Customer Happiness Agent

Il y a 2 mois


Paris e, France JOONE Temps plein

Travailler en tant que CHA (Customer Happiness Agent) chez Joone, c’est l’opportunité pour toi:

- De représenter la marque & nos valeurs auprès de notre communauté de parents hyper engagées
- D’être un relais stratégique pour améliorer nos produits et la qualité de service
- Collaborer au quotidien avec des profils pluridisciplinaires qui te feront monter en compétence : data analysts / designers / content manager / devs / growth etc..

Tes objectifs:

- Contribuer au succès de JOONE grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients et nos prospects (fidélisation et acquisition de nouveaux clients)
- Participer à l’amélioration des performances du Service client dans son ensemble, avec trois KPIs principaux : le CSAT, le FRT et le TT.

Le scope de ton job:

- Gestion des interactions clients / prospects : de la gestion d’un litige à une simple demande de renseignement
- Création et suivi de tickets pour l’équipe tech lors de remontée de bugs

Ton profil
- Tu es à l’écoute, bienveillant et tu aimes prendre soin des personnes autour de toi
- « Doer » : tu aimes mettre les mains dans le cambouis & comprendre comment fonctionne les choses autour de toi de manière autonome
- Tu fais des erreurs, mais jamais 2 fois les mêmes& tu capitalises dessus pour progresser
- A l’aise à l’écrit et à l’oral
- Maîtrise de l’anglais

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois


    Paris 9e, France Selency Temps plein

    En tant que **Customer Care Specialist** et directement rattaché à notre Customer Care Manager, tu seras garant de la satisfaction de nos clients chez Selency en t'assurant que leur expérience soit la plus personnelle, efficace et sympathique possible :) Au coeur du business, tu seras amené à échanger avec toutes les équipes de Selency (Logistique,...

  • Customer Care Specialist

    il y a 5 jours


    Paris 9e, France Selency Temps plein

    En tant que **Customer Care Manager** et directement rattaché à notre Head of Operations, tu seras garant de la satisfaction de nos clients chez Selency en t'assurant que leur expérience soit la plus personnelle, efficace et sympathique possible :) Au coeur du business, tu seras amené à échanger avec toutes les équipes de Selency (Logistique, Sales,...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Arlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! **Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online.** Fort(e) d’une...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine


    Paris, France Hivebrite Temps plein

    Hivebrite is an all-in-one community management and engagement platform - We power communities, help them thrive, and maximize their impact. That's our mission. Our SaaS platform serves customers across a variety of industries including higher education, non-profit, and corporate. Founded in 2015, today we count more than 900 customers worldwide - including...

  • Alternance - Customer Care H/F

    il y a 2 semaines


    PARIS, France Regen School Temps plein

    Pas de frais pour le candidat.Missions :En tant que Customer Care, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure expérience à nos clients de...

  • Alternance - Customer Care H/F

    il y a 2 semaines


    PARIS, 75000, Ile-de-France Regen School Temps plein

    Pas de frais pour le candidat.Missions :En tant que Customer Care, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure expérience à nos clients de...


  • Paris, France My Little Paris Temps plein

    My Little Paris est un groupe media et e-commerce de plus de 130 salariés, s’adressant aujourd’hui à une communauté de 5 millions de personnes. Notre marque de fabrique : un ton extrêmement travaillé et une vraie capacité à communiquer et générer du bouche-à-oreille sur nos produits et nos contenus. Le groupe s’est spécialisé dans...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Paris 9e, France PhantomBuster Temps plein

    **About the team**: In the past few years, PhantomBuster has had amazing growth. With new customers starting to use our products every day, the customer support team plays a key role in answering their requests, enabling them to make the most of our platform. The Customer Support team strives to offer clear, friendly, and effective help for users to use our...


  • PARIS, France Regen School Temps plein

    Pas de frais pour le candidat.Vos missionsEn tant que Customer Care Specialist, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise partenaire (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure...


  • Paris 9e, France Goodays Temps plein

    Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Interaction Management Platform. Founded in 2012, our vision is to make commerce better for everyone - for merchants and customers. We tackle one human interaction at a time, at scale, without losing that welcomed personal touch. Our mission is to provide our clients with a Customer Interaction...


  • Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Regen School Temps partiel

    Pas de frais pour le candidat.Vos missionsEn tant que Customer Care Specialist, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise partenaire (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 semaine


    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....


  • Paris 9e, France Critizr Temps plein

    Critizr is one of the fastest-growing, most exciting tech start-ups operating today. We have offices in London, Paris and Lille, and backing from some of the world’s best venture capital firms. We have clients in more than 30 countries. Critizr provides a SaaS solution which enables retailers and brands to put the customer at the heart of their business,...

  • Head of Customer Experience

    il y a 3 semaines


    Paris 9e, France PhantomBuster Temps plein

    **About the team**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable startup (60 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). With a structured in-house...

  • Customer Success Technologist

    il y a 2 semaines


    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role**: As a Customer Success Technologist (CST), you will be a key contributor to the success of Odaseva. You’re part Project Manager, Consultant, Product Expert and cross-stream Quarterback. Our Customer Success Technologists’ main goal is to ensure the success and happiness of our strategic customers leading towards increased adoption,...


  • Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...


  • Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...

  • B2b Customer Support Agent

    il y a 3 semaines


    Paris, France UKG (Ultimate Kronos Group) Temps plein

    **Description & Qualifications**: Description Description UKG is the future of Peopledoc. We are seeking for a highly motivated, detail-oriented, and customer-focused professional to join the Global Support team. As a member of this growing team, you help to deliver an efficient and consistent world-class customer experience. Exhibiting high standards of...


  • Paris, France Clevermate Temps plein

    Clevermate est une plateforme associée à des conseils d’experts pour aider les parents et les élèves à trouver un.e étudiant.e qualifié.e et sur-mesure pour des cours particuliers à domicile avec un suivi personnalisé. Nous avons pour ambition de disrupter l'éducation en la personnalisant au maximum et simplifier son accès au plus grand nombre....