Responsable Service Clients Groupe

il y a 2 semaines

SaintPriest, France LIGHTING DEVELOPPEMENT Temps plein

Fondé en 2018, le groupe Lighting Développement au travers de ses marques développe, fabrique, et commercialise des solutions d’éclairage en France, en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas, en Allemagne et en Tunisie.

Le groupe offre des solutions professionnelles d’éclairages fonctionnels et décoratifs, sur les marchés de l’industrie, du résidentiel individuel et collectif, du tertiaire, de l’agro-pharmacie, du commerce et des équipements Outdoor. Il dispose de 4 plateformes logistiques (France, Belgique, Maroc et Tunisie) et de 5 sites opérationnels (Belgique, France, Maroc et Tunisie).

**Pourquoi Lighting Développement ?**
- **Participer au déploiement d’un Groupe en pleine croissance **:acquisition de 4 sociétés en 2 ans.
- **Évoluer au sein d’un Groupe orienté client** : proximité, réactivité, compréhension des besoins, capacité d’adaptation.
- **Donner du sens à sa carrière professionnelle** grâce à **une vision responsable du métier**: contrôle continu de l’empreinte environnementale, développement de produits toujours plus performants en matière d’efficacité énergétique, sélection de LED qui minimisent les risques photobiologiques.
- **Participer au développement de produits Made in France** qui répondent aux certifications les plus exigeantes.

**Le poste**

Basé(e) au siège social à Saint-Priest (69), nous recherchons un(e) Responsable Service Clients Groupe (H/F) pour accompagner le Groupe dans son développement sur le territoire Européen.

Rattaché-e au Directeur Commercial Groupe, vous aurez pour principale mission l’animation des équipes commerciales sédentaires des différentes filiales. Vous mettrez en œuvre la stratégie commerciale définie par la direction, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation clients et l’accroissement du chiffre d’affaires des filiales.

**Mission 1 : Manager les services commerciaux sédentaires & ADV**
- Organiser, structurer, développer les services commerciaux sédentaires,
- Coordonner, piloter l’activité des équipes commerciales sédentaires/ADV,
- Définir les périmètres d’actions des commerciaux sédentaires,
- Définir les acteurs cibles sur les opérations commerciales,
- Fixer les objectifs des collaborateurs et les accompagner dans leur montée en compétences,
- Assurer le support technique des équipes dans la résolution des litiges, réclamations,
- Définir, mettre en place les procédures et proposer des actions d’amélioration continue,
- Identifier les indicateurs de résultats et créer les reportings associés,
- Être moteur sur l’accompagnement au changement des équipes dans un contexte de réorganisation.
- Collaborer à l'amélioration des processus, au développement de nouveaux flux et de nouveaux services

**Mission 2 : Assurer le support grands comptes**
- Assurer le suivi de la relation grands comptes ;
- Suivi du chiffre d’affaires en lien avec les objectifs précisés dans le contrat de vente ;
- Gérer les aspects contractuels,
- S’assurer du respect des contrats commerciaux, des conditions tarifaires et des opérations commerciales ;
**Mission 3 : Gestion de l’ERP**
- Participer à la mise en place, à la configuration et la mise à jour de l’ERP pour le service clients
- Assurer l’interface avec le prestataire

**Compétences**:
De **formation supérieure BAC+5 dans le domaine du Commerce, **vous avez une expérience minimum de **5 ans dans une fonction de Responsable Service Client.**

Vous êtes reconnu(e) pour votre **esprit innovant, curieux et votre ouverture d’esprit**. Votre capacité à **prendre des décisions, votre autonomie, vos capacités relationnelles, votre orientation client** et résultats constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.

Très bonne aisance **managériale.**

Maîtrise de l’anglais.

Informatique : très bonne maitrise du **pack office**, notamment Excel et bonne maitrise des ERP, idéalement Navision.

**Déplacements à prévoir en France.**

Possibilité de télétravailler selon charte télétravail en vigueur.

Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 57 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F. Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable Supplychain, le futur...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable...

  • Responsable Achats Groupe

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France LIGHTING DEVELOPPEMENT Temps plein

    Basé(e) au siège social à Saint-Priest (69), nous recherchons un(e) Responsable Achats Groupe (H/F) pour nous accompagner dans la structuration de ses Achats. Rattaché-e à la Direction du Groupe, vous aurez la responsabilité directe des achats de chaque filiale et piloterez une équipe locale de collaborateurs(trices). Vos principales missions...

