Chargé de Clientèle

il y a 1 mois


Lyon e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée dans la relation clients, recherche pour une entreprise experte dans la relation client et le marketing multicanal, un conseiller clientèle trilingue en néerlandais et anglais (H/F).

Dans le cadre de ce poste, vous traitez les demandes clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée. Vos missions:

- Gestion des demandes par écrit et par téléphone,
- Émission et réception des appels dans le cadre de la relation client (conseils techniques, vente, assistance, fidélisation, standard téléphonique),
- Prise en charge des demandes, identification du besoin client (avant-vente, prise de commande, information de livraison, SAV, autres demandes) puis étude des solutions et proposition la plus adaptée pour obtenir satisfaction,
- Traitement de la demande du client ou de l'adhérent,
- Assistance et conseil aux Clients (diagnostique),
- Régulation, organisation et gestion de votre activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe,
- Application des techniques et procédures de la relation client à distance,
- Saisie des informations dans l'informatique en suivant les procédures liées au donneur d'ordre.

Amplitude horaires du lundi au samedi de 8h30 à 20h.

Profil recherché

Vous maîtrisez parfaitement à l'écrit et à l'oral, la langue néerlandaise et/ou le flamand, la langue française courante, et l'anglais pour les échanges avec le client (le donneur d'ordre).

Vous avez une excellente élocution et le sens du service client. Vous avez une bonne capacité d’écoute et de compréhension, d'analyse.

Vous maîtrisez les outils informatiques pour une adaptation rapide. Vous êtes dynamique, avez l’esprit d’équipe, êtez rigoureux et avez le sens de l’organisation.

Vous êtes motivé à l'idée de participer à l’évolution d’une société en croissance et prêt à vous engager à 100%

Profil recherché:
Vous maîtrisez parfaitement à l'écrit et à l'oral, la langue néerlandaise et/ou le flamand, la langue française courante, et l'anglais pour les échanges avec le client (le donneur d'ordre).

Vous avez une excellente élocution et le sens du service client. Vous avez une bonne capacité d’écoute et de compréhension, d'analyse.

Vous maîtrisez les outils informatiques pour une adaptation rapide. Vous êtes dynamique, avez l’esprit d’équipe, êtez rigoureux et avez le sens de l’organisation.

Vous êtes motivé à l'idée de participer à l’évolution d’une société en croissance et prêt à vous engager à 100%

Rémunération:
2 000€ Brut mensuel + Tickets restaurant + Mutuelle + Transports remboursés à 50%


  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine


    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE**.** **Rôle & Mission**: En étant l'interface entre les clients et les commerciaux, le** chargé de clientèle H/F** à pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs. Pour cela, vous serez chargés de: - **Suivre l'activité...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 jours


    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: En étant l'interface entre les clients et les commerciaux, le** chargé de clientèle H/F** à pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs. Pour cela, vous serez chargés de: - **Suivre l'activité...

  • Charge de Clientele

    Il y a 2 mois


    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **1 CHARGE DE CLIENTELE H/F.** **Rôle & Mission**: En étant l'interface entre les clients et les commerciaux, le **chargé de clientèle H/F** a pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs. Pour cela, vous serez chargés de: - Suivre l'activité...

  • Charge de Clientele

    il y a 6 jours


    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: En étant l'interface entre les clients et les commerciaux, le **chargé de clientèle H/F** a pour mission d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs. Pour cela, vous serez chargés de: - Suivre l'activité...

  • Charge de Clientele

    Il y a 2 mois


    Lyon 9e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **1 CHARGE DE CLIENTELE**.** **Rôle & Mission**: Plus précisément, le **CHARGE DE CLIENTELE H/F** sera en charge d’assurer la satisfaction complète de ses interlocuteurs, en respect de la politique commerciale du laboratoire et des réglementations en vigueur: **Par les activités...


  • Lyon 9e, France Alp Emploi LYON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Notre client est une filiale d'une grande banque basée à Lyon. Au sein de son centre d'appel dynamique de 50 personnes, il se consacre aux opérations de fidélisation de ses clients par divers moyens, notamment en proposant des services complémentaires, en établissant des rendez-vous avec les conseillers clients ou en identifiant...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours


    Lyon 9e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Acterim Lyon 9e - 69, CDI Les missions du poste Notre agence de Lyon est à la recherche de sa/son futur(e) chargé(e) de clientèle ! Sous la responsabilité de Aymeric, notre responsable d'agence, et en lien avec notre équipe composée de 10 personnes, vous aurez pour mission de développer un portefeuille de clients des seteurs du bâtiment et de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Lyon 9e, France Arc en ciel d'intérieur SAS Temps plein

    Chargé de clientèle - Italien(ne) **À propos de notre société** **Une société pas comme les autres** En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un Chargé de clientèle (h/f) en CDI à Lyon. À l'issue d'une période de formation interne d'une semaine, votre mission sera le traitement des appels clients...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France SHIVA Temps plein

    Rattaché au responsable de Secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous travaillez au contact d’un public varié, dans une ambiance chaleureuse et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Lyon 9e, France Alp Emploi LYON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Située au cœur de Lyon, ALP'EMPLOI, membre du Groupe ATOLL, vous ouvre de nouvelles perspectives dans divers secteurs d'activité. Profitez de nos opportunités en intérim, CDD et CDI à travers l'expertise de notre agence généraliste. Située au cœur de Lyon, cette filiale d'une grande banque française possède un centre...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 2 jours


    Lyon 9e, France TalentBird Temps plein

    **TalentBird, **cabinet de conseil en recrutement recherche, pour l'un de ses clients, star-up spécialisée dans le financement participatif (crowdfunding) dans l'immobilier, son futur: **Chargé de la relation client H/F - CDI Lyon** Afin de maintenir un niveau de satisfaction exemplaire et afin de traiter avec réactivité et qualité l’ensemble des...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance,...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Lip Solutions RH, specialisée sur les métiers de la relation clientèle,...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Lyon 9e, France Restaurants & Brasseries Bocuse Temps plein

    **Les Restaurants & Brasseries® Bocuse propose le poste de Chargé(e) de clientèle afin de soutenir le service Commercial en charge de la commercialisation des banquets et séminaires dans nos maisons.** A ce titre, vos principales missions seront les suivantes: - Réception des appels téléphoniques de nos clients, - En contact quotidien avec les...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation client à distance recherche pour son...


  • Lyon 9e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F) **Les missions****: - Le Conseiller en ligne agit comme un **chargé de clientèle**. Il met en oeuvre son savoir faire afin d**'apporter des réponses aux attentes et besoins des clients** et **des...


  • Lyon 9e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F). **Les missions****: - Le Conseiller en ligne agit comme un **chargé de clientèle**. Il met en oeuvre son savoir-faire afin d**'apporter des réponses aux attentes et besoins des clients** et **des...


  • Lyon 9e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F) **Les missions****: - Le Conseiller en ligne agit comme un **chargé de clientèle**. Il met en oeuvre son savoir faire afin d**'apporter des réponses aux attentes et besoins des clients** et **des...


  • Lyon 9e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F) **Les missions****: - Le Conseiller en ligne agit comme un **chargé de clientèle**. Il met en oeuvre son savoir faire afin d**'apporter des réponses aux attentes et besoins des clients** et **des...