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Customer Happiness Agent

Il y a 2 mois

Paris e, France JOONE Temps plein

Travailler en tant que CHA (Customer Happiness Agent) chez Joone, c’est l’opportunité pour toi:

- De représenter la marque & nos valeurs auprès de notre communauté de parents hyper engagées
- D’être un relais stratégique pour améliorer nos produits et la qualité de service
- Collaborer au quotidien avec des profils pluridisciplinaires qui te feront monter en compétence : data analysts / designers / content manager / devs / growth etc..

Tes objectifs:

- Contribuer au succès de JOONE grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients et nos prospects (fidélisation et acquisition de nouveaux clients)
- Participer à l’amélioration des performances du Service client dans son ensemble, avec trois KPIs principaux : le CSAT, le FRT et le TT.

Le scope de ton job:

- Gestion des interactions clients / prospects : de la gestion d’un litige à une simple demande de renseignement
- Création et suivi de tickets pour l’équipe tech lors de remontée de bugs

Ton profil
- Tu es à l’écoute, bienveillant et tu aimes prendre soin des personnes autour de toi
- « Doer » : tu aimes mettre les mains dans le cambouis & comprendre comment fonctionne les choses autour de toi de manière autonome
- Tu fais des erreurs, mais jamais 2 fois les mêmes& tu capitalises dessus pour progresser
- A l’aise à l’écrit et à l’oral
- Maîtrise de l’anglais

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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    Pas de frais pour le candidat.Missions :En tant que Customer Care, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure expérience à nos clients de...

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    PARIS, 75000, Ile-de-France Regen School Temps plein

    Pas de frais pour le candidat.Missions :En tant que Customer Care, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure expérience à nos clients de...

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    Il y a 2 mois

    Paris, France My Little Paris Temps plein

    My Little Paris est un groupe media et e-commerce de plus de 130 salariés, s’adressant aujourd’hui à une communauté de 5 millions de personnes. Notre marque de fabrique : un ton extrêmement travaillé et une vraie capacité à communiquer et générer du bouche-à-oreille sur nos produits et nos contenus. Le groupe s’est spécialisé dans...

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    PARIS, France Regen School Temps plein

    Pas de frais pour le candidat.Vos missionsEn tant que Customer Care Specialist, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise partenaire (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :- Apporter la meilleure...

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    Paris 9e, France Critizr Temps plein

    Critizr is one of the fastest-growing, most exciting tech start-ups operating today. We have offices in London, Paris and Lille, and backing from some of the world’s best venture capital firms. We have clients in more than 30 countries. Critizr provides a SaaS solution which enables retailers and brands to put the customer at the heart of their business,...

  • Head of Customer Experience

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    Paris 9e, France PhantomBuster Temps plein

    **About the team**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable startup (60 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). With a structured in-house...

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    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...

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    il y a 3 semaines

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role**: As a Customer Success Technologist (CST), you will be a key contributor to the success of Odaseva. You’re part Project Manager, Consultant, Product Expert and cross-stream Quarterback. Our Customer Success Technologists’ main goal is to ensure the success and happiness of our strategic customers leading towards increased adoption,...

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    il y a 3 heures

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    CooperSurgical is a leading fertility and women's healthcare company dedicated to putting time on the side of women, babies, and families at the healthcare moments that matter most in life. CooperSurgical is at the forefront of delivering innovative assisted reproductive technology and genomic solutions that enhance the work of ART professionals to the...

  • Alternance - Customer Success Assistant

    il y a 6 jours

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...

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    il y a 4 semaines

    Paris, France UKG (Ultimate Kronos Group) Temps plein

    **Description & Qualifications**: Description Description UKG is the future of Peopledoc. We are seeking for a highly motivated, detail-oriented, and customer-focused professional to join the Global Support team. As a member of this growing team, you help to deliver an efficient and consistent world-class customer experience. Exhibiting high standards of...