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche deux Assistants service client, dans le cadre d’un CDD, de 6 mois, dans un premier temps, à Saint-Priest. Rattaché à la Responsable Service Clients,...

  • Assistant service clients/Assistante service clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Montabert Temps plein

    Description du poste :A propos de nous : Filiale d’un groupe international, Montabert est un innovateur reconnu depuis plus de cent ans dans la conception et la production d’équipements hydrauliques de démolition et de forage pour les travaux publics, les mines et les carrières.Au sein de notre équipe Service Client de 6 personnes, vous contribuer...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Prodia + Temps plein

    **Coordinateur Service Clients H/F**: Premier réseau d’indépendants de la distribution automatique en France, Prodia Plus offre à ses clients toute la force d’un groupement national et la qualité d’un service de proximité. Entreprise de services leader sur son marché, basée à SAINT PRIEST, recrute pour renforcer son équipe Exploitation, « un...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France PRODIA PLUS Temps plein

    Premier réseau d’indépendants de la distribution automatique en France, Prodia Plus offre à ses clients toute la force d’un groupement national et la qualité d’un service de proximité. Entreprise de services leader sur son marché, basée à SAINT PRIEST, recrute pour renforcer son équipe Exploitation, « un coordinateur service clients H/F »...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest-en-Jarez, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 2 à 5 ans5 à 10 ans- - Niveau Bac+2Bac+3Bac+4Bac+5- - ref ADT040523RSC**Description du poste**: Nous recherchons pour notre client, Leroy Merlin St Priest en Jarez, enseigne de grande distribution française spécialisée dans l’amélioration de l’habitat, un(e) **Responsable Service Clients (H/F)** dans le cadre d’un...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest-en-Jarez, France Avenue des Talents Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, Leroy Merlin St Priest en Jarez, enseigne de grande distribution française spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, un(e) **Responsable Service Clients (H/F)** dans le cadre d’un recrutement en CDI. Prise de poste ASAP. Référence : ADT040523RSC **Missions**: L’activité de Leroy Merlin est en pleine...

  • Responsable Récolte Groupe

    il y a 4 semaines

    Saint-Maur, France Groupe SAVAS Temps plein

    Faites évoluer votre carrière en rejoignant le Groupe SAVAS : une entreprise familiale moderne et innovante, partenaire CLAAS, leader dans le matériel de récolte depuis plus de 20 ans. Le Groupe SAVAS recrute son futur Responsable APV Récolte Groupe (H/F) Sous la responsabilité du Directeur Pièces et Services, vos missions seront les suivantes: -...

  • Assistant service clients/Assistante service clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Rhône, France Montabert Temps plein

    Description du poste : A propos de nous : Filiale d’un groupe international, Montabert est un innovateur reconnu depuis plus de cent ans dans la conception et la production d’équipements hydrauliques de démolition et de forage pour les travaux publics, les mines et les carrières. Au sein de notre équipe Service Client de 6 personnes, vous...

  • Responsable de groupe contrôle technique de la construction H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France Apave Temps plein

    Mission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Apave recherche un(e) Responsable de groupe en Contrôle Technique de la Construction en CDI.Au sein de l'agence Infrastructures & Construction Saint Priest,...

  • Manager Service Client

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **MANAGER SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Manager Service clients H/F** afin de participer à l’**amélioration continue** d’une entreprise bienveillante. Rattaché au Responsable Supplychain,...

  • Manager Service Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **MANAGER SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: **_Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil._** Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Manager...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, France Groupe INSTALLUX Temps plein

    **Mission**: Nous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Jean-de-Maurienne, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Jean-de-Maurienne (73 - Savoie) est...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France Tesla Temps plein

    What to Expect - Chez Tesla, nos responsables Service après-vente sont les leaders de première ligne et les garants des opérations Service. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos clients, de développer les membres de l'équipe, de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à ce que Tesla...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service (Transport) H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 28...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France AKKODISTALENT Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client, basé sur Saint Priest, un Conseiller Service Clients pour une mission d'interim longue durée H/F. Vos principales missions: - Prendre en charge les demandes clients - Propose des offres adaptées - Saisie...

  • Ingénieur Service Client en PCC

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Danaher Temps plein

    Chez Beckman Coulter, nous recrutons actuellement un/e Ingénieur Service Clients (FSE) en CDI. Travaillant en home-office et de préférence localisé dans la région de Lyon vous prenez en charge la maintenance préventive et curative de nos produits sur les sites de nos clients en toute autonomie.Quelles sont vos principales responsabilités ?Intervenir...