Responsable Service Clients Groupe
il y a 1 mois
Descriptif du poste
Basé(e) au siège social à Saint-Priest (69), nous recherchons un(e) Responsable Service Clients Groupe (H/F) pour accompagner le Groupe dans son développement.
Vous aurez pour principale mission l'animation des équipes commerciales sédentaires des différentes filiales. Vous mettrez en œuvre la stratégie commerciale définie par la direction, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation clients et l accroissement du chiffre d affaires des filiales.
**Manager les services commerciaux sédentaires & ADV**
- Organiser, structurer, développer les services commerciaux sédentaires,
- Coordonner, piloter l'activité des équipes commerciales sédentaires/ADV,
- Définir les périmètres d'actions des commerciaux sédentaires,
- Définir les acteurs cibles sur les opérations commerciales,
- Fixer les objectifs des collaborateurs et les accompagner dans leur montée en compétences,
- Assurer le support technique des équipes dans la résolution des litiges, réclamations,
- Définir, mettre en place les procédures et proposer des actions d'amélioration continue,
- Identifier les indicateurs de résultats et créer les reportings associés,
- Être moteur sur l'accompagnement au changement des équipes dans un contexte de réorganisation.
- Collaborer à l'amélioration des processus, au développement de nouveaux flux et de nouveaux services
**Assurer le support grands comptes**
- Assurer le suivi de la relation grands comptes ;
- Suivi du chiffre d'affaires en lien avec les objectifs précisés dans le contrat de vente ;
- Gérer les aspects contractuels,
- S'assurer du respect des contrats commerciaux, des conditions tarifaires et des opérations commerciales ;
**Gestion de l'ERP**
- Participer à la mise en place, à la configuration et la mise à jour de l 'ERP pour le service clients
- Assurer l'interface avec le prestataire
Profil recherché
De formation supérieure BAC+5 dans le domaine du Commerce, vous avez une expérience minimum de 5 ans dans une fonction de Responsable Service Clients.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit innovant, curieux et votre ouverture d'esprit. Votre capacité à prendre des décisions, votre autonomie, vos capacités relationnelles, votre orientation client et résultats constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.
Très bonne aisance managériale.
Maîtrise de l'anglais.
Informatique : très bonne maitrise du pack office, notamment Excel et bonne maitrise des ERP, idéalement Navision.
- Déplacements à prévoir.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à prendre des décisions
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Action commerciale
**Voir plus**
Entreprise
Fondé en 2018, le groupe Lighting Développement au travers de ses marques développe, fabrique, et commercialise des solutions d'éclairage en France, en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas, en Allemagne et en Tunisie.
Le groupe offre des solutions professionnelles d'éclairages fonctionnels et décoratifs, sur les marchés de l'industrie, du résidentiel individuel et collectif, du tertiaire, de l'agro-pharmacie, du commerce et des équipements Outdoor. Il dispose de 4 plateformes logistiques (France, Belgique, Maroc et Tunisie) et de 5 sites opérationnels (Belgique, France, Maroc et Tunisie).
Pourquoi Lighting Développement ?
- ** Accompagner les changements d'organisation d'un Groupe en croissance**:
- ** Évoluer au sein d un Groupe orienté client**: proximité, réactivité, compréhension des besoins, capacité d'adaptation.
- ** Donner du sens à sa carrière professionnelle** grâce à une **vision responsable du métier**: contrôle continu de l'empreinte environnementale, développement de produits toujours plus performants en matière d'efficacité énergétique, sélection de LED qui minimisent les risques photobiologiques.
- ** Participer au développement de produits Made in France** qui répondent aux certifications les plus exigeantes.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Marion FERIE
- _Responsable RH_
Salaire
45 - 57 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d’activité du poste
SERVICES ADMINISTRATIFS COMBINÉS DE BUREAU
Télétravail
Partiel possible
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Responsable Service Clients Groupe
il y a 1 mois
Saint-Priest, France LIGHTING DEVELOPPEMENT Temps pleinFondé en 2018, le groupe Lighting Développement au travers de ses marques développe, fabrique, et commercialise des solutions d’éclairage en France, en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas, en Allemagne et en Tunisie. Le groupe offre des solutions professionnelles d’éclairages fonctionnels et décoratifs, sur les marchés de l’industrie, du...
