Onboarding des Nouveaux Clients : Assurer un...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Alycia Temps plein**Description entreprise**: Leader de la formation en ligne, et de l'apprentissage à distance, tu rejoins une équipe passionnée pour construire le meilleur service client d'Europe ! L'équipe a pour ambition de devenir la marque préférée des Français sur la formation professionnelle en ligne pour les particuliers et les entreprises. C'est dans ce...
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Stagiaire Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
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Stagiaire Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages . Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
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Stagiaire Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Be-wellcome Temps pleinChez Bewellcome, nous croyons fermement que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Situés au cœur de l'innovation et de la technologie dédiée à la santé et au bien-être, nous offrons à nos stagiaires une expérience unique, riche en apprentissages .Nous sommes à la recherche d'un(e) Stagiaire Customer...
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Alternance Customer Success Btoc
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France Inéa Conseil Temps pleinPour accompagner nos projets, nous recherchons notre: **Customer Success BtoC - en alternance** Vous participez à l'activité du cabinet en participant au développement et à la gestion de l'offre particulier. **Vous évoluerez sur les missions suivantes**: - Organiser et gérer les sessions de formations individuelles - Animer et développer...
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Customer Success E-commerce
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: **Impact Sales and Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et...
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Quality Assistant Market Research/ Rwe
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France IVIDATA Life Sciences Temps pleinIvidata Life Sciences is the subsidiary of the Ividata group, which has been supporting healthcare manufacturers throughout France since 2013, focusing on scientific, technical and operational issues. Our employees and experts are involved in clinical operations, biometrics & data science, pharmacovigilance, regulatory affairs and quality assurance. Our...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France Bloom Academy Temps pleinBloom est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de logiciels à destination des organismes de formation en alternance. Notre mission est d'accompagner les écoles dans la gestion efficace et la croissance de leurs programmes d'alternance en fournissant des solutions technologiques intuitives et performantes. Nous travaillons en...
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12-month apprenticeship
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France L'Oréal Temps plein-month Apprenticeship | Business Analyst & Market Insights | From September to August | Paris area | Master or Market Insights focus on understanding the broader market landscape, including industry trends, competitor activities, and market dynamics . It involves analyzing market data, competitive intelligence, and industry reports to identify...
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Product Owner
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France kShuttle Temps pleinDescriptif du poste Au sein de la R&D Apps, vous participez à **l'élaboration de la solution Taxonomie**. Vous assumez la responsabilité des spécifications et intervenez en amont au long du cycle de développement lors des phases de vision et de roadmap. Vous êtes en charge des spécifications, de la rédaction des « stories » et de l'animation de...
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Internship: Customer References France
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** **What you'll do** - Develop the reference program with our French customers. Facilitate and accelerate their recruitment. - Develop the reference program with internal teams (sales, sales support and after-sales). - Implement a process to automate inter-team synergies and provide visibility on available references - Promote...
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Sales Director
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France SoftwareOne Temps pleinJob Function: Sales Why SoftwareONE?: The role: As the Sales Director at SoftwareONE, you will be responsible for leading our sales team to achieve revenue and growth targets in France. **Key Responsibilities**: - Develop and implement sales strategies to achieve revenue and growth targets in France - Lead the sales team and provide guidance and coaching...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Saft Temps pleinSaft (more than 4000 employees worldwide) specializes in advanced technology battery solutions for industry, from the design and development to the production, customization, and service provision. For more than 100 years, Saft’s longer-lasting batteries and systems have provided critical safety applications, back-up power and propulsion for our...
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Apprenticeship Business Development
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat Stagiaire ou autres types de contrats Durée du contrat 12 mois Fonction Fonctions Support - Business Solutions Intitulé du poste Apprenticeship Business Development - Hight Tech Vertical Market H/F Description de la mission The Supply Chain sector is constantly evolving and facing new challenges. Our...
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Traffic Manager
il y a 4 semaines
Levallois-Perret, France CMI MEDIA Temps pleinVous êtes dynamique, vous aimez la réflexion mais aussi le terrain ? Vous voulez intégrer une entreprise reconnue et influente dans son domaine et vous recherchez la vivacité et l’intérêt des structures à taille humaine qui offrent responsabilités et prises d’initiatives ? Si vous maîtrisez les rouages du métier de directrice de clientèle,...