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Responsable Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: **Notre client spécialisé dans le matériel électrique recherche un Responsable Service clients H/F afin de participer à l’amélioration continue d’une entreprise bienveillante.** *** Rattaché au Responsable...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable...
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Responsable Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable...
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Responsable Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France Epitech Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F. Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable Supplychain, le futur...
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Responsable Service Client
il y a 5 jours
Saint-Priest, France Epitech Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F. Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable Supplychain, le futur...
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Responsable Service Client
il y a 2 jours
Saint-Priest, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France EPITECH Temps pleinActeur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil. **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche...
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Responsable Adv Service Clients
il y a 1 mois
Saint-Priest, France XPO Temps pleinNotre site de Saint-Priest recherche un Responsable Administratif (F/H) en CDI dans le cadre d’un remplacement suite à une mobilité interne. Le Responsable ADV service clients (F/H) est en charge du management de son équipe, composée d’une vingtaine de collaborateurs, qui opère la partie administrative pour le compte de nos clients. Vos principales...
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Responsable Achats Groupe
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France LIGHTING DEVELOPPEMENT Temps pleinBasé(e) au siège social à Saint-Priest (69), nous recherchons un(e) Responsable Achats Groupe (H/F) pour nous accompagner dans la structuration de ses Achats. Rattaché-e à la Direction du Groupe, vous aurez la responsabilité directe des achats de chaque filiale et piloterez une équipe locale de collaborateurs(trices). Vos principales missions...
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Responsable Achats Groupe
il y a 3 jours
Saint-Priest, France LIGHTING DEVELOPPEMENT Temps pleinBasé(e) au siège social à Saint-Priest (69), nous recherchons un(e) Responsable Achats Groupe (H/F) pour nous accompagner dans la structuration de ses Achats. Rattaché-e à la Direction du Groupe, vous aurez la responsabilité directe des achats de chaque filiale et piloterez une équipe locale de collaborateurs(trices). Vos principales missions...
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Responsable du service client/Adv
il y a 2 semaines
Pantin, Seine-Saint-Denis, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Au sein de la direction des opérations,...
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Responsable du service client/Adv
il y a 1 semaine
Pantin, Seine-Saint-Denis, France Groupe actual Temps pleinAujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Au sein de la direction des opérations,...
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Assistant Service Client
il y a 6 jours
Saint-Priest, France HAYS Temps pleinRejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche deux Assistants service client, dans le cadre d’un CDD, de 6 mois, dans un premier temps, à Saint-Priest. Rattaché à la Responsable Service Clients,...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France HAYS Temps pleinRejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche deux Assistants service client, dans le cadre d’un CDD de 8 mois à Saint-Priest. Rattaché à la Responsable service clients, vos missions sont: -...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France HAYS Temps pleinRejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Assistant service client, dans le cadre d’un CDI, à Saint-Priest. Rattaché à la Responsable service clients, vous traitez les appels clients, les...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Saint-Priest, France HAYS Temps pleinRejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Assistant service client, dans le cadre d’une mission d'intérim de 4 mois, dans un premier temps, à Saint-Priest. Rattaché à la Responsable service...
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Assistant service clients/Assistante service clients
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Montabert Temps pleinDescription du poste :A propos de nous : Filiale d’un groupe international, Montabert est un innovateur reconnu depuis plus de cent ans dans la conception et la production d’équipements hydrauliques de démolition et de forage pour les travaux publics, les mines et les carrières.Au sein de notre équipe Service Client de 6 personnes, vous contribuer...
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Responsable Service Client Groupe
il y a 1 semaine
Saint-Genix-sur-Guiers, France AMPERE Temps pleinSUPERIEUR HIERARCHIQUE :Directeur Supply Chain Groupe STATUT : Cadre RELATIONS TRANSVERSALES : Avec les différents services de l’entreprise et avec les différentes filiales du Groupe : 3 en France + 1 en Roumanie, 1 en Tunisie et 1 au Maroc POSTE BASE : Saint genix sur guiers MISSIONS **Vous veillez à l’évolution de la satisfaction du client...